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《商务合作【最新3篇】》

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在现在的社会生活中,越来越多人会接触到岗位职责,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。那么什么样的岗位职责才是有效的呢?这次帅气的小编为您整理了商务合作【最新3篇】,希望能够帮助到大家。

商务合作 篇1

在发达国家,电子商务的发展非常迅速,通过Internet进行交易已经成为潮流。基于电子商务推出的商品交易系统方案、金融电子化方案和信息安全方案等,已经形成了多种新的产业,给信息技术和银行带来许多新的机会,并逐渐成为国际信息技术市场和银行业竞争的焦点。对我国而言,电子商务的发展,一方面可以提高企业的效益,进而提高企业的竞争力;另一方面,可以解决工商业在市场流通领域遇到的产品销售不畅通、信息不灵通、资金周转困难、商业信誉危机、三角债等诸多问题。从宏观的角度来看,我国的信息化建设少不了电子商务的实现。总之,电子商务正在成为构造人类社会、经济新秩序的最大动力,作为一种商务活动过程,电子商务将带来一场史无前例的革命。而其影响将远远超出商务本身,它将会对社会的生产和管理、人们的生活和就业、政府职能、法律制度以及教育文化都带来巨大的影响。

二、电子商务对我国经济发展的影响及其所占据的地位

1.降低企业经营成本,增加企业竞争力

电子商务可使企业节省各种票据制作成本,提高员工工作效率,为客户提供每天24小时的连续服务。电子商务伙伴关系是一种重要的经济信息资源,将来不能使用电子商务系统接受订单的企业将像现在没有电话和传真设备的企业一样,很难与客户交往。电子商务尤其为中小企业发展创造良好的条件,使这些企业能获得自身无力收集的市场信息,得到较为平等的竞争机会。

2.电子商务促进经济增长模式由传统经济向知识经济转变

进入网络经济时代后,经济增长模式开始由以物质生产为主的产业经济发展模式向以信息生产和知识生产为主的经济发展模式转变。社会信息化的发展,使人们在生活和工作中越来越多的感受到信息化带来的便利和效益。商务、娱乐休闲、生产生活等各个方面无不体现电子商务的渗透。随着网络与人们的生活联系得更加紧密,必将带动社会大众群体对电子商务应用的潜在需求。

3.电子商务会导致经济波动更频繁

电子商务赋予客户长期最低价格的能力,能够让消费者对价格变化做出迅速反应,然而这种超常快速反应却有可能加剧市场的动荡。此外,个人信用的危机与商业信用的危机同样会引起世界范围的经济波动。网络数据安全的问题也可能会加剧社会经济的波动。

4.电子商务给中国商业发展带来的机会

随着电子商务的出现和发展,世界商业格局发生了很大的变化。它给商业市场既带来了冲击,同时也为商业市场的调整和重组带来了机会。其中最突出的地方表现在电子商务为中小企业的发展提供了更为广阔的天地,极大地促进了新兴企业和新兴部门的发展。电子商务一个很大的优点是他不仅适合于大企业适用,而且对众多中小企业也非常有利。相对于大型企业来讲,中小企业在人力、财力、信息技术各方面实力相对较弱,但是电子商务给中小企业提供了一个与大型企业缩短距离的机会,与大企业站在了同一起跑线上。电子商务有利于中小企业开拓国际市场,电子商务提供了大量新的机会,互联网作为一种信息技术可以从信息管理的各个方面把一个小企业变大,使得企业在瞬息万变的过程中可以方便地进行交流和利用,从而使中小企业有更多机会将产品、服务销售到全国各地。现代计算机网络使企业经营更贴近市场需求,有助于提高企业生产的敏捷性和适应性,使高质量低成本的产品和及时供货和周到服务相结合。电子商务改变了企业的竞争态势,使实力较差的中小企业也能在较大范围内发挥其灵活机制的竞争优势。

三、应用电子商务对促进我国经济发展的作用和意义

1.有利于提高参与国际贸易竞争能力

外经贸领域实现电子商务,对提高国家信息化整体水平将注入活力,创造极为有利的条件。同时,也为加快发展我国外经贸提供了可靠保证。由于目前我国电子商务落后于发达国家,已经给我国的外经贸事业造成了消极影响,我们只有迎头赶上,才能在将来加入世界贸易组织后使我国在国际经济贸易竞争中处于有利地位。国际电子商务的发展,引发对世界市场的重新划分,我国在这场划时代的变革中既面临挑战又面临机遇,只有把握时代脉搏与历史发展潮流,我国的对外经贸事业才能够面对新的国际贸易环境,继续保持稳定、健康发展。

2.电子商务在塑造企业形象,提高产品知名度有重要的意义

现代商业竞争激烈,企业形象和产品形象十分重要。利用电子商务可在短时间内确立自己的企业形象,为产品宣传和企业形象宣传找到一个良好的、快捷的途径。企业只要在网络上建立自己的站点,并按照有关规定将公司的各种经营数据和服务承诺在自己的站点向公众,使潜在的顾客对公司有一个直观的第一印象。同时,企业还可制作出众的网络广告,展示企业标记,在短时间内起到提高企业知名度和信誉度的作用。如果网上公司为顾客提供品种齐全的商品、灵活的折扣条件、可靠的安全性,顾客就会对企业的信誉产生好感,并且会经常购买该企业的商品。良好的企业形象会很快在消费者心目中树立起来。

3.有利于方便企业开展对外经贸活动

发展电子商务,对外经贸管理逐步实现标准化、规范化、网络化后,企业在配额许可证的申领、进出口货物报关、进出口核销等都可以通过网络进行办理。这样企业就能大大节省办理手续所需时间和有关费用。经营条件和环境的改善,有利于促进企业对外经贸的发展。

4.电子商务节省了企业的营销费用,提高了企业的营销效率

应用电子商务进行贸易,可使传递文件的速度较普通方法提高81%,因错漏造成的经济损失可减少40%。同时,企业还可节省大量的广告印刷费及大量的电话、传真及差旅费的开支。传统的国际贸易业务人员外出都要携带一大堆资料,现在只需和客户一起访问该厂的网址就能得到图文并茂纳产品信息和企业形象资料,不但减少了开支,而且增进了与客户的感情,业务量不断扩大。电子商务对提高企业的营销效率更是意义重大。

5.加快投融资现金流,建立海外生产和销售基地

面对非洲、南亚、东欧、中南美洲等地区日益增强的进口限制,利用电子商务寻找投资机会,将我国成熟产业的技术和产品转移出去,建立生产线或加工装配基地。利用当地的资源发展加工贸易,带动国内原材料、零部件、半成品、技术和机械设备的出口,并应用网络管理海外公司和生产基地,降低管理费用。

四、在我国经济发展的过程中进一步应用电子商业的建议

互联网经过了多年的发展,人们对网络购物的依赖越来越强烈,在世界范围内,网络正在不知不觉中改变着当今社会的生活状态和生活方式。电子商务的兴起,开创了全球性的商务革命和经营革命,并逐步成为一种主要的商务方式。中国应该借助当前经济发展的良好势头,积极发展电子商务以使其在中国经济的发展中发挥越来越重要的作用。

1.政府要营造良好的电子商务发展环境

在电子商务的发展过程中,政府的作用主要是营造环境在电子商务发展过程中,政府的主要作用是为电子商务发展创造良好的外部环境,美国政府将信息高速公路建设、国民经济信息化建设、信息和网络安全建设、电子交易的法律法规建设放在了优先考虑的地位,同时注意加强电子商务有关标准的研究和制定,为全社会电子商务的发展提供标准规范。确保竞争、合同履行、保护知识产权和私有权利、防止假冒、增强透明度、增进商业贸易、促进争端的解决等。但是在电子商务交易过程中,应尽可能将政府的参与或干预最小化。

2.完善信用体系银行结算系统与物流配送体系

在经济发展中实现完整的电子商务,除涉及生产、批发、零售机构外,还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心、通讯、技术服务等机构的加入。目前我国在配送系统、结算系统方面存在着缺陷。特别在物流方面尚未建立全国性的物流体系。企业只有解决好支付手段和配送系统问题才能真正发挥电子商务方便、高效、快捷等优势,区别于传统的商务模式。同时,各类物流企业要广泛使用先进的技术和装备,提高信息化水平,优化物流流程,提高运营效率,降低物流成本,增强自身的科学管理能力,为电子商务提供有力的支持。应鼓励第三方物流发展,提高物流企业的专业化,延伸服务领域,建立功能健全、布局合理、分工明确的综合物流体系。

3.建立完善的电子商务发展机制

完善的电子商务发展机制是建立在完善的法律法规基础上的,而完善的法规是信息产业健康快速发展的必要前提,所以政府应抓紧制定相关法规,采取有力措施,推进信息商品化的发展、提高信息工作者的专业水平。政府对信息产业的政策扶持主要应体现在财政拨款、税收和法律等方面,应该做到从法律上保障该产业的发展,财政上支持、税收方面减免。根据中国国情,要把有限的资金、人力、物力用到软件开发、数据库、情报咨询等关键的环节上。在促进信息产业发展过程中,要注意政府对信息产业的管理要适当,不能不管,但干预不应太多,要特别重视微观企业的作用。

4.加强电子商务领域的国际合作

因特网全球性开放的特点,使得建立网上国际贸易自由区的理想成为可能,而如果人为地对因特网采取完全不同和多重管理措施,只会阻碍自由贸易和全球商业发展。为此,必须打破地区、国家和国际之间的界限,建立一套国际统一的贸易规范与法律框架。包括对电子合同的认可、接受电子签名以及其他类似授权程序的规则、制定争端解决机制、制定权责明确的根本原则等等。

商务合作 篇2

关键词:高职商务英语专业;服务外包;实践教学;校企合作

一、引 言

服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分,是指服务外包提供商向客户提供特定服务业务,以帮助客户降低或者消除在非核心业务方面的费用和成本,从而使客户集中发展核心业务。作为一种新型的服务贸易形式,它具有信息技术承载度高、附加值大、增长空间广、吸纳就业能力强、国际化程度高、资源消耗低等特点。服务外包产业是国际专业化分工深入分化的结果,已成为服务全球化时代的鲜明特征,撬动经济发展的新杠杆。2014年11月26日国务院部署加快服务外包产业,意味着服务外包正式上升为国家战略,对于中国经济结构调整、产业升级具有战略意义。2015年国务院在《关于促进服务外包产业加快发展的意见》中提出“今后三年培养一批中高端人才、复合型人才和国际型人才,使人才队伍规模和素质进一步提高。支持高校以人才需求为导向调整优化服务外包专业和人才结构,依照服务外包人才相关标准组织实施教学活动,进行课程体系设置改革试点,引导大学生创新创业。鼓励高校和企业创新合作模式,积极开展互动式人才培养,共建实践教育基地,加强高校教师与企业资深工程师的双向交流。”进一步强调了服务外包产业链要向高校延伸,促进高校相关专业转型并与服务外包企业共同发展。

二、中国外包服务市场发展现状

由于目前世界经济增长缓慢,企业更加关注员工成本控制,提升运营效率,给商务外包服务提供了巨大的机会。2013年我国服务外包产业总规模已接近1.7万亿人民币,新增就业106.5万人,占全国城镇新增就业人数的8.1%。服务外包产业是“高科技、高附加值的绿色产业”,低投入、高产出、无污染、高增长、能解决就业问题。同时,云计算、大数据、移动互联、社交媒体等科技创新成果的应用及推广,也在推动我国服务外包产业结构不断优化和提升。从发展趋势来看,未来服务外包会从基础的技术层面的外包转向高层次的商务流程外包和知识流程外包,这些外包的业务份额也将不断提高,成为推动我国服务外包产业持续快速健康发展的新活力。

三、服务外包产业困局

凭借优惠的政策支持、稳定的社会环境,以及丰富的人力资源等优势,中国服务外包产业快速增长,产业规模和质量都取得了大幅提升。服务外包产业人才需求规模到2020年将达230万人以上,人才已成为驱动产业发展的关键。然而,伴随服务外包产业的发展,人才匮乏问题一直是难以突破的瓶颈。我国服务外包市场在全球外包服务市场所占的份额不到10%,中国服务外包产业与加拿大、爱尔兰以及同为发展中国家的印度和马来西亚等国家的服务外包产业相比,存在较大的差距。其中关键的差异是中国缺乏大量具备专业知识并且能够用流利英语进行交流的复合型人才。

目前我国外包企业需要的人才包括:计算机类,主要包括IT技术服务、互联网技术开发应用等;金融类,主要包括保险、证券等;业务类,主要包括市场营销、仓储物流、贸易、客户管理等;创意类,主要包括广告、资源整合等;语言服务类,主要包括英语、日语等。外包服务企业需要大量具有一定专业知识的技术技能人才,而高职高专院校人才培养的任务是“以服务为宗旨,以就业为导向,以培养生产、建设、管理、服务第一线需要的高技能人才为目标,走产学结合的发展道路。”高职高专人才培养的任务决定了高职高专在承接服务外包产业人才培养上有得天独厚的优势。然而,目前高职高专院校和外包服务企业缺乏有效衔接,资源不能互补。外包企业有岗位要求,但没有规范的用人标准;有职业能力指标,但缺乏具体内容详解;有技术指标,但没有规范的学科分类和教学规划。而高职院校有具体的人才培养目标和教学大纲,但没有辅助的技术环境和操作工具去实践;有强大的师资队伍,但缺乏行业化、市场化的企业培训师资。

四、高职商务英语专业传统校企合作存在的问题

1.校企合作模式单一,缺乏深度合作

商务英语专业作为开办时间较长的文科类专业,受专业课程设置及企业容纳实习生较少的影响,无法建立长期稳定的校外实习基地。专业与企业开展的校企合作模式通常是在实习前才与企业进行接触,校企合作模式单一,缺乏深度合作。企业提供给与商务英语专业学生相关的工作岗位较少,学生在实习岗位从事的顶岗任务与专业知识联系度较低,如办公文秘、对外联络等,学生实习积极性不高,实习效果差。当前我国外贸形式不景气也导致了大部分传统的外贸企业或涉外企业削减用人,减少或者取消与学校的实习合作,使得商务英语专业的校企合作更加难以开展。

2.专职教师缺乏企业经历,专业缺少双师型教师

商务英语专业教师大多数为英语专业的本科或研究生学历,从学校毕业后进入高职院校,缺乏系统的长期的企业历练,缺少与企业的联系及人脉积累。因此,在商务英语专业发展的过程中,专职教师不能及时了解企业的需求,无法协调校企合作,也不能负责企业文化宣传或者业务技能传授。专职教师在进入企业顶岗实习时,往往由于目的性不明确、缺乏实际项目载体及激励机制,学校与企业合作不深入等因素,难以获得企业的认同及取得良好的顶岗锻炼效果。同时,来自企业的兼职教师在进行校企合作项目时,由于缺乏长期稳定的深度合作和良好的合作意愿,在授课时存在流于形式,不能倾囊传授的现象。

五、基于商务外包服务的高职商务英语专业校企合作模式的思考

高职院校是服务外包产业中的生力军,高职学生基础理论知识够用,动手能力及适应能力强,比较容易在服务外包产业中创造价值。因此,提高高职学生在服务外包产业中的竞争力是开展教学的首要目标,而实践教学是高职教学中的重中之重,影响到学生的核心竞争力。基于外包服务进行高职专业实践教学设计是解决外包人才匮乏的重要途径。

服务外包包括BPO(商业流程外包)、ITO(信息技术外包)和KPO(知识流程外包)。大部分高职院校开设的商务英语专业具有商业流程外包必需的外语教学优势和商务教学的资源。商务英语专业作为一个典型的文科类专业,单个企业用人数量少,在保守商业机密的前提下也无法提供核心岗位给学生实习,导致商务英语专业校企合作基础差,实践教学形同虚设,学生在课程实习和顶岗实习时专业对口率不高。因此以商务流程外包服务岗位群为出发点对商务英语专业实践教学体系进行设计,有利于商务英语专业走出校企合作的困境,有效提高实践教学效果并融入外包服务的产业链中,促进专业发展和学生培养质量的提高。

1.以岗位群能力培养为出发点,校企共同制订实践培养目标

通过调查产业升级对外语人才需要的变化,在商务外包服务中与商务英语专业知识对应程度高的岗位群为国际贸易客户关系管理、国际物流客户关系管理、异地商务秘书、国际货运管理、金融服务、会展服务、办公室租赁服务等。

高职商务英语专业与服务外包企业合作,根据岗位群共同制订培养目标、共同开发实践教学课程体系和教学内容、共同实施培养过程、共同评价培养质量。同时,为了提高实践教学质量,通过加大企业对实践教学的投入,完善实习实训基地管理和运行机制。企业可以为专业认知讲座、专业核心课程、专业拓展课程、专业综合实训提供资深企业人作为兼职教师,使学生的实践课程与企业对人才的需求实现无缝对接。双师结构的专业教学团队也是商务服务外包专业的一个典型特征。除了要求企业派遣优秀企业人员作为兼职教师,高职院校也可以有计划地组织青年教师赴服务外包企业进行挂职锻炼。企业实践经验丰富、综合素质好的服务外包专家担任兼职教师,与学校教师及学生共同完成外包项目,可以缓解商务英语专业服务外包教学师资能力不足的问题,同时也为进入项目的教师提供了免费培训的机会,提升教师队伍的外包服务实践能力。

2.积极引进海外实习实践项目

商务英语专业通过深度参与服务外包企业的国际交流项目,将海外实习实践项目引入顶岗实习阶段,使学生在实习阶段直接进入企业,真正参与商务服务外包行业的工作流程,实现教学与生产的无缝对接,加强服务外包国际化人才培养。商务英语专业与服务外包企业选拔具备一定英文基础和相关外贸技能的学生,分批次组织赴海外参与相关岗位实践。学生和学校可以通过项目提升国际化基础、了解多国文化、增强外语能力、体验外包业务,提高学校教师对于外包岗位业务管理能力和认知相关技术的人才的培养标准。

通过海外实践项目,学生可以了解跨国公司的经营与管理,开拓国际视野、丰富人生阅历;增强学生英语交流与商务沟通能力,提高外贸函电写作能力;提高外贸综合业务实际操作能力,掌握一定的计算机及网络技能,增强国际企业处理国际业务的能力;培养学生的创新精神和人际交往能力,提高职业发展潜力。

同时,带队教师也通过学生的海外实习项目进行进修,配合参与企业对实习生的培训指导工作,并取得相关职业资格证书。实习进修完成后,使教师适应专业发展需要,优化教师队伍,为专业更深层次参与服务外包做好师资准备;提升教师专业能力,增加教师专业积累,培养“双师型”教师;同时了解跨国公司的经营与管理,感知相关领域的前沿发展,为专业建设及课程改革提供建议。

3.引导商务英语专业学生在服务外包行业创新创业

高职院校可以充分利用服务外包产业知识密集的特点,为大学生创新创业提供支持和服务。商务英语专业将创业教育纳入人才培养方案,使学生掌握创业所需的基本知识,培养创业精神,锻炼创业能力。通过“大学生创新创业训练计划”,支持学生开展服务外包领域的创新创业实践。通过举办商务英语专业学生服务外包创新创业大赛等,搭建大学生创新和创业能力展示平台,促进兼备外语和相关专业能力的复合型人才培养。鼓励服务外包企业向大学生提供创业指导,扶持大学生创办服务外包微型企业。学生在服务外包行业的创业将使得学生获得较强的归属感和个人荣誉感,这样他们的学习目标更明确,学习更积极主动,同时有利于团队的建设及团队精神的培养。另一方面,通过服务外包企业人事的指导,学生在创业中实践理论,职业素质和能力都能得到很大的提升,创业成功的同时还可以为学校其他专业学生创造就业机会。

4.尊重学生利益,搭建服务外包企业和学生之间的实习交流平台

学生是校企合作的关键主体,充分尊重学生的利益,就是要使学生能完全了解服务外包企业,出于自愿参与服务外包项目。商务英语专业通过与服务外包企业联合积极举办服务外包人才招聘活动,搭建服务外包企业和学生之间的实习交流平台。鼓励学生根据岗位空缺和需求情况主动联系服务外包企业。同时通过及时服务外包企业招聘信息和接收实习实训信息,增加学生到服务外包企业的就业机会。

五、结 语

蓬勃发展的服务外包行业为传统的国际贸易、商务英语、涉外秘书等专业发展提供了一条新的思路。商务英语专业应渗透服务外包行业,综合服务外包行业人才需求调研及自身教学资源,及时调整人才培养方案,设计实践教学体系,真正满足学生、企业、学校的三方要求,为未来商务英语专业走出困境,适应经济发展新形势,培养市场需求度高的技术技能人才做出努力。

参考文献

[1] 田涛,陈文兰,钟晓菁。适应服务外包岗位要求的外语

能力培养研究[J].职业技术教育,2010,(23).

[2] 黄立军。我国服务外包人才培养模式探讨[J].人力资源

管理,2010,(1).

[3] 严谨。高职高专外语系开设服务外包专业的探索研究

[J].民营科技,2010,(6).

[4] 赵彩瑞。加快服务外包人才培养促进高校毕业生就业

――教育部高教司副司长刘桔在第二届中国国际服务外

包大会上的讲话[J].中国大学生就业,2009,(13).

[5] 教育部,发改委。中国国际服务外包产业发展规划纲要

(2011-2015)[Z].2012-12-14.

收稿日期:2015-03-19

商务合作 篇3

一、区域旅游合作及其对电子商务的影响

1.区域旅游合作的主要模式。区域旅游合作是指区域内不同旅游主体(政府、旅游企业)为适应经济全球化发展需要,以旅游资源整合为主要手段的合作关系,包括区域间旅游合作和区域内部地区旅游合作两个层面,涉及地方政府和旅游企业两种参与主体。从内容上来看,区域旅游合作主要有以下三种模式:(1)旅游资源—产品—市场联合开发模式。这一模式强调区域内旅游企业及地方主管部门共同开发旅游资源,设计跨越多个旅游目的地的旅游线路,并且整合对外进行形象宣传和产品推广。(2)旅游交通—设施—信息系统合作建设模式。作为支撑旅游业的三个重要因素,通过合作可以提高建设效率、减少浪费和重复,实现统一规划;合作内容包括:高速公路、铁路、机场、港湾、桥梁等交通项目;酒店、宾馆、餐饮、娱乐、休闲、购物、公园等服务设施项目;旅游信息数据库、旅游网站、旅游电子商务平台、旅游管理系统等信息系统项目。(3)旅游政策—制度—管理协作交流模式。区域旅游合作离不开政府、企业以及非政府部门等主体之间的全方位合作,不同合作主体的有机合作需要科学合理的政策制度保障。这一模式注重保证旅游业参与各方利益的博弈和均衡,在市场机制和政府协调机制的合力下保证各方参与合作的积极性及利益的最大化。

2.区域旅游合作对电子商务的影响。(1)区域旅游信息化建设与共享是发展电子商务的基础和前提。旅游业是信息密集型产业,要发展电子商务,必需大量的旅游信息资源作保障。而信息资源的开发往往需要耗费大量的人、财、物力,这极大影响着中小企业开展电子商务的积极性,制约着区域旅游电子商务的整体发展。区域旅游信息资源的分散重复开发也带来大量浪费,从而降低了区域旅游电子商务的整体效益,不利于电子商务的可持续发展。只有经过统一规划、建立合理共享机制,实现区域内旅游信息的标准化和规范化,才能实现真正的区域旅游电子商务。(2)区域旅游资源整合是进行网上旅游产品与服务创新的关键。旅游资源是旅游产品竞争力的决定性因素之一,如何有效开发利用旅游资源、实现区域内优势互补、设计有区域特色的旅游产品是解决网上旅游产品同质化问题、提升旅游电子商务竞争力的根本。同时,随着旅游消费的个性化、多样化发展,网络旅游涌现出一站式服务、个性化服务、移动服务、团购服务、社交服务等新兴旅游服务模式,而要实现这些旅游服务,首先必须实现对旅游产业链上下游以及区域内优势资源有力掌控。(3)区域内各旅游主体的积极有效合作,是完善旅游电子商务的功能,提升电子商务公信力和整体形象的必需。旅游网站通过与旅行社、景区、宾馆、车船公司进行在线合作,才能提供网上查询、交易与在线订单处理等功能;与银行、网络服务商等合作才能实现网上支付;与第三方企业合作提供担保支付、信用评级等安全认证服务,才能够提升网站的公信力,取得旅游客户的信任;通力合作打造区域性网络旅游品牌,才能提升区域旅游整体形象,扩大旅游业的影响力和市场范围。

二、区域合作下的广西北部湾旅游电子商务战略选择

1.政府主导发展战略。政府是区域旅游合作的第一主体,也是旅游电子商务的宏观管理者和规划者,由政府主导来发展电子商务,既可以解决投资、维护、协调合作、认证服务等电子商务发展难题,又能在政策、制度和基础设施上提供保障。由政府投资建立统一的区域旅游信息数据库,引导各旅游企业构建内部旅游信息网,并制定严格的信息标准;由南宁(单核辐射)或南宁、北海(双核联动)牵头建立区域电子商务平台作为广西北部湾旅游信息门户,其他各城市通过内部网将本地旅游信息资源进行整合集成后提供给区域电子商务平台。这种政府主导的电子商务发展战略,可采取G2G、G2B、G2C、G2G2B、G2B2C等模式,具有较强的可操作性,能够提高旅游企业参与度,增强旅游者对区域旅游电子商务的认知度和信任感。

2.产业联盟协同发展战略。在政府主导的基础上,还可以组建区域旅游产业联盟,增强产业链的协同效应,从而提高电子商务的整体发展水平。旅游电子商务产业联盟一般通过旅游核心企业发起与相关旅游企业响应的方式组建,例如,由专注于信息流服务的大型网络平台(如北部湾旅游网)或电子商务应用水平较高的知名旅行社(如广西中国国际旅行社)发起,而景区、饭店宾馆、交通运输等相关企业加盟。产业联盟不是权力机构,但在电子商务发展中起到关联协作作用,通过信息共享、沟通协作、产品整合、统一营销等形式,大大降低了各旅游企业的电子商务运作成本,提高了电子商务应用水平和竞争力,从而加快整个区域旅游电子商务的进程。

3.网络品牌整合传播战略。随着全球进入品牌国际化竞争时代,网络品牌作为电子商务整体形象的代表,对于提升区域旅游电子商务综合竞争力至关重要。而区域网络品牌是由区域内众多关联旅游网站精华的浓缩和提炼,分散、独立开发的旅游网站与信息系统以及参差不齐的网站质量与服务水平必然严重影响和损害着广西北部湾旅游网络品牌的形象。具体实施措施主要有:构建完整的区域电子商务体系、搭建区域旅游信息门户、重新规划整合区域旅游网站、设计具有区域特色的电子旅游产品与服务、组建区域网络营销联盟和统一的形象推广策略。

4.“服务本位”发展战略。旅游业的服务依托型和信息密集型特点使之成为最适合应用电子商务的行业之一。从当前广西北部湾旅游网站建设情况可以看出,其电子商务的战略核心主要还在于信息传播和网络营销,而忽略了旅游业的本质在于提供满足消费者需求的各种服务。除基本信息服务外,旅游网站还应提供网络社区、电子交易、咨询洽谈、信用评价、个性化定制、网络中介、线上线下整合等深层次电子商务服务。特别是应基于区域合作对旅游电子商务服务体系进行重新设计,在服务内容上通过区域数据共享和挖掘实现个人信息定制、智能推荐、促销优化和精准营销等,在服务模式上通过系统集成与外包的方式实现一站式服务、团购服务、服务、移动服务等,在服务平台上通过网络互联搭建统一的电子商务平台实现政府、企业与个人以及政务、商务和服务的融合。以服务为本位的发展战略,能够从各个层面提升电子商务的网络附加值,进而增强区域旅游电子商务的整体竞争力。