《品质经理岗位职责12篇》

品质经理岗位职责十二篇

品质经理岗位职责 篇1

(1)负责组织各类服务品质专项检查工作，包括节前安全检查、夜查、专项安全检查等;

(2)负责按体系规定组织和督导各单位开展客户沟通、投诉处理、满意度调查工作;

(3)负责运营部日常创新管理工作的组织和跟踪落实;

(4)负责运营部创新成果收集、分析、共享和推广;

(5)负责运营部信息化技术、流程的应用推广，包括城市公司呼叫中心建设与运作维护、先进管理工具/信息化技术推广应用。

品质经理岗位职责 篇2

质量是一个企业综合实力的集中体现，品质部经理是企业质量的负责人，代表总经理行使企业的质量管理职能，完成质量管理、制定和贯彻实施质量方针、质量目标和质量指标，围绕企业的质量管理体系，实施有效监控，实现产品或服务质量的持续改进。

岗位描述：

1、负责贯彻和执行国家相关政策法规;

2、负责公司质量管理体系的有效运行和维护，落实纠正预防和持续改进措施;

3、负责指导各部门建立质量管理规程(流程、职责、绩效指标、操作规程等)，并监督执行;

4、负责组织质量管理体系及质量控制方面的培训;

5、负责行使管理者代表的职责，定期组织各工厂进行管理评审，并汇总评审报告给最高管理者;

6、负责实施质量的监督、审核和责任裁定及质量处罚的工作;

7、负责主要供应商的考核和审批;指导、协助重大客户投诉的处理。

任职资格：

1、管理或理工科本科以上学历;

2、具备质量体系、管理咨询等相关领域方面的培训或工作经历;

3、具备良好的分析判断能力。逻辑思维能力强，思维敏捷、处事干练，善于沟通，富有团队精神，能够承担压力;

4、熟练掌握office软件，文笔流畅;

5、2年以上相关工作经验;有iso9000内审员证，熟悉常用产品检测和测量仪器和设备。

品质经理岗位职责 篇3

公司副经理在公司经理的领导下，组织领导本公司员工对楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面管理，并向经理和住户负责。

一.负责本公司职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。

二.负责每月向经理提交本公司工作计划及工作总结。

三.负责对本公司员工进行定期、不定期考核，向经理提交本公司员工的工作绩效报告。

四.积极参加时事政治和业务学习，自觉遵守国家和市的法律、法令、政策以及分社区的各项规章制度。

五.坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对住户的投拆要耐心解释，及时处理(一般在24小时内处理完毕)。投诉处理率达100％。

六.熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；管线走向；各种设备操作方法和开头位置；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法；住户的种类、数量、居住人员情况；督促本部门员工及时收缴管理费，收缴率达99％。

七.熟悉市有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订住宅区管理服务工作计划，监督、指导、检查小区维修、绿化、治安、清洁、消杀等工作，保证住宅区内各项管理指标达到、市、省、国家文明住宅小区要求，负责处理住宅区内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并能够有效及时组织、安排处理。

八.坚持定期详细巡查住宅区检查工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作。

九.负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。

十.督导有关员工向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和社区的各项通知、规定。

十一.完成领导交办的其它任务。

品质经理岗位职责 篇4

经理是住宅区实施物业综合管理的责任人，对业主和住宅区业主委员会负责，保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规、政策法令及社区的各种规章制度外，还必须履行下列职责：

一、贯彻执行国家政策、法令，结合法律、法规和股东会决议维护企业形象和利益，对公司负全面领导责任，确立组织机构，为各类工作人员规定职责和权限。

二、组织制定公司年度计划及各种专项计划。根据物业公司的`授权，主持、审查、签订对外的各项经济合同。

三、加强员工队伍建设，提高员工队伍素质，组织员工定期学习理论知识、业务知识和安全知识。

四、定期召开工作会议，布置、总结工作，检查落实，加强员工的团结协作，定期对员工进行考核，决定员工奖惩事宜。根据经营实际情况，依照公司有关规定聘任、辞退员工。

五、审批房屋、公建设施的维修、养护计划和住户装修申请，

组织维修人员按时保质完成各项任务，督促住户按规定装修。

六、拓宽经营渠道，在确保服务质量的基础上，开展多种经营工作。

七、协调企业与主管部门、有关单位的关系，认真执行公司的决议，维护企业形象，接受监督。

八、监督检查各部门工作执行情况，对各部门负责人进行业绩考核。

九、努力钻研和学习物业管理知识，提高自身物业管理水平，做到业主满意。

品质经理岗位职责 篇5

1、 根据部门年度工作计划，检查并落实执行，确保工作按时达标完成;

2、 初审各项目年度预算，确保年度业务工作的品质，确保预算执行率偏差符合公司要求;

3、抓好物业服务中心骨干员工队伍的建设，有计划地组织物业服务中心骨干员工进行业务学习，不断提高工作效率，并做好后备人才的选拔培养工作，确保高水平的骨干员工队伍;

4、 督促各物业服务中心健全防火、防盗等安全制度，落实安全生产应急预案培训宣导到位;

5、 定期汇报各服务中心经营状况、客户关系、业务品质、团队建设等相关飞行检查工作，并提出改进建议;

6、 指导物业服务中心业务工作的开展，协调各物业服务中心业务部门关系，协助物业服务中心外部关系维护;

7、 负责指导各部门拟定质量管理与控制计划，并监督执行情况;

8、 总结本行业质量管理活动的先进经验并予以推广;

9、 结合项目管理特色，编制本专业条线三级制度文件，操作指引，检查落实执行;

10、 参与服务供方年度评审，制作服务供方检查品质监督方案，参与条线业务工作招投标;

11、 参与新项目前期介入筹备、参与新项目交付现场协调、参与对新项目前期可行性调研，对新项目做后评估报告;

12、 物业服务中心多种经营工作指导，提供定期多种经营评估报告;

13、 新项目物业服务中心经理未到位或人员不足时的短期派遣支持;

14、完成上级领导交办的其它工作。

品质经理岗位职责 篇6

职责描述：

1、食品、饮料、生物等相关专业大专以上学历。

2、5年以上工作经验，拥有3年以上品质管理、团队管理相关经验。

3、熟悉ISO、HACCP等体系的推行，及食品行业相关法律法规。

4、有良好的组织、协调、沟通和表达能力，执行力强。

5、有饮料、乳制品企业经验，熟悉无菌生产线的优先。

任职要求：

1、负责品质团队的建设和日常管理工作。

2、负责工厂质量体系建设、完善和推行。

3、负责从原料采购、生产过程、出货等流程中质量的把控，对接协调采购、研发、生产等部门的质量管理工作。

4、负责产品质量问题的分析、并提供解决方案，负责处理客诉。

5、完成领导交办的其他事物。

品质经理岗位职责 篇7

经理是住宅区实施物业综合管理的责任人，对业主和住宅区业主委员会负责，保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规、政策法令及社区的各种规章制度外，还必须履行下列职责：

一.根据房管法规、政策法令、社区的各种规章制度和住宅物业管理合同规定的条款，实行“管理目标、经济指标”责任制，对住宅区的房屋、公共设施组织验收、接管，对住宅区的交通车辆治安、卫生绿化、维修养护、财务收支及有关小区建设、社区文化等实施全面管理。

二.主持、审查、签定对外的各项经济合同。

三.结合住宅区的实际，建立、健全各项规章制定，检查、督促员工认真贯彻、执行，并督促员工坚持原则，秉公办事，敬业守纪，维护集体荣誉。

四.组织员工学习政治、业务，严格按培训制度培训各类员工，提高管理服务水平。加强员工的团结协作，定期对员工进行考核；公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活、福利，调动员工的积极性。

五.审批房屋、公建设施的维修、养护计划和住户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促住户按规定进行装修。

六.坚持“取之于民、用之于民”的收费和使用原则，审批资金收支，严格按财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用或向住户乱摊派，乱收费。

七.对外来参观访问和住户来信来访，要热情接待，接受居民监督，提高服务质量，及时处理住户投诉，坚持定期回访制度，听取合理化建议，并根据住宅区一体化管理的特点，结合实际，总结、推广管理新经验，提高管理水平。

八.参加物业管理业务培训，不断提高自身素质，完善小区各项管理规章制度和岗位责任制度。

九.组织开展社区文体娱乐活动，根据管理规章制度的要求举办文体娱乐竞赛和各种培训班，丰富居民的生活内容，搞好精神文明建设。

十.积极配合有关部门做好住宅区有关的工作。

品质经理岗位职责 篇8

岗位职责:

1.负责对项目服务过程品质监控的具体实施;

2.负责审核客服及相关工作质量的组织实施工作;

3.负责品质异常原因的分析,提出报告及跟踪各种质量信息;

4.组织管理各项目社区文化活动宣传及微信群服务推广,做好对项目的监管审核;

5.负责客服相关公司级别资料的建档保存;

6.负责客户投诉及其它不符合质量方针、目标时纠正措施的组织实施和效果验证;

7.负责品质部客服专业的月检查工作;

8.负责公司亮点服务、特色服务的推进、效果达成的监督;

9.负责公司形象建设、客户关系维护相关工作。

任职资格:

1、大专以上学历,35岁以下;

2、物业管理及相关专业;

3、2年以上客服工作经验、沟通表达好,具有一定的管理意识及高效执行力。

品质经理岗位职责 篇9

1.建立、完善和维护品质管理体系、品质制度。

2.负责所有QE程序、工作文件以及表单的设计、更改和完善。

3.负责所有产品检验标准的制定、变更。

4.负责新供应商的开发和评估以及老供应商后续品质的管理和稽核。

5.负责QE人员的工作安排和管理QE人员工作的绩效。

6.负责提供技术支持。

7.负责QE人员产品、工作技能的培训和指导。

8.负责品质记录的汇总、存档、分析。

9.负责品质信息的传递和品质异常的处理。

10.客户的品质抱怨、退货、投诉的处理。

11.产品的过程检验、最终检验(工程师)。

12.样品、产前样品的承认(工程师)。

13.记录和图片的整理、归档、传递(工程师)。

14.产品不良缺陷的编制(工程师)。

品质经理岗位职责 篇10

1、负责组织公司质量管理体系实施，监督和持续优化管理体系;

2、完善和维护质量管理体系，及时向管理者代表汇报质量体系的运行情况;

3、负责公司各下属项目的管理/服务工作督查;

4、负责组织开展公司各下属项目的业户满意度调查;

5、负责质量管理体系内审、外审及配合进行管理评审

6、负责收集行业及上级主管部门颁布的有关政策法规，与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈信息。

7、依据法规、制度和科学管理的原则，对内部管理制度的完整性、合理性、有效性等执行情况进行检查;通过监察监督推动各项制度流程的实施和执行 。

8、定期或不定期对各部门的值班执行情况进行检查，对检查中以发现问题及时督导整改;

9、参与新项目前期介入、接管验收及重大技术方案的制定;

10、完成领导交办的其他工作。

品质经理岗位职责 篇11

1、有一定风险防控预知力及应对策略，对物业品质有联系的政府相关部门了解并有接洽经验;

2、组织安排实施公司服务品质策划、品质监控、品质保证及品质改善工作;

3、对业主进行回访、满意度调查，根据调查进行意见反馈，追踪处理，协调、处理业务纠纷;

4、配合主管领导处理突发事件、重大业主投诉、纠纷，组织部门人员协调内外关系;

6、实施物业质量认证节点量化标准，可独立起草并运用品质作业指导书;

7、配合各项目员工培训工作，负责本部门员工业务培训;

8、品质部日常管理工作。

品质经理岗位职责 篇12

1、组织编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系设计,制定和修订物业服务标准。

2、制定和实施物业服务专项工作计划,组织检查各服务中心基础业务开展情况及服务品质和服务标准的达标状况,并测量、分析相关数据。

3、参与对各小区招投标文件进行方案审核,提供专业建议。

4、参与物业前期项目介入、交付和组建服务中心等工作。

5、组织对物业分公司的物业服务与管理状况进行检查、评估

6、参与对重大物业投诉的处理工作。

7、定期对物业服务及业主投诉进行分析、评估,提出相关改进建议反馈至相关部门。

8、解析物业政策和法规,为物业公司提供政策、法规的培训与咨询服务,并督导物业分公司合理规避运作风险。

9、汇总物业分公司的案例并分析整理,建立公司总部物业管理案例、知识库。

10、组织小区经理以上人员进行培训,开展物业经验交流,提升物业管理服务品质和档次。