《问卷调查报告分析（精选8篇）》

在现在社会，报告的适用范围越来越广泛，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。那么你真正懂得怎么写好报告吗？为大家精心整理了问卷调查报告分析（精选8篇），如果能帮助到您，小编的一切努力都是值得的。

调查问卷分析报告 篇1

【关键词】读书习惯；文化常识

一、调查背景与目的

长期以来，我们中小学生的课外阅读一直处于混乱和无序的状态。我们很清楚，学校和老师虽欲有所作为但又缺乏明确的指导依据；我们的家长更是不明究里，往往盲目而无理制止的多；我们学生则单纯凭个人兴趣，无目的、不系统地看一些意义不大甚至有负作用的书籍，结果造成开卷无益。

2000年3月，国家教委将修订后的《九年制义务教育全日制初级中学语文教学大纲（试验修订版）》和《全日制普通高级中学语文教学大纲（试验修订版）》正式颁布实行。“新大纲”突出了素质教育特色，对语文学科的性质、教学目的、教学内容和要求都作了较大的修改，其中阅读教学部分的内容和要求的修改尤为醒目和具体。明确要求课外自读文学名著、科普书刊和其它读物，不少于300万字。新大纲还编写了一套《语文读本》，推荐了课外阅读书目30种（其中初中10种，高中20种，均为中外文学名著）。

那么，目前我们中学生的阅读现状到底如何？特别是自从“新大纲”“新教材”进入老师教案和学生书包后，学生对于课外阅读又有什么新的举措或气象？带着这个问题我们特意进行了此次问卷调查活动，目的在于准确的了解中学生当前的阅读现状，以便于指导他们今后的语文学习。

二、调查方 法

（一） 被试对象：八年级学生100名，共发放100张问卷，收回有效卷100张。

（二）调查材料：有关学生的课外阅读情况问卷

（三）步骤：查阅资料编制问卷；实施问卷调查，统计分析资料。

三、 结果与分析

1.功课之余最喜欢读书的占29 %，喜欢上网玩电脑的占21% 和下棋之类的占21%；

2.了解“新大纲”中课外必读书目占30%， 对“新大纲”中课外必读书目阅读情况，每天都看的只占8%，从不看占12%，很少看的占49% ；

3.曾经阅读过的印象较深刻的课外读物是中外名著的占34 %，是 言情小说和动漫的占17%；

4.喜欢看影视作品的占24%，看书籍的占7%，两者都不喜欢的占69%；

5.你阅读的内容是文学经典著作类的占34%，休闲娱乐类的占46%；

6.从作品体裁来看，喜欢看小说的占68 %，喜欢散文的占12 %，喜欢剧本的占14%，喜欢诗歌的占6%；

7.对于课外阅读的作品类型，更倾向于《三国演义》等小说名著的占15 %，朱自清名家散文的占12%，倾向于报刊杂志类的占50%，倾向于卡通漫画类的占23%；

8.了解的“四书”成书年代的仅占32%；

9.最崇拜的人是父母的仅占25% ，是伟人的占27% ，是歌星、影星的占33%；

10.知道中国古代最著名的思想家、教育家是孔子的占82%；

11.能够回答出元宵节、小年、端午节、中秋节及重阳节的名称的占86%，但能够说对纪念意义的却只占12%；

12.知道中国的传统服饰占64%；

13.知道9月9日是什么节日及习俗的占88%。

14.能够回答出“程门立雪”，杨时等待的目的是尊师的只占5%；

15.能够写出于谦、岳飞、郑成功及林则徐等人物的历史朝代和主要事迹的占58%；

16.能够写出名著小说出处及人物的占68%。

四、 结论与建议

（一）业余喜欢读书的学生少于三分之一，而在电脑和下棋上消耗时间的要占近二分之一。“书籍是人类进步的阶梯”。因此，要多开展读书活动，鼓励学生多读书读好书。要对学生的读书方法进行指导，应掌握的主要的阅读方法有以下两种：

1.浏览法

这是一种大略地看，泛泛地读的读书方法。它包括速读、略读、跳读和细读等。引导学生使用浏览法对整本书或一篇文章作快速阅读，可以了解大概内容，遇到有价值或所需的内容的时候，才停下来细读。一般来说书名、作者、序、前言、目录、大小标题、段落的起句结句、特殊字句、文章的结论等，都是浏览应注意的目标；而书中的引文、推理过程、叙述经历等，则采用略读、跳读的方法。 浏览完毕，应合上书回忆浏览所得，形成总印象，如果发现其中有值得深究的信息，应及时捕捉，或做好笔记，或进一步阅读。 浏览法可以在较短的时间内多读天下之书，开阔眼界，增长知识，扩大知识面。

2.精读法

精读就是精细地读，反复读。精读就要认真地推敲词句，准确地理清文脉，抓住中心，领会写作意图，体会思想感情，理解作者的构思和主要表现方法。精读的目的在于把文章理解得精深、细致，达到“纤屑不遗”的程度。精读训练是其他几种阅读训练方式的基础。 精读训练的内容，就是培养学生准确而深刻地理解文章的词语、句段、篇章的能力，其基础、其重点是培养学生对词语的积极而正确的理解能力。

（二）学生对传统节日、历史名人的了解不够深入。只知道节日的时间名称而不知其渊源；只知道历史名人的名字而不只其事迹或思想精神。今后应该结合实际引导学生对传统文化知识更深入的了解，不仅要知其然更要知其所以然。让学生明白这些传统节日文化已逐渐积淀为中华民族的重要文化遗产，内化并凝结成民族固有之文化血脉，深深熔铸在中华民族的国民血液之中，进而对学生进行了爱国主义思想教育，这样的文化传承更具有深远的意义。

（三）要认真落实国家教委推荐的中外名著的阅读，以切实提高语文素质和养成良好的阅读习惯并培养审美情趣、思维品质和文化品位。要把阅读能力作为素质教育的一项重要内容来抓。

1.初中学生必读书目

《繁星・春水》 《爱的教育》 《伊索寓言》 《安徒生童话》 《我们没有富爸爸富妈妈》 《上下五千年》 《男生贾里》 《女生贾梅》 《童年》 《鲁滨逊漂流记》 《昆虫记》 《世界五千年》 《小鬼鲁智胜》 《花季・雨季》 《唐诗三百首》 《老人与海》 《朝花夕拾》 《骆驼祥子》 《钢铁是怎样炼成的》 《呐喊》 《边城》 《假如给我三天光明》 《契诃夫短篇小说集》 《福尔摩斯探案集》 《西游记》 《海底两万里》 《名人传》 《三国演义》 《彷徨》 《聊斋志异》 《欧・亨利短篇小说集》 《莫泊桑短篇小说选》《傅雷家书》 《水浒传》 《培根随笔》 《儒林外史》 《哈姆雷特》 《平凡的世界》 《格列佛游记》 《简・爱》 《泰戈尔诗选》 《红楼梦》 《论语》 《威尼斯商人》。

2.初中学生必背古诗50首

《关雎》 《君子于役》 《蒹葭》 《陌上桑 》 《龟虽寿 》 《观沧海 》 《归园田居》 《送杜少府之任蜀川》 《饮酒》 《木兰诗 》 《游山西村》 《渡荆门送别》 《过零丁洋》 《茅屋为秋风所破歌》 《秋词》 《赤壁》 《行路难》 《观刈麦》 《使至塞上》 《闻王昌龄左迁龙标遥有此寄》 《春望》 《论诗》 《白雪歌送武判官归京》 《次北固山下》 《望岳》 《黄鹤楼》 《宣州谢[月兆]楼饯别校书叔云》 《题破山寺后禅院》 《左迁至蓝关示侄孙湘》 《钱塘湖春行》 《夜雨寄北》 《泊秦淮》 《无题-李商隐》 《江城子》 《浣溪沙》 《水调歌头》 《浪淘沙》 《渔家傲》 《酬乐天扬州初逢席上见赠》 《己亥杂诗 》 《山坡羊（潼关怀古） 》 《忆江南 》 《别云间》 《天净沙 》 《破阵子》 《浣溪沙》 《醉花阴》 《登飞来峰》 《雁门太守行》

调查问卷分析报告 篇2

【关键词】双语教学 调查问卷

双语教学作为我国本科教学大力推行的改革方向，是培养复合型、个性化、应用型高级人才的必然趋势。从双语教学的目的来看，双语教学既不是中文教学，也不是语言教学，其主要目的是运用语言技巧来掌握专业知识，培养学生对专业知识的英语思维能力和表达能力。为了更好地开展双语教学改革，使学生和教师真正受益最大化，我们通过调查问卷的形式，试图了解学生的主要教学期望，希望能从中找到影响双语教学的因素，进一步完善钱江学院的双语教学。

一、调查问卷的具体情况

为了了解学生对双语教学的期望和建议，我们采用问卷调查形式，共向学生分发问卷调查表136份，其中有效问卷132份，有效率为97%。问卷调查表共设计28道题目，前27道是选择题（其中包括单项选择题和多项选择题），涉及学生的英语水平、对双语课程、授课教师、教材、教学效果的预期等；最后一道题为开放题，请同学们对双语教学提出自己的建议。

从问卷调查表统计结果中来看，被调查的学生英语基础都比较好，有84.09%的学生通过了专四、大六及相当水平的英语测试。我们认为，在语言或专业能力没有达到一定水平的条件下，双语教学可能会使学生觉得非常地吃力。所以，开展双语教学要求学生具备相关的英语水平和专业知识。如果忽视这一点，强制要求不具备条件的学生个体作为教学主体参与教学活动，则会大大挫伤其学习积极性。本次问卷调查显示，在较好的语言基础上，支持双语教学的学生数达到85.61%。

关于授课教师，52.27%的学生认为外籍华人或者有留学背景的中国老师更能胜任双语教学。与外教相比，这些教师兼具国内外信息资源优势，熟悉中国学生的学习习惯、学习方法及英文理解能力，交流起来更容易。同时，希望外语好且专业能力较强的本土老师进行授课的学生比例也达到了38.64%，这部分学生可能更倾向于专业知识的理解和吸收。只有9.09%的学生希望由外教来进行双语教学。我们认为，无论是什么类型的教师，要想成功地进行双语教学，他们必须能够创造性地运用教学方法和媒介，对学生的发展目标及教学过程等提出具体的规划。

二、双语教学的不同模式

目前，我国各高校开展的主要双语教学模式包括以下四种：

1.滴注式双语教学。即把双语课程中的专业英语视作一门专业必修科目，保证每天或每周的固定学习时间。即通过日复一日的“滴注”，渐渐掌握专业英语。目前各高校在国际贸易等专业开设的商务英语就属于这一类。

2.淹没式双语教学。即教师全部用英语授课，汉语不属于教学语言。这种教学方法强制学生在课堂上接受英语语言，对培养西方思维、掌握课堂内容等方面大有裨益，但对学生的英语水平及专业知识要求非常高。

3.过渡式双语教学。即一开始对学生进行部分或全部采用汉语进行教学，等学生渐渐熟悉了专业词汇之后，再使用英语教学，其最终目的仍然是淹没式教学。

4.保留式双语教学。即学生刚进入高校时采用汉语教学，以后逐步在部分学科使用英语，部分学科仍然使用汉语。

在实际教学中，滴注式双语教学被视作普通课程，收效甚微；淹没式双语教学对学生和教师的英语语言和专业知识水平都有较高要求，真正采用这种模式的高校也不是很多；过渡式和保留式双语教学比较符合我国大多数高校的实际情况。目前，过渡式和保留式是较理想的双语教学模式。

三、双语教学改革的建议和对策

双语教学不仅有利于中西方教学理念、教学模式和教学方法等的融合和互补，也能大大促进教师和学生自身能力的提高。从本次调查问卷的分析中可以看出：接受双语教学的学生必须具有良好的英语基础，才能从主观意识上真正喜欢双语教学，否则一味地“填鸭”，只会导致学生对双语教学的反感。另一方面，如何保持英语语言教学的连续性，是保证学生英语能力特别是专业英语水平不断提高的关键。我们应该继续利用已有的语言优势资源，为学生创造多方面的条件。

影响我校双语教学的另一个瓶颈是师资队伍问题。为了搞好双语教学改革建设，必须要以师资队伍建设为突破口，努力建设一支双语教学骨干教师队伍。当前师资培养工作必须先行，师资队伍建设必然要经历从无到有、从量到质的不断完善过程。应该充分发挥学校出国留学人员的作用，选拔一批有过长期出国经历的教师组成双语教学骨干队伍。对英语基础比较好，又有教学和专业知识经验的教师通过英语强化培训。

总之，从这次对钱江学院的双语教学调查问卷的分析中，我们清楚地认识了我院双语教学存在的问题，了解了学生对双语教学的具体期望。在实际的双语教改过程中，对这些问题要进一步地了解和确认，进行客观的科学解释，提出有效的解决方法，才能真正地改善双语教学的质量。

【参考文献】

［1］李灿。 对我国高校实施双语教学的几个相关问题探讨──以会计学学科为例。高等教育研究，2007（1）：50-52.

［2］吴平。 五年来的双语教学研究综述。中国大学教学，2007（1）：37-45.

调查问卷分析报告 篇3

关键词：调查背景；调查目的；问卷分析方法；结果分析

中图分类号：G712 文献标志码：B 文章编号：1674-9324（2013）16-0209-02

教育心理学认为：学生的心理素质决定着学生的学习活动和学习效果，其中，学生的学习活动是在智力因素和非智力因素的共同参与下完成的，学习效果也是两种因素共同作用的结果。智力因素的作用已经被世界所公认。非智力因素指的是智力因素之外的一切心理因素，笔者在研究中将其分为主观智力因素和非主观智力因素。主观智力因素主要是指学习动机、学习兴趣、情感特征、意志品质、性格因素五个方面。客观的非智力因素包括家庭因素、任课教师以及学校氛围三个方面。

本次问卷调查就是把以上主、客观非智力因素为维度编制的一份调查问卷（《高职学生非智力因素调查问卷》），以期较全面地了解各种非智力因素对学生学习的影响范围和程度，并给“高职学习困难学生非智力因素研究”课题研究提供数据和材料的支持。本问卷在全校范围内选择了高职不同专业的一到四年级12个班共520名学生做了此次调查问卷，现将此调查问卷作以下具体分析。

一、调查问卷背景

在2011年5月，德育组的课题小组申报了《学习困难学生非智力因素研究》，为了促进本课题研究的顺利进行，并为本课题提供有力的材料和数据支撑，本课题组制定了《高职学习困难学生非智力因素调查问卷》，在全校范围内选择520名学生做了这次调查问卷。

二、调查问卷的目的

为了研究各种非智力因素对学习困难学生的影响程度，以便有针对性地对各种非智力因素进行客观而全面的分析，从而得出较为准确的结论，另外，也想通过本调查问卷的深入分析，提出实际可行的应对方法和合理化建议，减少非智力因素对学习困难学生的干扰，并试图给老师的教学和学校的管理提供有效的建议。

三、调查问卷总体状况描述

本调查问卷一份，共四页。内容涉及到非智力因素中的动机、兴趣爱好、意志、情感及性格五个主观方面，还涉及到了外部的一些客观因素：教师、学校的环境、家庭因素。另外，还将完善非智力因素的调查也涵盖其中。此次调查问卷共发放了520份，收回506份，回收率较高（达97%），达到了预期的目标。此次调查问卷涉及的对象是在校的一到四年级，涵盖了本校五个系的造价、公交、园林、建工、监理、环境、智能化、城规等八个专业。被调查中男生占307名，比例为59%，女生为213名。比例为41%。留下有效电话的有391名同学，占到回收的调查问卷总数目的77.2%，说明参与调查的绝大多数学生能够认同此次调查问卷。

四、调查问卷分析方法

本调查问卷涉及到非智力因素的八个（主客观）方面，因此在做分析的时候是将这五个方面的问题进行了问题归类的，也就是分为几个维度，针对维度进行具体的分析。此外还用到了样本对比分析法，即将学习好的学习差的学生的问卷进行对比分析，得出非智力因素在学生学习中的总体作用和影响。

调查结果分析：在回收的506分问卷中，通过进行统计和汇总，对涉及到的主观非智力因素和客观非智力因素进行了具体的分析。

（一）主观因素对学习困难学生的影响程度

1.学习动机对学习困难学生的影响程度。在本次问卷的动机调查中，学生学习的目的性明确指向个人功利需要，占调查者的比重是44%，将近一半。令人遗憾的是在学生学习的目标为了社会服务的需要这方面，只占到调查者比重的5%。说明在学习困难学生中，动机水平相对较低，找不到自己的社会意义和价值。这给我们教育者敲响了警钟：加强对学生的动机教育，或者说价值观教育是引领学生端正学习态度、找到学习动力的重要方向。

2.学习兴趣对学习困难学生的影响程度。学习困难学生的学习兴趣普遍较低。只有15%的问卷者认为自己对学习有兴趣，愿意投入很多的时间和精力用于学习上。而85%的被调查者明确承认自己对学习没什么兴趣，除了老师指定的作业外不愿花更多的时间用在学习上，而愿意将更多的时间用在课外读物上。兴趣是最好的老师，要想改进学习困难学生的学习状态，激发他们的学习兴趣是非常重要的途径。作为这个选题设置了一个相对应的选项：“你进入目前这所就读的学校的原因”，有85%的学生是由别人推荐或者父母的意愿上的这个学校，只有15%的学生是自己的选择。这个数据提醒我们：如何加强学生进校后的专业引领和目标定位提出了是一个非常重要的任务。

3.情感特征对学习困难学生的影响。情感因素也是非智力因素之一，本次调查问卷中也将其作为调查的重点内容之一。通过调查发现，情感因素对学习困难学生的影响也是很大的。有43%的同学认为：在情绪不佳时（是由生活或者学习带来的），他们无心学习，有12%的同学甚至有绝望感，有24%的同学选择了将不佳的情绪转化为学习的动力，以取得的成绩来转移不良情绪。这一方面说明了情感因素对这些学生的影响比较大，另一方面也说明了很多学习困难学生不善于调整或者把控自己的情绪。同时也向被调查者传递了一个信息：如何进行不良情绪的转化是一个值得探讨和研究的一个问题。

4.意志品质对学习困难学生的影响程度。在这次调查问卷中，这是非常难得的一次具有鼓舞性的调查结果。在面对这样问题是：你为了实现某个目标，能克服一切困难吗？有90%的同学选择了“能”，只有10%的同学选了“不能”。这是一个积极的信号，说明了学习困难的学生不是我们想象的那种意志品质不坚定。这个数据和前面的调查结果也是切合的：因为绝大多数学习困难学生不是自己选择的这个学校和现在所读专业，因此对自己的未来很迷茫，找不到自己的人生目标，从而导致他们学习困难重要的因素。

5.性格因素对学习困难学生的影响程度。性格因素在本次调查问卷中不是作为重点内容来突出的，调查得来的数据反映性格在对学习困难学生的影响中比较模糊，调查数据也并不明显支持不同性格会对学习有显著影响。这就为以后的研究提出了这样的一个假设：性格在学习困难学生的影响可以部分忽略不计。

（二）客观因素对学习困难学生的影响程度

本次问卷调查的客观因素主要包括：家庭、任课教师、学校氛围这三个因素。

1.家庭因素对学习困难学生的影响程度。在谈到自己的父母对自己的学习是否过问的时候，有75%的问卷同学选择了经常过问，只有25%的同学选择的是偶尔过问。而“父母从来不过问”选项竟然没有一次被选择。这个数据说明了绝大多数家长都非常重视孩子的成绩和表现，但与这个问题相关的问卷内容却让人觉得有点诧异：问卷学生在被问到在学习上有困难时是否希望能得到家长的帮助时，有将近50%的同学选了无所谓，另外50%的同学选了希望能得到家长的帮助。这组数据和前面的那个数据是不对称的。这说明：一方面是家长很在意孩子在校的表现，另一方面可能是方式方法的问题，学生对家长的过问与否不是特别的在意。这向我们的调查提供了两方面的信号：家庭在帮助、扭转学习困难学生的过程中是一个很有利的因素，目前这个因素可能还处在“沉睡”状态，学校如何利用好这个因素也许能在一定程度上帮助到这些学习困难学生。同时，也向学校的教育工作者提出了一个任务：应该引导家长寻找有效的帮助学习有困难学生的方法和渠道。

2.任课教师因素对学习困难学生的影响程度。在本次的问卷调查中涉及到另外一个重要的客观性的非智力因素就是任课教师对学习困难学生的影响。在问及“你是否会因为喜欢某一任课老师而更认真学习该科目”时，64%的学生做了肯定的回答，这说明了教师对于学习困难学生的影响还是比较大的。但是与此相对应的一个调查数据却让人觉得很遗憾：在调查“你的任课老师过问过你的学习情况吗”这个问题时，有将近80%的学生选了“偶尔过问”，这说明了我们的任课教师对学生的关心程度不够，任课教师是一个对学习困难学生很有帮助的一个因素，任课教师不仅要传道、授业、解惑，还要在学习上多关心、多鼓励学生，在情感上和这些学生搭起沟通的桥梁。

3.学校氛围对学习困难学生的影响程度。学校氛围在这次的调查中也是作为一个重要的客观非智力因素存在的。这些因素综合起来有：良好的教风、学风和校风。有将近73%的学生认为一个好的学习环境对他们学习是很有帮助的。学生认为处在一个乐观向上的、刻苦努力的学习氛围内会激发他们对学习的兴趣，而教师严谨的教风也会给他们很大的影响，这与前面的任课教师对学习困难学生的影响的调查是一致的。这个调查的结果也说明了学校应该不断加强自己的学风、教风和校风建设，为所有学生创造一个良好的学习氛围和环境。

五、结束语

本次的调查问卷总体上达到了预期的效果，调查的数据和信息给进一步对学习困难学生的非智力因素研究提拱了非常有力的支撑。以此为基础，本课题组将在接下来的研究中做好以下两方面的工作：一是与部分需要且有进一步联系倾向的被调查者保持联系，进行适当的访谈；二是提出相关的帮助或者改进学习困难学生的具体措施，提供给学校的相关部门和任课教师作为改进教育教学工作的参考。

调查问卷分析报告 篇4

根本就没有问卷调查这回事，当然那些数据都是编的，解决途径也是复制的，这是为了在半个小时之内赶完工的劣质工程。那个“工”就是那个所谓的课题的结题报告。整个课题根本就没有任何实际操作与调查，完全是凭空现象为了凑成“课题”而作。

金融危机环境下对企业裁员情况的调查问卷分析报告

在金融危机的影响下，企业进入了“寒冬”，劳动者也面临着巨大的就业压力。在这种情况下，企业裁员——特别是大规模经济裁员，成为了企业应对经营困难的首选。这种情况引起了劳资关系前所未有的紧张，此调查问卷的背景是金融危机，问卷的主题是企业的裁员情况，调查对象是湖南省劳动密集型企业中的劳资双方，目的是透过金融危机下企业和员工的反应，发现劳资关系困境的实质，找出走出困境的方法。

通过对调查问卷结果的统计和分析，发现湖南省劳动密集型企业的资方和员工对此次金融危机都有不同程度的关注，其中近半数职工对金融危机的关注程度非常深。在调查中发现几乎所有的企业都进行了裁员，其中近半数企业进行了规模裁员，有三分之一的企业进行了变相裁员。调查的半数员工事先对于裁员方案表示不清楚，事先公布了裁员方案的企业，裁员原因三分之二为因生产经营状况发生严重困难，必需裁员。

被裁的员工中，存在以下情况：

（1）与企业订立无固定期限劳动合同的。

（2）家中无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未

成年人的。

（3）患职业病或者因公负伤并被确认丧失或者部分

丧失劳动能力的。

（4）女职工在孕期、产期、哺乳期内的。

存在以上四种情况中一种或多种的情况，占调查员工总数的20%。企业与员工

解除劳动合同后，向被裁减人员支付经济补偿金的比例达到65%，但是出具裁减人员证明书的比例只有30%。

对以上数据分析之后，得出的结论如下：

一、金融危机对劳资双方的影响。

1、对企业的影响。

国际金融危机的持续、蔓延，对我国经济产生了巨大影响，对；劳动密集型企业的影响很大，严重影响了企业的生存与发展，有效需求不足必然降低生产规模、减少投资，甚至部分企业纷纷关门、倒闭、破产。

2、对职工权益的影响。

受国际金融危机的影响，中国企业特别是以出口为主的劳动密集型中小企业出现经营困难，部分企业停产关闭，职工权益保障方面出现了一些新的挑战。企业用工需求减少、规模裁员和职工待岗歇业现象逐步增多，欠薪、断保甚至欠薪逃匿问题不断发生，劳动关系的不稳定性增加，劳动争议和举报投诉案件数量上升。

二、金融危机影响下劳资双方的矛盾。

1、金融危机压力下企业需要减负。

追求利润是企业的目标。为了降低金融危机对企业造成的负面影响，企业往往会以减少投资、限制生产、裁员、降薪、缓缴或不缴社会保险等措施降低生产经营成本，这必然会影响职工的权益。

2、金融危机影响下职工需要保障。

企业与职工不同的利益需求，必然产生利益的冲突。企业为应对金融危机，在某种程度上会牺牲职工的利益；职工为争取自身的合法权益，在一定程度上也会增加企业的压力与困难。

三、实现企业发展与职工权益保障双赢的建议。

为有效化解在金融危机影响下企业与职工之间存在的矛盾，增强企业应对金融危机的实力，实现劳资共赢，我们提出如下建议。

（一）统一思想，正确处理短期利益与长远利益的关系。

企业发展是增加就业岗位的保障，就业保障是职工权益保障的根本。从长远来说，企业发展与职工权益保障是相辅相成的，只有企业

发展、壮大了，职工的利益才会长远。所以，劳资双方都必须意识到这一点，共同协作、而不是互相拆台。企业要做到尽量不裁员、稳定就业。员工也要谅解企业降薪、降低福利待遇等措施。只有统一思想，才能实现劳资双方的共赢。

（二）政策支持，稳定就业。

1、税收优惠政策。

为缓解企业的困难，稳定出口，保障就业，建议在税收政策方面，继续提高劳动密集型企业的出口退税率；适当降低营业税、增值税的税率；将税收优惠政策与企业稳定就业岗位挂钩。

2、信贷支持政策。

应对金融危机要有信心，更重要的是银行要有信心。只有有效解决了融资难问题，才能解决企业的后顾之忧。当然，信贷支持政策也要与企业稳定就业相结合。对吸纳劳动力多的劳动密集型企业要给于贷款优先、利率适当降低等优惠政策。各商业银行应当扩大信贷规模，以缓解中小企业融资难和担保难问题。中央人民银行要下调人民币贷款基准利率和中小金融机构人民币存款准备金率，以解决中小企业流动资金短缺问题。

（三）充分发挥三方协调机制的作用。

三方协调机制是《劳动合同法》规定的关于处理劳动关系的重要形式。在金融危机影响下，其应当发挥更积极的作用。

1、各级政府及其职能部门要把帮助企业渡过难关、稳定就业局势作为当前头等大事来抓，将促进企业发展和保障职工权益有机结合起来，支持、鼓励和引导劳动关系双方相互合作，共渡难关。各级人力资源和社会保障部门要认真落实各项就业扶持政策和有关减轻企业负担稳定就业局势的政策措施，比如适当降低社会保险的费率、允许困难企业缓交社会保险；加强就业服务工作；发挥失业保险促进就业的作用，帮助和鼓励困难企业尽量稳定用工岗位。

2、企业应切实承担社会责任，通过加强管理、技术创新主动应对金融危机的影响，并根据实际采取在岗培训、轮岗轮休、协商薪酬等措施，尽最大努力

不裁员或少裁员，特别是国有大中型企业要带头不裁员，为保持经济平稳较快增长、缓解社会就业压力做出努力。

各级工会组织要积极引导和鼓励职工关心企业的生存与发展，坚持依法推进、互利共赢、共同协商、因地制宜的原则，大力开展工会、职工与企业的“共同约定行动”；引导职工理解并支持企业采取弹性工时、在岗培训、轮岗轮休、协商薪酬、缓交社会保险等措施；动员广大职工为企业发展献计出力，努力提高劳动生产率，降低生产经营成本，与企业同舟共济，共克时艰，共谋发展。

调查问卷：

1、您知道金融危机吗？

A．知道B.不知道

2、您对金融危机的关注程度如何？

A.很关注 B.一般 C.不太关注 D.不感兴趣

3、你认为金融危机对您的工作有影响吗？影响程度如何？

A.有影响，并且很大 B.有影响，但影响一般C.有影响，但影响较小D没有影响

4、您或者您周围的人有没有在金融危机时期被裁员？

A.有很多 B.有一些 C.很少 D.没有5、6、企业进行经济裁员时，是否：

裁员的规模是否达到一次20人以上或占企业职工总数的10%以上？

（1）因生产经营状况发生严重困难？

（2）属于濒临破产进行法定整顿期间？

7、企业进行大规模裁员是否向工会或者全体职工说明过情况，听取他们意见？

8、被裁的员工中，是否有如下情形：

（1）与企业订立无固定期限劳动合同的？

（2）家中无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的？

（3）患职业病或者因公负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的？

（4）女职工在孕期、产期、哺乳期内的？

9、企业是否正式公布了裁员方案，与被裁减人员办理了解除劳动合同的手续？

10、企业与员工解除劳动合同后，是否向被裁减人员支付了经济补偿金，并出具了裁减人员证明书？

问卷调查分析报告 篇5

河北省县域基础教育教学改革综合实验项目

武安市实验区“县域基础教育教学改革综合实验项目”子项目之七 “农村寄宿制小学低龄学生生活现状与存在问题及学校管理的调查与研究”校级子课题之一 “如何把寄宿制学校变成学生的家园园”调查问卷分析报告

南西井中心小学子课题组

王建国王会莲

为更好地积累农村寄宿制办学经验，促进学校工作的不断深入，办人民满意的学校。我们对学生就是否把学校当成家园内容的调查问卷600份，收回475份，回收率为93%。本次的问卷调查采用无记名方式，调查结果具有较强的全面性、真实性和权威性，是对我校教育教学工作的综合评价，现就收到的问卷情况分析如下：

一、调查情况

在被问及“您对学校的老师工作作风总体评价是怎样”时，有89.2%的学生认为是“优”，9.1%的学生认为是“良”，只有1.7%的学生给予了“一般”的评价；在被问及“你心里有话是否愿意同老师讲”时，有75.6%的学生认为是“愿意”的，有22.8%的学生认为是“少量愿意”，只有1.6%的学生认为是“不愿意”；在被问及“你现在在学校的心情时怎样”时，认为“好”的学生占80.3%，“较好”的学生占18.3%，“一般”的为1.4%。在被问及“你对就读的学校是否喜欢”时，有99.6%的学生回答“喜欢”，只有0.4%的学生认为“不喜欢”；而在被问及“你是否喜欢所在的班级”时，97.6%的学生认为“喜欢”，有36位学生认为“不喜欢”，占2.4%。主要分布在六（2）7人、五（2）5人、六（3）4人、五（2）3人。喜欢才有动力，爱校爱班才可能爱学习，部分孩子对所在班级的“不喜欢”可能有以下的原因：一是与班级中的同学相处不和谐；二是学困生常受到同学或老师的歧视；三是较少

受到班主任、科任教师的关注。为此我们应面向全体，对孩子不存偏见，把学校、班级建设成孩子们喜爱的家园，用爱心关注每一个孩子的成长。

可以看出绝大多数学生对学校管理工作表示满意，也给予了学校在社会中的良好形象，这与全校教师的辛勤工作是分不开的。我们应不辜负大家的期望，在今后的育人工作中为人师表、用先进的教育理念，为培育祖国的未来而奉献，为学校的工作更上新台阶而努力。

二、针对以上情况，采取措施

（1）亲情弥补法。由于远离亲人，寄宿学生内心孤独，对亲情有一种本能的强烈的渴望。父母不能给予孩子的爱，我们教师可以送达呀！于是我们提出了用热情和敬业弥补学生的亲情损失的教育主张。我们要求全校教职工以“爱岗敬业，爱生如子”作为职业追求，从内心深处关爱每一位孩子，想孩子之所想，急孩子之所急，及时为他们排忧解难；我们不断完善各项制度，给孩子们营造一张爱的大“网”，充当孩子的保护神。如我们建立晚间查铺制度、吃饭登记制度、体检制度、伤病学生特殊护理制度、消毒制度等，对孩子的学习、生活、身体等方面的情况实施全程、全面监管，不是亲人，胜过亲人。热心的服务，细致的制度，学校有家的温馨，营造了浓浓的亲情氛围，填补了孩子的亲情损失，满足了孩子的心理需求。

（2）条件吸引法。爱玩、自由、生长是孩子的天性，寄宿制学校只有添置了足够的游乐、学习设施，才能适应孩子的天性，满足孩子们的心理需求。近三年，购置4万余册图书，开避了数量足够的阅览室，学生自由遨游在知识的海洋中。目前校园设施齐全，绿树成荫，鸟语花香，是读书求学的理想场所。优越的学习环境，吸引了孩子的眼球，他们真切地体验到金海比家好，金海比原

就读的学校好，恋家情感快速转变成了爱校情结。

（3）活动调节法。三年来，我们融教育和怡心于一体，每月坚持一次外出教育活动，把学生放回大自然、放回社会，在更广阔的天地里调适心理，接受磨砺和教育，收到了很好的效果。学校组织滚铁环比赛、球类比赛、棋类活动、校园体育节、体操比赛、科技节、艺术节、口才展示节等创新类活动；课外阅读、智趣活动、兴趣小组训练等求知类活动。

（4）团体辅导法。我们针对寄宿学生情绪易波动、意志较薄弱的问题，采用团体辅导和评比的方式开展正面教育，以鼓励学生自强意志、自我调控，适应寄宿生活。如我们开展的控制零食、不乱扔垃圾、默守秩序、不随意奔跑、向灾区捐款等教育活动，对于规范学生行为，缓解心理矛盾起到了积极的作用。

（5）补救矫治法。对个别行为不良，心理不健康的学生，我们采用个别谈话、定期谈心、学友帮助等方式进行积极的心理干预，促其提高认知水平，调控心理活动，提升心理素质。

（6）心理咨询辅导法。学校建立了班级心理咨询制度，开设了心理咨询室，将大量的心理问题化解在萌芽状态。四个学期来，全体班主任接受了全校600百余位学生的心理咨询，对300多个学生进行了个案研究。他们热情回答学生疑问，巧解学生心结，排忧解难为学生生活导航。

（7）自我教育法。实施自我教育，关键在于引导学生正确认识自己，形成动机严格要求自己，自我监控调节自己，进行价值判断评价自己。通过重新认识自己，明确新的要求，走上健康的自我教育的道路。我们让学生明确知晓在金海学习、生活等方面的要求，熟知新的生活环境，进行自我激励和自我调控，达到了安心学习的目的。

（8）学科渗透法。学科教学能丰富知识，增长技能，启迪智慧。知识传授、能力培养、思维方式、价值观的形成都与心理健康教育有着非常密切的联系，互为依托，互相渗透，相辅相成。各科教师利用学科教学的机会，渗透了心理健康教育，提升了应激水平，收到了润物无声的效果。

在研究过程中，我们坚持心理调适与社会生活紧密相连的原则，提出了封闭办学，开放育人的工作主张，组织了大量开放式育人活动，这些活动让学生接受新的刺激，缓解了审美疲劳，高效地调理了恋家情绪，活跃了学习生活，同时让学生进一步认识了社会和自然，在体验中受到磨砺和教育，是倍受学生喜爱的教育方式。在此基础上，我们提出了开放式育人的理论，所谓开放式育人是指教师将学生带出教室，走入校园，走入工厂、社区，走入大自然，有目的地开展教育活动。这样的活动每班每月至少组织一次，且安排在月假复课后的第三周左右进行，因为这时候孩子们巴望外出的心情最迫切，此时组织活动，他们欣喜若狂，欢呼雀跃，脸上放出异样神彩，这时的教育是最易被孩子们接受的，是最有效的。我们深切地体会到：回归生活、融入社会的教育才是充满生机与活力的教育。这一成功经验解决了寄宿制学校学生的恋外痼疾，受到县市领导的好评，并多次向相关学校推介。值得一提的是，现在很多校长生怕外出活动发生安全问题而不敢带领孩子们外出活动，这是教育的悲哀和不幸。我希望更多的校长冲破这种束缚，让社会生活内容更多地进入我们的课堂，拉近教育与生活的距离，让孩子更真实地接触、认识自然和社会，也受到更多的磨砺。

调查问卷分析报告 篇6

[摘 要] 让学生形成反思性学习能力是中学教育的重要目标，它关系到学生的全面素养的达成。教师不应仅侧重于对学生的知识灌输，还应教会他们反思学习过程。本文便通过调查问卷研究中学生反思性学习能力，了解中学生反思性学习能力的实际发展水平，发现学生反思中的好的经验及不良状况，分析原因，确定对策，提高学生的学习效率，并提高教师的有效教学水平。

[关键词] 反思性学习；反思意识；反思行为；反思策略；培养；引导

通过研究中学生反思性学习能力，了解中学生反思性学习能力的实际发展水平，为以教学反思促进有效教学的研究提供事实依据；通过对中学生反思性学习能力现状的调查，发现学生反思中的好的经验及不良状况，分析原因，确定对策，提高学生的学习效率，并提高教师的有效教学水平。

一、调查对象

江西省抚州市崇仁县第三中学七年级、八年级各两个班。本次调查共发放调查问卷270份，回收有效问卷255份，占总数的94.4%。样本构成状况如下：

表1 调查样本构成情况

■

二、调查材料

本研究采用自编的《中学生反思性学习能力调查问卷》。在对文献资料和反思性学习理论分析的基础上，选择了17道与反思性学习相关的项目形成调查问卷。

本问卷主要包括三个维度的内容：（1）反思意识（1，2，3，12题）；（2）反思行为（4，5，6，7，11，15，16题）；（3）反思策略（8，9，10，13，14，17题）。以上各条目均采用3点计分方式，即“A”记3分，“B”记2分，“C”记1分。被试者在问卷上得分越高，表明其反思性学习能力越强。问卷最后一题则为主观题，让学生介绍自己在反思方面的经验或问题。

三、调查结果与分析

问卷所得全部数据采用excel表格进行统计分析。采用求和函数和绝对函数算出答案个数和百分比。

（一）中学生反思性学习能力总体状况分析

我们用自编的《中学生反思性学习能力调查问卷》对255名学生的有效答卷进行了分析，其总体状况见下表（得分越高，表明学生的反思学习能力越强）：

表2 255名中学生反思学习能力总体状况

■

注：分数段（41～51），学生反思性能力较好；分数段（31～40）学生反思性能力为一般；分数段（1～30）学生反思性能力为较差。

表3 255名中学生反思意识、反思行为、反思策略总体状况

■

《中学生反思性学习能力调查问卷》由18个题目构成，其中17道是单选题，采用3点计分。其中反思意识包括4题，反思行为包括7题，反思策略包括6个题目。得分越高，表明学生的反思学习能力越强。第18题为主观题。

从表2我们可以看到，三个分数段的学生数量，以31～40分数段居多，占总数的72.16%，说明目前大多数中学生的反思性学习能力普遍情况一般。而且有学生在该问卷调查中只得到18分，表明中学生的反思性学习能力还有待教师的进一步指导。

从表3我们可以看到，学生的反思意识得分率较高，3分和2分的得分率分别是38.73%和54.9%，说明学生的反思意识很强，这对我们进行此项研究的开展提供了一个很好的环境和氛围。但是有将近1/4的学生在反思行为和反思策略方面的得分率分别是总数的25.04%和21.64%，表明学生在反思行为和反思策略方面普遍情况不理想。

（二）不同年级学生反思性学习能力及其差异性

我们在反思意识、反思行为和反思策略三个维度上对不同年级学生（七年级和八年级）的得分进行了分析。结果表明，在反思性学习能力的各个维度上，女生的分数比明显要高于男生，且男女之间存在较明显的差异。因而，女生的反思性学习能力明显要优于男生。同时，从反思行为和反思策略可以看出，在这两方面学生的能力较差。

（三）主观题分析

在调查问卷的最后，设计了一道主观题：让学生说说他们对反思的看法，及其一些好的策略，或者学生在反思过程中是否还存在其他问题。从学生的回答中可以看出，10%的学生不了解反思，认为反思没有必要。70%的学生不知道如何反思，不知道反思要用何种形式、怎样表达出来。90%的学生希望教师能更多地更好地为他们提供帮助。

四、综合讨论

从调查问卷的统计分析上，我们可以明显看出学生在反思性学习能力方面有着好的方面：学生都有明显的反思意识，大多数学生知道反思的重要性，并且在平时的学习过程中，会有意识地对自己的学习进行反思。但在对整个调查问卷分析之后，我们可以看出，学生在反思行为和反思策略方面存在着明显的不足。

1.反思行为方面

从调查问卷上可以看出，中间比例学生占多数。正如我们刚刚提过的，学生的反思意识较强，他们知道要有意识地去反思，但问题在于，在付诸行动的时候，学生缺少自控能力，不能持之以恒，总是三天打鱼两天晒网，这就使其不能形成良好的反思习惯。

另外。学生在反思的时候，更倾向于直接寻求他人的帮助，而不是先进行独立的思考，这对他们反思性学习能力的培养产生了直接性的影响。

2.反思策略方面

与反思行为一样，在反思策略方面，中间比例的学生也占多数。大多数学生在学习过程中，更多的是进行一般的分析：直接分析知识点，直接完成学习任务，更有甚者，只是一味的采用题海战术。他们不会质疑自己的思路，不会多角度的去思考和解决问题，不会采用联想法举一反三，不会总结解题方法，不会用多种反思策略进行学习，只是一味解题、解题、再解题。由于缺乏对学习过程的反思，造成学习质量低下、思维发展水平不高。

教师在平时的教学中往往偏重于知识容量，很少要求学生反思学习过程，也没有指导和训练学生的反思技能，造成学生很少自X地、有意识的进行反思。这使得中学生反思性学习能力的发展远远地落后于其它心理能力的发展。

五、解决方法

基于调查分析结果，笔者发现，我们应更多地倾向于培养学生的反思行为和反思策略方面。重点将从以下几方面入手：

1.强化学生的反思意识，使学生对反思的价值有较深刻的认识，并逐渐让反思成为其本能。没有反思意识，学生就不会将反思付诸于行动，这样就更谈不上进行反思了。所以，在日常的教学中，教师应该在课堂中融入反思意识，在学生预习阶段、新授阶段、复习巩固阶段长久的、有序的、循环的融入反思，提醒学生反思，并给他们提供多种形式的反思材料：表格、问题、总结等等，从而让学生能够慢慢的让反思成为其学习的本能。

2.培养学生的反思策略。反思不是简单的回顾和一般的分析，而是从新的角度、新的层面看到自己的不足。这就决定了学生至少要有下列反思策略：质疑反思：让学生对其所学知识和解题思路进行质疑，培养其独立、积极的学习态度；对比反思，对相似事物进行对比，找到其中的规律；归纳反思，让学生学会归纳所学知识点，找出其中的共同点；联想反思：能够多角度、多方位、采用联想法去思考和解决问题，做到举一反三。

总之，我们应侧重解决学生在反思行为和反思策略方面的问题，在帮助其提高反思性学习能力的同时，进一步养成反思品质，促进有效学习。

参考文献

问卷调查分析报告 篇7

问卷调查分析报告

问卷调查分析报告

导读：范文 问卷调查分析报告

【篇1：幼儿园家长问卷调查分析报告】

一、调查目的：

家庭是人生的第一环境，良好的家庭教育，可以引导孩子形成正确的人生观、道德观，帮助孩子走向成功；反之，必然使孩子滑向反面。因此，父母应该尽好教育子女的责任与义务，当好孩子的首任老师。家庭教育是幼儿园教育的基础。幼儿园教育和家庭教育二者之间不能割裂开来，缺少哪一个环节，都会对孩子产生不良的影响。我国著名幼儿教育家陈鹤琴先生说：“幼稚教育是一件很复杂的事情，不是家庭一方面可以单独胜任的，也不是幼稚园一方面可以单独胜任的，必定要两方面共同合作方能得到充分的功效。”而良好的沟通与交流则是幼儿园和家庭合作教育的桥梁。因此，我想通过调查，研究分析有关家庭教育对幼儿园教育影响的一些问题，初步了解家长的性格、观念或其他问题，以便更有针对性的与家长沟通，达到家园合作的理想目标。

二、调查对象：

问卷调查分析报告

此次调查的对象为本班所有的幼儿家长。共发放问卷调查表43份，收回有效问卷36份，回收率83、7%。

三、调查方法：

采取问卷调查方法。

二、调查分析结果：

家庭教育结构：

1、您的家庭结构：

1）三代同堂18人50%

2）核心家庭18人50%

3）离异家庭或单亲家庭

4）隔代家庭

5）其他类型您的问卷调查分析报告

2、您的家庭中，对孩子的教育以谁为主：

1）妈妈30人83、3%

2）爸爸6人16、7%

3）爷爷或奶奶4人11、1%

4）保姆0人0%

1、从家庭的结构和教育主导者来看：

我班幼儿50%家庭结构是三代同堂，50%家庭结构是核心家庭。在教育孩子这方面看，83、3%是妈妈教育孩子，极少数是爸爸教育孩子，个别是老人教育孩子。从调查表中可以看出，妈妈在家庭教育中占主导地位。所以说，妈妈是有能力、有时间对孩子进行家庭教育的。

根据第2题的答案，以下问题请按照家庭中主要教育者的情况填写。

3、职业：

问卷调查分析报告

文化程度：初中1人2、8%

高中3人8、3%

中专6人16、7%

大专14人38、9%

大本10人27、8%

研究生2人5、6%

2、从家长的学历及职业来看：

父母亲的文化水平在某种程度上决定着家庭教育的思想与方法。而父母亲的学历层次则在一定程度上反映了文化水平的高低状况。调查表表明，我班在家庭教育主导者的学历情况是：研究生一名，大专及大本学历的约占其总数70、6%；高中及中专文化学历的占23、5%，初中文化学历一名。

家庭教育者的职业概况也是幼儿家庭环境的一个基本要素。结果

问卷调查分析报告

表明，高中及中专文化学历的都是个体和自由职业者，比例约占其总数的41、2%，其次是各行各业的占58、8%。这个比例大致同上述家庭教育者的学历层次一致，说明了学历同其职业相对应。

家庭教育观念：

4、您每日与孩子交流的时间：

1）低于1小时2人5、6%

2）1－2小时23人63、9%

3）3－4小时9人25%

4）4小时以上2人5、6%

5、您在家里和孩子平时交流最多的话题是：

1）孩子感兴趣的，我们都谈28人77、8%

2）孩子的为人和处事9人25%

问卷调查分析报告

3）孩子的学习5人13、9%

4）孩子的饮食、营养等生活中的事6人16、7%

5）幼儿园里发生的事21人58、3%

6）社会发生的热点新闻0人0%

7）孩子太小，还难以交流，在家里，一般是我们告诉他应该做什么。

2人5、6%

6、您是怎样与孩子沟通的？

1）抓住生活中契机21人58、3%

2）在双方都有需求时进行沟通7人19、4%

3）弯下身段，平等尊重对方12人33、3%

4）想说什么，就说什么12人33、3%

问卷调查分析报告

5）命令式3人8、3%

6）没有办法与孩子沟通0人0%

7、你们在家是否重视创设有利于孩子成长的家庭环境：

1）忙于工作很少顾及5人13、9%

2）定期购买书籍并辅导阅读19人52、8%

3）在孩子学习时创造安静氛围14人38、9%

4）孩子前特注意自身的言谈举止文明11人30、6%

8、您认为对孩子的教育，哪方面更重要：

1）行为习惯9人25%

2）心理健康23人64、7%

3）智能发展

问卷调查分析报告

4）交往能力

5）体能发展

9、您认为做为家长在孩子教育方面应该注意的是：

1）以身作则为了孩子做出表率32人88、9%

2）为孩子选择教育方向和内容

3）保证孩子的营养

4）为孩子选择好幼儿园

5）为孩子多挣钱

6）提高自己的素质32人88、9%

10、您获取教育信息、育儿知识的渠道：

1）书籍21人58、3%

问卷调查分析报告

2）网络19人52、8%

3）教师12人33、3%

4）与其他家长朋友交流21人58、3%

5）工作繁忙，很少关注4人11、1%

【篇2：银行客户问卷调查分析报告】

按照上级党组织要求，为了认真做好保持共-产-党员先进性教育活动分析评议阶段的工作，打牢整改提高阶段基础，确保先进性教育活动取得实效，帮助本单位领导班子成员找准存在的问题，认真修改，现请您将意见填写在空格栏里；若对领导班子成员的意见，请写明班子成员的姓名。

贵铝工贸实业总公司

2013年4月日

此次征求意见不用署名，请在党员、非党员的括号内打“√”

问卷调查分析报告

1、您认为本单位党组织在实行政治领导、发挥政治核心作用，促进总公司及本单位改革发展稳定过程中存在哪些突出问题？

2、您认为本单位党组织在加强和改进组织自身建设方面存在那些突出问题？

3、您认为本单位领导班子成员在谋划企业发展、制定工作措施方面，与实现总公司实现稳健发展的要求有那些不适应、不符合的突出问题？

4、按照“两个务必”和“八个坚持，八个反对”的要求，您认为本单位领导班子成员在思想、工作、作风等方面，有那些不符合要求的突出问题？

5、您认为本单位的党风建设和反腐倡廉工作存在那些突出问题？

6、您认为影响本单位生产经营、改革发展的突出问题是什么？

7、您认为影响本单位营造和-谐企业环境的突出问题是什么？

8、您认为本单位在关系职工切身利益方面或其他方面还存在那

问卷调查分析报告

些突出问题？

1明确调查目标

进行市场调查，首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业制定经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制定市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。

2设计调查方案

一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：

2、1调查目的要求

根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如，本次市场调

查的目的是了解某产品的消费者购买行业和消费偏好情况等。

问卷调查分析报告2、2调查对象

市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。

2、3调查内容

调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。

2、4调查表

调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市

问卷调查分析报告

场调查的质量。设计调查表要注意以下几点：调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后，封闭式问题在前，开放式问题在后；调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、无偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。

2、5调查地区范围

调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市，但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。

2、6样本的投取

问卷调查分析报告

调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。

【篇3：银行客户问卷调查分析报告】

银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。因此，客户投诉应视为我行不可多得的宝贵资源而不应被视为银行的负债，因为在客户投诉中既有我们工作的不足，也有我们潜在的客户需求，我们应把客户投诉作为银行重要的资源来进行维护。

我们总感到客户不够，原因是我们吸收的新客户太少，还是因为我们流失的老客户太多？

我们的客户出现流失，吸收新客户却变得越来越难，到底问题出

问卷调查分析报告

现在什么地方？

我们总感觉成本太高，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的几倍，我们追求的是市场份额还是客户份额？

结识了新朋友，忘记了老朋友；

奖励了新客户，冷落了老客户；

新客户在流入，老客户在流失。

就像一个“漏斗”，为了保持漏斗的一定盛水量，要弥补不断流失的老客户就要不断地注入新客户。

仅仅堵装漏斗”是不够的，必须更换经营的思维模式：由以提供金融产品为中心转向以客户为中心，一方面应对客户现时的需求，尽可能的推出适合的产品和服务；另一方面通过挖掘客户的潜在需求，从另一个角度促进银行的发展。

正是基于这一原因，我行推出了本次有奖客户问卷调查活动。

问卷调查重在执行

问卷调查分析报告

本次有奖客户问卷调查活动自XX年3月份开始正式运作规划，XX年5月正式下户走访，截至6月为止本次调查采取定向下访，柜台发放，电话预约等方式。共下访客户93户，回收有效问卷50份，其中尤为可贵的是收到附卷建议27条，取得了大量翔实的第一手数据，标志着本次活动第一阶段的工作顺利结束了。

新业务名声渐响

在调查中我们发现，虽然有相当一部分被调查者表示“知道”或经常使用pos机的占2%，atm机占25﹪，如意卡等我行近年来推出的新业务占50﹪，不过我们也注意到，仍然有相当一部分被调查者仅仅是知道业务名称，对其具体操作和服务内容知之甚少。有38%的人对如意卡业务“听说但不清楚”。在代收费业务上是占41%，在电子汇兑业务上为32%。也就是说，在全部知晓这些业务的被调查者中，有将近37%的人并不知道新业务的具体内容及操作。经过分析可以发现，只有50%左右的被调查者清楚银行新业务的服务内容和操作，在电子汇兑业务上被调查者了解程度最高，68%的人了解这项业务的具体内容，这不但是客户业务的需要，还应归功于我行在客户中广泛深入进行宣传的结果。

客户认为最有可能使用的金融工具多数选择了全国银联48﹪和

问卷调查分析报告

网上银行34﹪，手机银行占24﹪，表明我行客户认为未来银行能否为用户提供全面和自主及时的服务是将来发展的趋势。

客户对我行服务的期许与展望

在我行前期职工内部进行的调查中，我行职工在客户看重银行哪方面服务中，46、6﹪选择结帐准确及时，20﹪选择上门服务，13、4﹪选择礼貌待人，选择理财帮助和专业知识的各占10﹪，20﹪选择上门服务。这与客户调查所得到的结果既有重合也有不同之处，其中34﹪客户看重专业的银行知识，70﹪选择礼貌待人，70﹪选择结帐准确及时，20﹪选择上门服务，32﹪选择理财帮助，这一方面说明我行职工对于客户需求是有一定了解的，但另一方面，在认识上与客户的需求尚有一定差距。

关于我行服务态度，工作效率，业务流程便捷性上我行客户的看法趋于一致，分别为77﹪，81﹪，63﹪，说明我行在这方面一贯保持的优良传统和作风，这是十分值得肯定的成绩。另一方面值得注意的是在第八，第九，第十题关于服务环境，保密及安全措施和对客户投诉反馈上，我行客户认为有待提高和一般的有所增加分别为36﹪，40﹪，50﹪，说明我行还存在尚需改善的地方，由于这些问题有可能在日常业务工作中对我行未来发展产生影响，希望通过本次问卷调查，引起我行全体职工的重视，扬长避短，加强与客户的沟通，使客户对

问卷调查分析报告

我行感到更加满意。

客户建议部分

当期望与效果出现一定偏差的情况下，往往会带来不满、抱怨、投诉。而大部分客户遭受不满意的情况下并不提出建议和进行投诉。普遍认识是什么？

提建议没有用，不可能解决问题；

提建议很麻烦，不知道找谁，怕遭人白眼；

提建议使人觉得不好意思或嗤咄逼人；

与其提建议与投诉，不如换个对象。

认为客户不进行建议与投诉是因为我们服务好是不正确的观念。因为大部分客户吃了亏也不会吭声，没有消息不一定就是好消息，因为客户可能已作出了其他选择。研究客户的建议与投诉一个很有效的手段，建议与投诉往往是潜在的需求的得不到满足，也包含对我行的期待，对这些，我们要学会换位思考，多问几个为什么，发现客户的建议与投诉根本原因所在，也许新的商业机会就在解决抱怨的过程中

问卷调查分析报告

萌芽了。因此，客户投诉管理，核心工作就是如何处理好客户投诉，提高客户满意度，降低客户流失率。

策略与建议

因此，通过对本次调查问卷中回收的有关客户的25条客户反馈我部建议：

第一。是改善客户资料的管理。目前我行对客户资料的管理还存在诸多缺陷，主要表现在对贵宾客户的管理上。首先是要为理财经理掌握客户动态提供一些有利条件，如专门配备计算机辅助理财经理的工作，要保证理财经理能适时客户资金动态信息。其次是建议对现有的大客户进行一次整理，详细划分客户等级，并且要组织专人适时对下一级别的客户拓展情况进行监督检查，严格把关。最

后是要对高端用户提供更为精细的差异服务，椐网上调查显示，中国高收入人群对具体的金融服务需求有很大的差异性：占26%的人为生活品位导向群体，比较淡漠财富，主要由国有事业单位和三资企业高层管理人员、部分国有企业中高层管理人员和自由职业者构成。占15%的为财富获取导向型，主要为个体户等民营经济所有者和公务员。占58%的为价值平衡导向群体。更加关注生活价值的周全性，主要是接受过大学以上教育的专业人员，部分国有企业中高层管理人员。

问卷调查分析报告

可见适时分析各类高端客户的金融需求对理财经理的工作开展是非常有用的，为此建议一定时间组织人员进行调查并及时把相关信息反馈给各营销人员。

第二、应在我行职工中树立这样的观念，发现问题是成功地解决问题的一半。挑剔的客户是我们最好的老师，客户的建议与投诉是送给我们最好的礼物，他帮助我们找到问题，他帮助我们完善了服务，他帮助我们提升了管理，使我们得到不断的成长和进步。

第三，我部建议设立客户投诉管理机制，一是设立一个平台，建立客户服务中心；二是要有顺畅渠道，如柜台面诉、投诉电话、客户回访等；三是要有规范处理流程，从记录、受理、分析、处理、反馈都流程化；四是及时处理问题、挽回客户、恢复客户关系；五是惩处责任人、总结教训、内部整改、完善管理。

第四，加强我行与客户之间的互动，要真正将“想客户之所想，急客户之所急”落到实处，针对不同客户的不同需要，从同质化服务向人性化服务转变。作为面向广大客户的个人理财服务，在金融产品易被模仿的市场背景下，一家银行要在竞争中处于领先优势，其与客户间的亲和力无疑是增强竞争力的核心手段。它可以让客户对银行业务的认知程度大大提高，成为吸引消费者注意力和情感偏好的重要手段。随着市场竞争的加剧，我行应逐步引入市场细分的理念和确立以

问卷调查分析报告

客户为中心的经营理念，以目标客户为基础，根据客户的需求开发服务新产品，有差别、有选择的进行金融产品的营销和客户服务，把有限的资源用于能为自身业务带来巨大发展空间和市场的重点优质客户，并通过实行客户经理制全面、主动的为各类客户提供个性化的服务，打造专业的客户服务队伍、充分发挥全行的整体服务能力并使之成为吸引黄金客户的重要服务手段。

第五，加强与客户的沟通，提高客户对我行的忠诚度，从大众化服务向个性化服务转变。随着市场竞争的加剧，国内银行逐步引入了市场细分的理念和确立了以客户为中心的经营理念，以目标客户为基础，根据客户的需求开发服务新产品，有差别、有选择的进行金融产品的营销和客户服务，把有限的资源用于能为自身业务带来巨大发展空间和市场的重点优质客户，并通过实行理财经理和客户经理制全面、主动的为各类客户提供个性化的服务，打造专业的理财顾问队伍、充分发挥理财经理个人的人格魅力正成为吸引黄金客户的重要服务手段。

有计划的在全年不同的时段推出各种联谊活动，并在沟通过程中，展现我行职工的整体素质和积极向上的企业文化，推广我行新的业务，加深客户对我行品牌形象的认知度，然后通过这些活动，结识新的朋友新的客户，形成我行金融营销的良性循环，为我行未来可持续发展提供有力保证。

问卷调查分析报告

【篇4：大学生社会调查问卷报告】

2013年3月10日到2013年4月10日，这一个月的时间。学校组织在校的级新生参加双休日社会实践活动，接到通知，班里就开了班会，把各项活动的计划都布置好，并分成了5个小组，每小组人。我们研究的课题是《当代礼品—工艺品及家庭用品设计趋势》。而我所在的小组是“问卷组”，但“问卷组“又是由两个小组组成的。主要负责制定与派发调查问卷，并统计好数据。组长是周映娜和叶佳欣。组员有：李薇、邵莹莹，翁雅雯、陈勃、黄淑娴、李敏英。王丹琳洪玮司徒碧婵孙雯琴林冠荣。

在确立工作分工后，我们就开始收集所有有关的资料，每个人制定出个问题作为调查问卷的问题，然后再把大家的问题都集中在一起，并讨论当中最佳问题的选取。我们从两个方面去考虑这些问题的选取：第一，既要简单明了，又要有针对性；第二，包括设计者与消费者的针对性问题。经过一番的讨论。我们终于选出了10个问题。最后我们决定复印张，分给我们组的成员在月日到会展中心做问卷调查。那天会展中心会有一场关于“工艺品与家居用品”的产品展会。

月日这一天，早上点钟我们“问卷组”的成员。带着复印好的问卷统一从学校北们坐车去会展中心。

问卷调查分析报告

在车上我发现，我们都没有关于做调查问卷此类的经验，但大家一直是信心满满的。到了会展中心我们才发现。原来是要售票参观的，但我们身上并没有带钱，后来派了两位同学跟展馆的负责人进行协商，但他不允许我们免费入内进行问卷调查，最后我们决定直接在会展馆的各个入口处对行人们进行调查访问。看似简单。却又很难。没有经验的我们并不能自然地对行人进行调查，并且，不会选择性的进行调查，所以常常被拒绝。拿着厚厚的问卷，心里充满了委屈。但又希望能尽快完成任务，还是一次又一次地鼓足勇气向陌生的行人走去。慢慢的，就不觉得是多么难为情的事情，越来越自然，填写好的问卷数目也越来越多，虽然有点累，但是听到“您好，我们是深圳大学，艺术设计学院的学生”这句话的时候，他们都会自然的给我们一个微笑。当看到他们接过递过去的问卷的时候，心里真的很满足。

最后，虽然问卷还没有完成，但我们去社会实践的目的达到了。因为我们这一天确实学到了很多东西。离开会展中心的时候，突然下起了雨，而且越下越大，我们都没有带伞，却在努力保护我们手上的问卷。数着今天的成果。

这次的实践中，我接触了很多不一样的人，其中令我印象最深刻的是一位从事工艺品制作的老先生，他很认真的做完了这份问卷，并对其中的问题提出了一些建议，指出不足的地方，并详细解说了。这

问卷调查分析报告

让我认识到了

我们工作中的不足地方，真的很感激这位老先生。

回到学校后，我们开了一次会重新讨论了这次问卷调查活动。发现其中有很多做的不够的地方，就如之前对会展中心的情况没有认真核实好，以致于不能入内参观调查。就问卷本身而言，一些“问题”也存在问题。最后通过大家的讨论，我们决定重新制定问卷，再做一次调查。但数目减少到份，虽然数目少了，但我们想要做到更精。

第二次的调查，我们组分散行动。当然这次没有“工艺品展”这样的活动了，所以我们决定去一些有代表性的商场对路人进行调查。因为是第二次。有了上一次的经验。所以，这次的问卷调查进行得比较顺利。陆陆续续地，问卷终于都做好了。

最后一项工作便是统计了。我们统一集合在一起，分工合作，把调查好的这150份问卷进行了有序的统计。

这样“问卷组”的工作就几乎完成了。一个月的时间，我们有过失误，但也努力将任务完成了，在这样的一个过程中，我们都学到了很多很多在课本里学不到的东西。

问卷调查分析报告

通过这次社会实践，我们每个人都得到了很多宝贝。首先是“团队”精神，这样的一项任务，没有很好的“团队”精神是不可能完成的。在共同合作的过程中。我们的感情也变得更好了；然后，在交际能力方面，我们都有了新的提升。比如去做问卷调查中碰到了钉子，这不仅让我们看到自身的缺失，并吸收了这样的一种经验；除此之外。我们学会了如何全面地去思考一个问题。如何从误区中走出来，让自己变得更加好。学会改正错误，查缺补漏就是一种很好的自我提高。

虽然，这些过程不是那么一帆风顺，但在不顺利中我们又找到了新的起步。总的来说，我们是成功的，相信参加了这一次社会实践活动对我们以后的任何学习，工作都有帮助。谢谢学校给我们这样的一个学习的机会，谢谢组织人员的辛勤工作，也谢谢我可爱的组员们。

【篇5：发言习惯调查问卷分析报告】

一、调查背景

新课标要求学生学会合作、学会交流，但是在课堂教学中我发现许多学生在扮演听众。其中有一部分是不会，还有一小部分是进行过思考，却不愿发言的。曾询问过部分学生：你会吗？你为什么不参与他们的讨论？学生的回答要么是“我不想说”，要么是“他们都说了，我没什么好说的”，要么就是沉默。这说明，他们的表达欲望不强。

问卷调查分析报告

在发言中还有另一种现象，学生虽理解并愿意说，但表达不得要领，说了半天，也不能准确地表达出自己的观点，既浪费时间，也达不到合作学习的效果。因此说，在合作学习中培养学生善于发言的能力是十分重要的。为了更好的了解学生课堂发言的情况，研究造成学生不良发言习惯的原因，帮助教师了解学生的心里状态，获得关于养成良好的发言习惯的方法、途径、策略，使学生养成良好的发言习惯，提高发言能力，特进行了这次问卷调查。

二、调查目的通过调查问卷了解学生课堂发言的情况，喜欢发言和不喜欢发言的原因及动机。从而帮助教师了解学生的心里状态，为下一步的研究提供参考。

三、调查方法

通过调查问卷书面、个别访谈。

四、调查过程

调查一年级二班50人，采用不记名的问卷调查法，每个选项均为单项选择。

问卷调查分析报告

五、数据汇总

1、在课堂上，你想发言吗？

A、很想B、一般C、不想

数据：选择A的有18人，占36％；选择B的有27人，占54％；选择C的有5人，占10％

分析：64％的孩子认为自己在课堂上不积极发言交流，大部分孩子都需要进一步培养发言的能力。这也正说明了开展此项课题研究是很有必要的2、课堂上，不想发言的原因是什么？

A、不会B、怕别人笑C、不屑

数据：选择A的有20人，占40％；选择B的有22人，占44％；选择C的有8人，占16％。

分析：60％的孩子在回答问题时候，是有自己的想法二不回答。

问卷调查分析报告

说明回答问题的欲望不强。

3、发言出错时，你一般心理

A、好好听别人发言B、懊悔C、以后不发言了

数据：选择A的有26人，占52％；选择B的有20人，占40％；选择C的有4人，占8％

分析：48％的孩子在在发言时是因为得不到师生的肯定而降低了积极性。今后的课上鼓励表扬发言的学生要多下工夫。

4、课堂中，发言精彩时，你一般心理

A、听别人发言B、沾沾自喜c、对别人的发言不屑一顾

数据：；选择A的有28人，占56％；选择B的有16人，占32％；选择c的有6人，占12％。

分析：56％的孩子还是比较习惯于发言后听别人的意见，近一半的学生要提高主动参与学习的积极性，倡导同伴间的互助合作学习，将发言同伴的发言作为一个训练重点。

问卷调查分析报告

5、你认真听的主要原因是：

A、上课生动、有趣B、认真听会得到老师表扬C、为了考试能考好

数据：选择A的有20人，占40％；选择B的有7人，占14％；选择C的有23人，占46％。

分析：46％的孩子发言的目的性极强，直指考试。25％的孩子是因为老师的课堂魅力而专注于发言。看来，我们要努力呈现生命充满活力的课堂，吸引更多的孩子认真发言。

6、你对待别人发言的态度是：

A、没什么了不起B、很好，值得学习C、无所谓

数据：选择A的有10人，占20％；选择B的有26人，占52％；选择C的14人，占28％。

分析：48％的孩子不能正确对待别人的发言，说明部分孩子的发言习惯没有养成。同时，班级良好的交流氛围也十分重要

问卷调查分析报告

7、当同学站起来回答问题时，你能仔细认真听吗？

A、能B、有时能C、不能

数据：选择A的有22人，占44％；选择B的有18人，占36％；选择C的有10人，占20％。

分析：56％的学生不能专心听同学的发言，说明大部分学生不太善于发言同伴的发言，今后要注意指导学生发言别人发言的方法。

8、合作交流时你希望什么学生先说：

A、优生B、和自己同水平C、差生

数据：选择A的有15人，占30％；选择B的有25人，占50％；选择C的有10人，占20％。

分析：大部分孩子希望能有所准备再发表看法，要把训练学生争先表达自己的想法作为课堂教学时的一个重要内容。

9、老师表扬别人的发言时你一般：

问卷调查分析报告

A、为别人高兴B、不屑一顾C、发誓要超过他

数据：选择A的有23人，占46％；选择B的有3人，占6％；选择C的有22人，占44％。

分析：大部分学生心态是好的。

10、与别组争论时，你的表现是：

A、争着说，抢着说B、认真听，轮流说C、不听也不发言

数据：选择A的有6人，占12％；选择B的有43人，占86％；选择C的有1人，占2％。

分析：关于小组交流时的发言表现，选择B的有43人，占86％从数据来看比较理想，但也不排除会存在没有如实作答的情况，需要在以后的教学过程中加强过程性的监测。

六、结论

通过调查、观察，我发现造成他们不良的发言习惯的原因主要有

问卷调查分析报告

两方面。

1、客观原因：外界的干扰影响了学生的发言。包括教师的态度、同学的态度。

2、主观原因：学生的不够强烈的表现欲望影响了他们的发言，还有兴趣，信心方面的影响。

解决的策略。

1、发挥示范作用：教师的、优秀学生的、进步生的。

2、创造交流的氛围、提高兴趣、信心。

3、教会方法：善于说，还要善于听取、完善。

4、及时的激励、评价。

5、家校合作，齐抓共管，协调一致。

【篇6：银行客户问卷调查分析报告】

问卷调查分析报告

环境及现状背景银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。因此，客户投诉应视为我行不可多得的宝贵资源而不应被视为银行的负债，因为在客户投诉中既有我们工作的不足，也有我们潜在的客户需求，我们应把客户投诉作为银行重要的资源来进行维护。我们总感到客户不够，原因是我们吸收的新客户太少，还是因为我们流失的老客户太多？我们的客户出现流失，吸收新客户却变得越来越难，到底问题出现在什么地方？我们总感觉成本太高，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的几倍，我们追求的是市场份额还是客户份额？结识了新朋友，忘记了老朋友；奖励了新客户，冷落了老客户；新客户在流入，老客户在流失。就像一个“漏斗”，为了保持漏斗的一定盛水量，要弥补不断流失的老客户就要不断地注入新客户。仅仅堵住“漏斗”是不够的，必须更换经营的思维模式：由以提供金融产品为中心转向以客户为中心，一方面应对客户现时的需求，尽可能的推出适合的产品和服务；另一方面通过挖掘客户的潜在需求，从另一个角度促进银行的发展。正是基于这一原因，我行推出了本次有奖客户问卷调查活动。问卷调查重在执行

本次有奖客户问卷调查活动自2014年3月份开始正式运作规划，2014年5月正式下户走访，截至6月为止本次调查采取定向下访，柜台发放，电话预约等方式。共下访客户93户，回收有效问卷50份，其中尤为可贵的是收到附卷建议27条，取得了大量翔实的第一手数

问卷调查分析报告

据，标志着本次活动第一阶段的工作顺利结束了。新业务名声渐响

在调查中我们发现，虽然有相当一部分被调查者表示“知道”或经常使用pos机的占2%，atm机占25﹪，如意卡等我行近年来推出的新业务占50﹪，不过我们也注意到，仍然有相当一部分被调查者仅仅是知道业务名称，对其具体操作和服务内容知之甚少。有38%的人对如意卡业务“听说但不清楚”。在代收费业务上是占41%，在电子汇兑业务上为32%。也就是说，在全部知晓这些业务的被调查者中，有将近37%的人并不知道新业务的具体内容及操作。经过分析可以发现，只有50%左右的被调查者清楚银行新业务的服务内容和操作，在电子汇兑业务上被调查者了解程度最高，68%的人了解这项业务的具体内容，这不但是客户业务的需要，还应归功于我行在客户中广泛深入进行宣传的结果。客户认为最有可能使用的金融工具多数选择了全国银联48﹪和网上银行34﹪，手机银行占24﹪，表明我行客户认为未来银行能否为用户提供全面和自主及时的服务是将来发展的趋势。客户对我行服务的期许与展望在我行前期职工内部进行的调查中，我行职工在客户看重银行哪方面服务中，46、6﹪选择结帐准确及时，20﹪选择上门服务，13、4﹪选择礼貌待人，选择理财帮助和专业知识的各占10﹪，20﹪选择上门服务。这与客户调查所得到的结果既有重合也有不同之处，其中34﹪客户看重专业的银行知识，70﹪选择礼貌待人，70﹪选择结帐准确及时，20﹪选择上门服务，32﹪选择理财帮助，这一方面说明我行职工对于客户需求是有一定了解的，但

问卷调查分析报告

另一方面，在认第四，加强我行与客户之间的互动，要真正将“想客户之所想，急客户之所急”落到实处，针对不同客户的不同需要，从同质化服务向人性化服务转变。作为面向广大客户的个人理财服务，在金融产品易被模仿的市场背景下，一家银行要在竞争中处于领先优势，其与客户间的亲和力无疑是增强竞争力的核心手段。它可以让客户对银行业务的认知程度大大提高，成为吸引消费者注意力和情感偏好的重要手段。随着市场竞争的加剧，我行应逐步引入市场细分的理念和确立以客户为中心的经营理念，以目标客户为基础，根据客户的需求开发服务新产品，有差别、有选择的进行金融产品的营销和客户服务，把有限的资源用于能为自身业务带来巨大发展空间和市场的重点优质客户，并通过实行客户经理制全面、主动的为各类客户提供个性化的服务，打造专业的客户服务队伍、充分发挥全行的整体服务能力并使之成为吸引黄金客户的重要服务手段。第五，加强与客户的沟通，提高客户对我行的忠诚度，从大众化服务向个性化服务转变。随着市场竞争的加剧，国内银行逐步引入了市场细分的理念和确立了以客户为中心的经营理念，以目标客户为基础，根据客户的需求开发服务新产品，有差别、有选择的进行金融产品的营销和客户服务，把有限的资源用于能为自身业务带来巨大发展空间和市场的重点优质客户，并通过实行理财经理和客户经理制全面、主动的为各类客户提供个性化的服务，打造专业的理财顾问队伍、充分发挥理财经理个人的人格魅力正成为吸引黄金客户的重要服务手段。有计划的在全年不同的时段推出各种联谊活动，并在沟通过程中，展现我行职工的整体素

问卷调查分析报告

质和积极向上的企业文化，推广我行新的业务，加深客户对我行品牌形象的认知度，然后通过这些活动，结识新的朋友新的客户，形成我行金融营销的良性循环，为我行未来可持续发展提供有力保证。

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调查问卷分析报告 篇8

一、调查的目的

我校地处农村，学生阅读面窄、见识少。大部分学生对习作抱有畏难情绪。但是小学生作文教学又是语文教学的重要组成部分，是语文综合能力的体现。对此我们教师都在千方百计地想办法来培养学生的写作兴趣，提高写作能力。为培养学生自主写作能力，寻求教师有效的作文教学策略，并为以后的作文教学提供依据，我校课题组于2015年1月份在部分学生中进行了小学生作文问卷调查。

二、调查的内容

本次调查问卷主要是在三—六年级学生中进行。问卷内容共23小题。分别从学生课外阅读、勤于积累、习作兴趣、乐于观察等几个方面着手设计，但又各有侧重，较全面地对学生作文学习的现状进行了调查分析。

三、调查的方法及对象

1、调查方法：调查采用不记名问卷的方法。对学生下发50份调查问卷，收回有效问卷50份，所有数据都进行了分析统计。

2、调查对象：福和小学三—六年级部分学生。

四、调查结果与分析

根据调查结果，了解到小学生作文中存在的问题：

1、80%的学生只是偶尔读课外书籍，但不能坚持天天阅读。甚至还有少数学生从不读课外书籍。

2、学生所读课外书籍主要体现是作文书，漫画书。

3、主动积累的学生很少，都是老师布置有积累的作业才去完成。即使部分学生能够摘录好词佳句，但能巧妙运用的较少。

4、大部分学生认为生活中的事从没有细心地观察过。只是粗略地知道而已。

5、大部分学生不喜欢老师布置的作文，究其原因：老师不应该限制习作的范围。

6、学生认为老师对他们的习作帮助最大；少数家长能够指导学生习作。

五、思考与对策

调查结果表明：我校学生在课外阅读这方面简直就是一个空白，所谓的阅读就只是读读作文书，漫画。阅读面太窄。部分学生在阅读时不能及时积累，不能将知识灵活地运用于习作中；大部分学生没有细心观察生活的习惯，所以习作中真情实感就无法抒发出来；学生认为老师的指导才是他们习作进步最有效途径。以上的分析结果，反映了部分学生习作内容枯燥、甚至无话可写的根本原因。为了改变这样的状况，有效地提高我校小学生的习作水平及教师教学水平，我们思考对策如下：

1、班级成立图书角，让学生把自己的课外书籍带到学校来，相互阅读，培养学生阅读兴趣。

2、每周留一两次读书作业，让学生摘抄好词佳句，并慢慢尝试写出感悟。

3、每月进行一次读书摘抄作业比赛，激起学生积累的兴趣。

4、经常在班级里举行讲故事比赛、口头作文比赛，鼓励学生把从书本上看到的故事通过自己的语言表达出来，锻炼他们的口语表达能力。

5、鼓励学生细心观察身边的事，并用日记的形式把每天的所见所闻如实的反映出来。