《售后技术支持工程师的岗位职责【27篇】》
售后技术支持工程师的岗位职责(精选27篇)
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售后技术支持工程师的岗位职责 篇1售后技术支持工程师的岗位职责 篇2售后技术支持工程师的岗位职责 篇3售后技术支持工程师的岗位职责 篇4售后技术支持工程师的岗位职责 篇5售后技术支持工程师的岗位职责 篇6售后技术支持工程师的岗位职责 篇7售后技术支持工程师的岗位职责 篇8售后技术支持工程师的岗位职责 篇9售后技术支持工程师的岗位职责 篇10售后技术支持工程师的岗位职责 篇11售后技术支持工程师的岗位职责 篇12售后技术支持工程师的岗位职责 篇13售后技术支持工程师的岗位职责 篇14售后技术支持工程师的岗位职责 篇15售后技术支持工程师的岗位职责 篇16售后技术支持工程师的岗位职责 篇17售后技术支持工程师的岗位职责 篇18售后技术支持工程师的岗位职责 篇19售后技术支持工程师的岗位职责 篇20售后技术支持工程师的岗位职责 篇21售后技术支持工程师的岗位职责 篇22售后技术支持工程师的岗位职责 篇23售后技术支持工程师的岗位职责 篇24售后技术支持工程师的岗位职责 篇25售后技术支持工程师的岗位职责 篇26售后技术支持工程师的岗位职责 篇27售后技术支持工程师的岗位职责 篇1
职责:
1.负责公司设备的日常维修和调试,定期进行巡检和维护;
2.通过电话指导,解决客户在使用过程存在的问题,提供在线电话技术支持;
3.接受省内出差任务;
4.负责公司内部机器的维修,检测;
5.通过日常维修工作,定期提交维修总结报告;
任职要求:
1.有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先;
2.电子电路相关专业,熟悉电路原理,了解各电子元件,读懂电路图,有相关电路板维修工作经验者优先;
其他要求:
1..年龄20-35岁,中专及以上学历;
2.人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳;
3.具有良好的服务意识和较强的沟通能力,可接受出差。
售后技术支持工程师的岗位职责 篇2
职责:
1.对网络系统平台的用户进行系统使用指导;
2.收集客户需求,协调处理客户问题;
3.应用电子表格快速处理系统数据;
4.协助开发团队进行相关数据测试;
5.完成上级安排的其他工作。
应聘条件:
1.计算机信息系统类专业毕业,师范类院校毕业优先;
2专科及以上学历;
3.熟悉数据库相关知识,了解Linux操作系统使用者优先;
4.语言表达能力强,擅长与他人沟通、合作;
5.做事踏实,行动力强。
售后技术支持工程师的岗位职责 篇3
职责:
1. 执行工程项目及零售产品(考勤、门禁 消费、 停车通道等系列产品)的安装 调式培训事宜;
2. 执行工程项目及零售产品的维修事宜;
3.根据项目进度,确定合理的要货时间、安装时间、安装进度;
4.对所有维修事项进行详细记录并整理反馈;
5. 配合销售部人员做好项目及零售产品的验收工作;
6. 远程安装,培训,讲解;
任职资格
1、大专以上学历,计算机相关专业;
2、相关专业,有1年以上工作经验;
3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;
售后技术支持工程师的岗位职责 篇4
职责:
1、负责公司软件产品的安装调试、售后服务以及技术培训;
2、负责公司范围内电脑及网络等问题的维护;
3、负责公司项目的实施(高校实训室建设),负责项目现场与客户以及施工方进行沟通,协助领导进行项目的推进;
4、熟悉简单的网络知识,包括网线制作及交换机和路由器的调试
5、能够快速的熟悉公司的软件产品,并能够与学校老师进行有效沟通;
5、协助领导进行项目上所需设备的询价工作(电脑、服务器、打印机等);
6、完成领导交付的其他任务。
岗位要求:
1、能适应省外出差;
2、大学专科以上学历,计算机、通信电子类专业优先,可接受优秀应届毕业生;
3、熟悉掌握计算机软硬件知识、网络原理及计算机硬件组装;
4、具有良好的沟通协调能力、解决问题能力、实操能力、学习能力,能够很好的与学校老师沟通,了解学校老师需求;
5、熟悉装修、对装修有一定的了解的优先考虑。
售后技术支持工程师的岗位职责 篇5
职责:
1、配合销售部门,对项目提供支持。
2、负责项目的售前测试,售中安装及调试工作。
3、能根据不同项目整理操作说明书及培训文档,并实施培训。
4、对项目状况进行持续跟踪,并反馈跟踪结果,并按照要求反馈工作结果。
5、协助处理售后工作。
6、公司安排的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,电子、自控等相关专业;
2、两年以上电子产品、设备技术支持相关工作经验,有条码行业工作经验优先。
3、了解计算机、自动识别技术及应用,具有电子电工、通讯和一定的软件知识;
4、能吃苦,有责任心和上进心。
5、能够适应出差。
售后技术支持工程师的岗位职责 篇6
职责
1、智能化项目技术支持、系统调试。
2、根据客户实际反映问题进行售后支持。
3、处理好重点突发情况,了解并及时真实汇报。
4、积极与客户沟通,了解相关情况并及时向总部汇报。
任职资格
1、具有一定的电工基础知识以及一定的操作经验。
2、机械装配能力及动手能力/较强,熟悉一般机械装配工艺,熟悉电子电路、要求会电烙铁焊接。
3、较强表达能力及组织能力,善于沟通。
4、工作认真负责,为人谦虚,有强烈的服务意识及精神。
5、大专以上文凭,机械、机电、自动化相关专业。
售后技术支持工程师的岗位职责 篇7
职责:
1.负责对客户的日常设备进行维护,包括服务器、存储、交换机等设备。
2.对客户的设备问题进行解答、咨询。
3.对客户的设备故障进行排错维修。
4.按照客户要求对服务器、存储、网络设备进行上架安装。
5.按照客户要求对服务器、存储等平台进行搭建。
任职要求:
1.熟悉各种品牌的服务器、存储、交换机等设备安装调试和故障排错维修。
2.熟悉Windows、有安装配置经验。
3.良好的沟通能力,严谨和积极的工作态度。
4.对工作充满热情,耐心和细心。
售后技术支持工程师的岗位职责 篇8
职责
1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;
2、检查和测试公司生产的医疗设备;
3、对故障设备进行维修和更换损坏零件
4、处理客户反馈,并解决售后技术使用问题
任职资格
1、具有医学器械、机械、电气、自动化、电子等相关专业中专以上学历;
2、具有丰富的专业知识和技术储备;
3、具有吃苦耐劳、团队协作的精神;
4、具有认真负责的工作态度;
5、具有研究求新的学习意识;
6、具有良好的沟通能力;
售后技术支持工程师的岗位职责 篇9
职责:
1、负责产品的售后技术支持、维护等工作;
2、对已销售软件提供安装、调试等技术支持,解决客户在使用中的遇到的疑问,排除使用障碍;
3、对客户进行软件安装、使用和维护的培训;
4、建立相关技术文档;
5、收集客户的新需求,为客户提供升级解决方案。
任职资格:
1、计算机、网络工程等相关专业,大专及以上学历;
2、应届毕业生或一年以上项目实施经验更佳;
3、精通Windows、Linux等操作系统,精通安装环境配置,系统调试;
4、熟悉Oracle、MySql等数据库操作;
5、较强的独立分析问题和解决问题的能力;
6、具备良好的沟通表达能力,对工作认真负责,不断自我提升,有较强的独立工作能力和团队协作精神。
售后技术支持工程师的岗位职责 篇10
职责:
1、负责现场机器人设备的组装、调试、培训;
2、负责项目实施过程中与客户的协调;
3、负责项目的验收与交接工作;
4、及时记录并解决用户在使用过程中遇到的问题,对存在问题的建议与意见及其处理结果上报。
职位要求:
1、大专及以上学历,电气自动化,机电一体化,计算机等相关专业毕业;
2、有相关设备安装,调试,维修等相关工作经验,优秀应届毕业生亦可;
3、具有良好的客户沟通能力,较强的服务意识;
4、能适应经常出差,出差补贴200-220/天;
5、具备吃苦耐劳的品质;
6、有机电二级建造师证书、施工员、质量员、造价员、安全员、资料员、材料员证书优先考虑。
售后技术支持工程师的岗位职责 篇11
职责:
1、完成项目项目经理下达的工程调试任务;
2、完成项目项目经理下达的现场服务任务;
3、协助完成市场营销技术支持任务;
4、协助完成本部门的质量技术管理任务;
5、协助完成组内的团队建设任务;
6、完成上级领导临时交办的其它任务。
任职要求:
1、大专及以上学历,电气工程、自动化、继电保护、计算机、通信、水电、水利、自动控制、电力系统、输配电等相关专业;
2、1年以上相关工作经验,从事过水利泵闸站、水利信息化、弱电安防监控、水电专业/工业控制/水厂、污水处理、变电站自动化系统、光伏电站自动化系统、环保电厂电气自动化系统、谐波治理与无功补偿、能源管理、智慧建筑项目等相关现场服务工作;
3、掌握各项监控系统组态、常用PLC编程、触摸屏组态,相关自动化产品选型,相关保护实验等;
4、具有一定的沟通协调能力,学习能力强;
5、 能够吃苦耐劳,品行端正,能长期适应出差。
售后技术支持工程师的岗位职责 篇12
职责:
1、负责公司技术服务及产品的售后服务,撰写售后方案,与客户协调沟通;
2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题,包括分子生物学、细胞生物学、病毒等实验;
3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作;
4、配合销售人员进行紧急事务的处理;
5、协助主管做好相关实验技术的培训工作;
6、部门主管安排的其他任务;
任职要求:
1、硕士研究生以上学历,生物相关专业,优秀硕士毕业生亦可考虑;
2、有相关实验室课题工作经验者优先考虑;
3、能承受一定工作压力,有较强的客户服务意识和团队合作精神;
4、城市可靠,团队意识强,头脑灵活;
5、英语优秀,专业水平优良,能流利阅读和翻译英文科技文献;熟练使用电脑及OFFICE办公软件。
6、有良好的沟通能力,责任心强,仔细认真有耐心。
售后技术支持工程师的岗位职责 篇13
职责:
1、负责处理公司所有仪器硬件异常问题,将报废率降到最低;
2、负责为测试部的测试工作提供原理的解答,为市场部人员提出的技术问题进行详细解答;
3、配合部门新进技术员的技术培训工作,互相传授维修知识,不断提高自身技术能力;
4、负责当客户处仪器出现问题时,服从领导安排,为客户解决相关问题;
5、积极组织和参与公司新产品及新技术的学习,自主学习行业先进技术和经验;
6、其他领导安排的工作事项;
职位要求:
1、电子信息工程或通信等相关专业,通信或微波专业优先考虑,三年以上工作经验;
2、熟悉综合测试仪、网络分析仪、频谱分析仪、信号源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等仪器,具备仪器硬件异常处理经验者优先;
3、精通模拟电路、数字电路,单片机原理,驱动/控制电路/电子理论知识;
4、对工作耐心细致、认真负责,勤于思考钻研,强的执行力和动手能力;
5、具有良好的团队精神、较强的协调能力以及合作精神,善于表达和沟通。
6、熟练掌握焊接技术,英文良好。
售后技术支持工程师的岗位职责 篇14
职责:
1、 提供相关产品的技术服务和售后维护;
2、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除;
3、 建立良好的客户关系,负责解答用户的技术咨询,解决常见问题;
4、负责为客户提供设备性能和操作规程培训,完成技术支持方面的工作,制定客户巡检计划并及时提交巡检告;
5、做好客户信息管理,对客户需求进行分析,及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等
6、配合销售做好产品市场推广,技术应用的推广和培训。
7、 处理各种常见售后故障并及时反馈。
任职要求:
1、35周岁以下,电力电子、计算机等相关专业大专以上学历;
2、负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作;
3、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题,并及时准确的把现场信息反馈给公司项目负责人;
4、熟练使用AutoCAD软件,熟悉电气系统线路图的绘制和接线,具有良好的系统设计经验,技术方案的编写能力,能阅读英文技术材料;
5、 有较强的独立分析、解决问题的能力及较强的沟通能力,有良好的团队意识及较强的学习能力,能够承受工作压力。
售后技术支持工程师的岗位职责 篇15
职责:
1、负责客户现场操作技术培训,并收集客户反馈意见;
2、负责完成电子元器件设备及系统安装调试,如动环安装调试、软件系统安装调试、智能化产品安装调试等;
3、对所安装的设备及系统在移交前完成自检,配合客户验收,项目移交;
4、负责所有电子产品及系统的售后技术故障及时处理;
5、排查设备安装调试的故障及安全隐患。
任职要求:
1、大专或以上学历,有IT相关行业经验优先考虑;
2、有售后技术支持工作经验,擅长硬件设备和软件设备安装调试优先;
3、具体良好服务意识和适应能力、善于沟通,工作需较频繁出差,能独立处理安装调试技术问题,并能培训或给予技术答疑;
4、能适应高强度工作及出差。
售后技术支持工程师的岗位职责 篇16
职责:
1、负责应急通信系统项目技术支持、后期实施工作;
2、 对公司施工完成的项目进行售后维护,项目主要有应急通信车、机房建设、综合布线、视频监控、智能楼宇建设等;
3、按照要求提交项目相关文档及日常工作报告等。
专业及技能要求:
1、专科以上学历;
2、卫星、自动化、无线电、计算机网络、通信相关专业;
3、熟悉卫星、集群、单兵、视频会议等相关通信产品的安装、使用;
4、一年以上卫星应急通信系统相关产品实施和维护工作经验;
5、有视频会议经验、卫星系统实施经验或车辆改装经验者优先;
6、能适应经常性出差,可以熟练使用office软件;
7、良好的沟通协作与表达能力,责任心强。
售后技术支持工程师的岗位职责 篇17
职责:
1、主要负责软件产品的售后操作指导及远程协助,快速解决客户来电、QQ群的各种问题;
2、维护、协调好客户之间的关系;
3、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;
4、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;
5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;
6、配合完成项目实施、验收工作。
任职资格:
1、计算机相关专业;
2、2年以上技术支持工作经验,有相关行业背景;
3、熟悉软件工程,软件测试流程;
4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;
5、强烈的责任感和很好的团队合作精神,具备很强的自学能力,能够承受工作压力;
6、能适应西安周边短期出差。
售后技术支持工程师的岗位职责 篇18
职责:
1、配合业务沟通前期安装方案,熟悉公司产品出系统施工图;
2、安装前期技术施工指导工作;
3、完成各类客户培训及产售后服务工作,及时解答客户疑问、反馈产品质量信息;
4、解答客户的有关技术方面问题,为顾客提供技术升级服务。
岗位要求:
1、中专学历,21-30岁,理工科机械、电子、网络、建筑相关专业,;能懂建筑、强弱电、4G网络优先考虑
2、有1年以上工作经验,有责任心,吃苦耐劳,服从安排;
3、能适应外地出差,吃苦耐劳;
售后技术支持工程师的岗位职责 篇19
职责
1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;
2、做好永和的送货及设备安装调试工作。
3、做好安装调试记录,包括产品标示性信息,用户的详细信息及相关人员信息。
4、对公司售出的产品进行售后服务和维修,在一个工作日内响应客户的服务需求,及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。
5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员,并做记录。
6、认真填写《技术服务报告单》,所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
7、配合销售人员开拓新市场,增加新客户。
8、认真参加本部门业务培训,提高技术服务水平,及时解决用户的各种售后问题,提高用户满意度。
负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;
9、树立公司的专业形象,保证公司的名誉不受到侵害。
任职资格
1、中专以上学历,机械专业;
2、相关专业,有2年以上工作经验;
3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;
4、能适应经常出差及不定时的工作制。
售后技术支持工程师的岗位职责 篇20
职责:
1、通过QQ、电话、网络远程、现场协助等方式解决客户所遇到的软件疑难问题;
2、通过部门培训,熟练掌握产品功能,及时解决售后问题,记录客户反馈意见和需求;
3、负责客户疑难问题或投诉的接收和处理,对重大问题进行上报、跟踪、处理及反馈;
4、协助处理其他部门同事遇到的电脑故障,保证公司办公设备的正常运行;
岗位要求:
1、大专及以上学历,专业不限,工作经历不限;
2、热爱售后、客服类相关工作,具有亲和力,责任心强,具备基本的沟通表达能力;
3、熟悉Office办公软件,懂一定的计算机知识和电脑软硬件基础;
4、优先考虑条件:会电脑维修;具有计算机、财会类等相关专业资格证书;有教室项目装修方面的实施经验;具备软件绘图技能,例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等软件;
售后技术支持工程师的岗位职责 篇21
职责:
1、收集日常客户需求和BUG,能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG,以便日后追溯和统计。
2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题,维护好客户关系
3、现场解决客户相关需求和问题
4、现场客户技术培训(全面)
5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作
6、收集新客户、项目前期需求,跟踪、推进项目进展。
7、及时汇报相关工作(日常、项目),做好日报和周报
8、收集客户反馈和市场动态,为公司产品改进或研发提出相关建议
9、编写相关产品(软件、硬件)说明书,以及产品更改通知和相关技术更改通知
10、客户信息管理,包括机型配置、版本,做到随时可追溯、查阅,保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。
11、客户相关信息,市场资讯、动态搜集,协助公司开展相关市场、商务工作
任职要求:
1、专科及以上学历,可接收应届生;
2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;
3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;
4、良好的语言表达能力和沟通能力,工作踏实有责任心,能吃苦耐劳
5、能够适应出差。
售后技术支持工程师的岗位职责 篇22
职责:
1、负责公司AMH检测项目设备安装、调试以及后期硬件软件维护;
2、负责与终端客户保持紧密联系,了解产品使用情况;
3、负责设备使用时发生问题的反馈,并及时解决或向上级汇报;
4、负责定期对客户进行回访,解决客户对产品相关的所有疑问;
5、领导交办的其他事项。
任职资格:
1、学历背景为大专及以上学历,生物、临床检验、医学等相关专业;
2、优秀的学习能力,了解医学基础知识,或对医学知识有强烈的求知欲;
3、良好的沟通能力和表达能力,具备一定的应变能力。
售后技术支持工程师的岗位职责 篇23
职责:
1、负责公司网络的建设和日常维护;
2、负责公司各种终端设别的维护和故障处理;
3、负责公司信息安全检查、安全事件调查、卡证管理等工作;
4、保障公司终端、系统、网络与信息的安全性、完整性和可用性,消除安全隐患,避免问题发生;
任职条件:
1、大专及以上学历,通信类、信息类、电子类、计算机类相关专业;
2、IT行业1年以上IT网络管理工作经验或软件外包工作经验优先,可接纳优秀应届生;
3、熟练使用Windows、Unix、Linux等操作系统、有机房网络设备布线、安装和调试经验;
4、性格外向,推动及执行力强,沟通能力好。
售后技术支持工程师的岗位职责 篇24
职责
1、负责公司业务所覆盖路局铁路机务段设备的正常维护;
2、进行小型机、服务器、路由器等设备管理,以及网络平台的运行监控和维护;
3、进行机务段转储设备的日常数据跟踪采集管理;技术档案维护;
4、负责病毒的查杀,维护网络系统安全;
5、处理网络及计算机故障;
6. 可接受紧急出差和技术支持;
技能要求:
计算机或IT相关专业,大专以上学历;
1、熟悉常用计算机操作系统、数据库及应用程序的安装、调试与运用,有较好的语言表达能力。企业网络管理、服务器网管工作 经验/视频监控或电子产品调试现场工作经验。
2、实操能力强,能对网络、计算机软硬件或是产品涉及软件部分的故障进行快速定位与排除。
3、较强的计算机软、硬件及网络设备的维护能力。
4、熟悉路由器,交换机、防火墙的网络设备的设置与管理;解操作系统,熟悉WEB、FTP、MAIL服务器的架设;
5、较强的独立工作能力、良好的沟通能力与协作精神、工作主动性强,有服务意识。
6、性格乐观、态度积极、愿意主动学习。
7、适应加班及短期出差,抗压能力强。
售后技术支持工程师的岗位职责 篇25
职责:
1、根据项目需求,制定项目实施方案和计划,并主导项目执行和验收;
2、负责酒店电视、信息发布、客房控制等系统的搭建、调试和验收;
2、对项目过程进行详细记录和汇报,总结重点问题,提出改进建议;
3、处理好项目客户关系,提升客户满意度,帮助公司提升综合竞争力;
4、对项目实施后期售后期问题处理,通过电话支持、远程桌面技术支持或上门服务解决售后问题;
5、其他相关技术支持工作。
任职要求:
1、本科以上学历,计算机、电子电气类相关专业,1年以上相关工作经验;
2、良好的沟通协调和组织能力,较强的客户服务意识;
3、有较强的独立工作能力,以及自我驱动力;
4、有较强的求知欲,有良好的学习能力和动手能力、热爱IT技术;
5、非常熟悉计算机网络技术,熟悉Linux及Android系统,熟悉shell脚本,熟悉ADB调试;
6、可适应短期出差;
7、有系统集成经验或硬件技术经验优先;
售后技术支持工程师的岗位职责 篇26
职责:
1.负责公司桌面基础运维及设备日常维护;
2.负责公司内部、外部客户技术支撑,保障售前、售后服务正常进行;
3.负责公司销售体系技术培训相关事宜;
4. 负责公司供应商伙伴技术培训;
5.负责收集客户提出BUG和需求,进行整理汇总,并提出改善方案;
6.负责公司内部文档资料收集整理,并及时进行分享;
7.负责对部门内部建设提出合理化建议。
任职要求:
1.大专以及上学历
2.两年以上同岗位工作经验
3.从事过技术客服、采购、仓管类职位者优先
4.具有优秀的分析问题、解决问题的能力和较强的沟通协调能力
5.能吃苦耐劳,适应加班、能够承受工作压力
售后技术支持工程师的岗位职责 篇27
职责:
1、负责客户需求的引导和确认,将需求形成规范文档正确无误反馈给研发;
2、掌握产品技术与解决方案技术,负责项目实施过程中的技术支持工作;
3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作;
4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。
任职资格:
1、大专或以上学历,计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先;
2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力;
3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础;
4、该岗位工作常驻地涉及全国区域,可接受国内长期外派优先考虑。