《物流客服工作职责优秀8篇》

工作内容是指劳动者具体从事什么种类或内容的劳动，是劳动合同确定劳动者应当履行劳动义务的主要内容，包括劳动者从事劳动的工种、岗位、工作范围、工作任务、工作职责、劳动定额、质量标准等。工作内容条款是劳动合同的核心条款之一。欢迎来到聘才网，下面是小编为大家为大家搜集整理的。快递客服工作内容，欢迎大家阅读与借鉴。问学必有师，讲习必有友，本页是可爱的小编Waner帮大家分享的8篇物流客服工作职责，欢迎阅读。

物流客服岗位职责 篇1

1. 客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的支持

2. 已发运货物的`状态跟踪及系统更新

3. 制作业务需要的相关报表

4. 已收发货物的文件处理

5. 异常事故的处理、跟进

6. 管理单据系统录入

7.其他领导交代的工作

物流公司物流客服工作职责 篇2

职责描述：

1. 负责部门内部沟通及本部门与其他部门的联系与协调，保证信息管道的畅通；

2. 进行库存产品核对，整理、发送每日挑货信息表；

3. 负责其它各种报表的制作与归档工作；

4. 进行wms、u8及nc系统操作工作；

任职要求：

1.本科及以上学历，食品或物流相关专业优先；

2.熟练操作office;

3.1年以上食品行业工作经验(可接受应届毕业生);

4.责任心强，吃苦耐劳，能承受一定的工作压力；

5.良好的沟通与协调能力

物流客服工作职责 篇3

1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。

2、负责来电记录，来访客户接待，根据客户的要求和设计情景，及时准确的将有关信息资料汇总并上报，及时对接相关人员针对客户要求回复客户（电话来访客户必须在5分钟内回复客户电话）。

3、及时回访客户，根据客户回复要求，和注意事项处理及时调整运输服务策略或无法自行处理的及时对接相关部门安排处理，保*物流运输及时、准确、有效，提高客户满意度。

4、每一天的货量做成报表，将明细录入报表中，将回单整理好留存，方便结账。

5、负责所承运货物在途跟踪服务管理，协调调度处理运输过程中的任何异常，若有异常情景要第一时间向上级反馈，自我能处理的自我处理，处理不了的必须要反映。

6、每月配合财务跟客户确认未收款。

7、顾客满意程度的统计分析工作。

8、每月运作统计分析。

物流客服专员岗位职责 篇4

1、客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的支持。

2、已发运货物的状态跟踪及系统更新。

3、制作业务需要的相关报表。

4、已收发货物的文件处理。

5、异常事故的处理、跟进。

6、管理单据系统录入。

7、其他领导交代的工作。

物流客服岗位职责（通用 篇5

在不断进步的时代，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编收集整理的物流客服岗位职责（通用11篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物流客服工作职责 篇6

岗位职责：

1、收到订单后与操作协调安排好相关同事提货，送货。

2、负责客户订单、回复客户咨询、处理客户疑问、投诉等其他事务；

3、负责跟踪及跟新货物的运送信息并及时反馈回复客户。

4、负责部分价格管理。

5、及时收集汇总客户反馈，提出服务改善提议，提升客户满意度

6、协助公司网络推广和宣传。

任职要求：

1，中专以上学历，电子商务、物流等相关专业较佳。

2，职责心强，耐心好，有较强的服务意识，具备良好的沟通协调本事；

3，学习本事强，能承受必须的工作压力，敢于理解挑战；

4，良好计算机基础，有意愿在跨境电子商务行业发展；

5，具备基本的英语沟通本事；

6，服从管理，遵守公司规章制度。

7，有电商物流或客服经验优先研究；有网络推广，文案策划才能的优先研究。

物流客服专员岗位职责 篇7

1、负责公司加工贸易手册的管理（申请，变更，核销）。

2、完成电子帐册的变更，核销，月度盘点，报核补税，季度自查，平衡帐册、库存差异；应对不定期海关稽查要求。

3、熟悉海关在加工贸易领域内的法规和操作要求，能够结合企业实际情况给公司准确的意见和建议。

4、精通办公室软件，特别是精通excel的各类函数大量数据的运算。

5、负责公司进出口关单的登记和整理。

6、负责与海关，商检部门联系，确保所有进出口相关事务操作合法有效。

7、熟悉海关相关法律法规，以海关规范要求对各部门的报关业务进行协调。

8、按照海关规范要求进行商品归类，对商品作出hs编码建议。

物流公司客服工作职责 篇8

1、了解并熟知公司游戏产品的知识和玩法；

2、 负责手游客户电话、玩家QQ群，后台等回复，对每一位玩家做好优质的服务工作；

3、 指导新手玩家了解游戏、熟悉游戏、成为游戏的忠实用户；

4、 处理玩家在线诉求，监控游戏运行状态，维护游戏世界→←的正常秩序；

5、 收集游戏建议并反馈，促使游戏更加完善；

6、对接渠道方发来的用户诉求，解决问题并与渠道方保持良好的沟通；

7、对内跨部门沟通，能够将用户信息清晰明了的反馈给合作部门，并能提供一定建议