《热门的员工个人工程部年终工作总结热门3篇》

热门的员工个人工程部年终工作总结（精选3篇）

热门的员工个人工程部年终工作总结 篇1

自20xx年11月24日，国际销售团队进入营销中心，12月22日，项目盛大开盘。至今2个多月时间，经历开盘前和开盘后2个阶段。开盘前阶段，工作积极努力，充满热情，对市场充满信心。

主要完成以下工作：

沙盘讲解，话术训练和考核；

现场爬楼，户型知识考核

接听来电，接待来访客户，办理精英会员卡100张。

现场算价，通知客户开盘选房

开盘后阶段，工作心态起伏不定，工作信心和热情有所回落，主要完成工作和业绩：

自己销售12套房，首付已给的10套，签订合同9份。

帮助同事成交2套房

接听来电，接待来访客户

跑盘，每周市场动态跟进，值日工作

总的来说目前业绩不理想，总结经验和教训，存在多方面问题：

第一：心态

开盘前乐观的估计办卡数过百，可能开盘日会有20套的成交量，结果，开盘当天客户到场只有10批左右，成交6套，真是大失所望，心态低落，第二天（23日），经过领导训话，调整心态，积极接待客户，但没有把握好当天的来访客户。此后市场不断传出降价消息，客户的观望情绪和对本项目周边环境的不满都对个人的销售心态造成一定冲击。年后将从以下几个方面进行调整：

对市场的信心相信市场在四五月份会开始回暖

对公司的信心相信公司的总体营销策略和领导的决策是正确的

对自我的信心相信自己经过一个多月的销售磨练，经验长进，能更好的把握和服务客户

第二：销售技巧

个人觉得目前自己在房地产销售领域只是刚刚入门，还不及格。在带客户看楼的过程，没能很好的把握客户需求，甚至到送客户走的时候，还不清楚他心里的真正想法，所以，也很难根据客户的需求来引导购买。房地产销售由一连贯的环节紧密组成，包括初次接触客户第一印象，楼盘介绍，需求挖掘，引导购买，异议处理，促成交易，售后服务等环节。其中我觉得良好的心理沟通是一个销售人员最重要的素质。而我在语言表达方面经常表现得过于自信，而且喜欢反驳客户，造成客户不愉快；提问题过于直接，给人“查户口”的不好感觉；在客户表示要再考虑或犹豫不决时，未能很好的帮客户做决定，促成交易。还有很多方面都不足。改进方法是多分析，多总结，并且虚心向有经验的老业务人员学习。

第三：服务意识

我们的行业是服务行业，服务意识应该是第一位的，可是，很多时候，自己想的却是：我怎样才能把房子推销出去？客户有过多问题时会不耐烦；付出大量劳动后客户最终不购买也会生气。这些都是用功利的心态和意识来工作，而不是以客户为中心的服务意识。一月份到目前为止只销售了3套房子，个人总结，功利心态加上销售经验不足是主要原因。后来向一位开工厂的朋友请教，她说以她十几年的销售经验，业务成功与否最重要的不是技巧，重要的是能否为客户着想，站在对方的角度，进入他的心里，帮他选择适合他的产品。而且人是活的，产品是死的，客户会因为认可你的人而买你的产品，反之，认可产品，却不认可你的人时是不会购买的。所以，怎样取得客户的信任是把握客户需求的关键，信任来自于您的真诚和为对方着想。正如《商道》主人公所说的：“我做生意赚取的不是金钱，而是人心，金钱只是附带的结果。”朋友又说：如果尽心为客户着想，帮对方做了选择以后，他还是不购买，那就是机缘不成熟，不要强求，过去就过去了，这样子做人做事才会轻松自在。听了以后，我很受启发：我的服务意识也应该从“我想卖给你”变成“让我来帮您选择适合您的房子”。

第四：执行力

“思想影响行为”，有了正确思想观念，还要落实到行动上来，才有良好的结果。有句话说：细节决定一切！对于房地产销售来说，良好的执行力就是关注每一个细节，并且要有快速的行动力！一直以来，我们会开了不少，经理也帮我们分析了很多问题，并且提出了改进方法，但是我的落实情况不理想。比如跑了盘没有及时写跑盘报告，客户资料没有及时登到小客户登记本，礼仪培训后，服务态度和礼节改进不大，中午困了想休息会扒在电脑区打盹，开完会没有及时在会议记录本签名，上早班换完工衣还在休息区磨磨蹭蹭，没有及时到前台，有时会在前台电脑用即时工具聊天。以上种种都是自己在细节上做得不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了对自己的严格要求，工作用心程度有所下降，反省后要马上改正过来。

第五：旺盛的精力

一直以来，自己都很注意休息，合理安排好作息时间，坚持晚上11点前睡觉，开盘后有段时间比较紧张，休息时间有点不够，但基本上还是能够保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客户。个人体会，房地产销售是一项体力和脑力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神状态，需要保证充足的睡眠时间，饮食要适当，勿暴饮暴食，少吃油炸、冰冻、烧烤、高糖、高盐、腌制类等不健康食品。

第六：个人与团队

和同事们相处了5个多月，从最开始的独行主义到现在的和谐相处，自我感觉在这个团队里自己比以前更会和人相处，这要感谢两位经理的提点和教诲！但是毛病也是明显的，言语过于直接，会让人不好接受，这方面还要不断改进。记得刘经理两次问我：你在团队里有一个很好的朋友么？仔细想想，目前还没有。写这句话心里是感到惭愧的，这说明自己对他人的关心和帮助还不够，对团队的付出也不足。希望自己以后心量更大，主动地承担一些工作，给别人多一些关心和帮助。

热门的员工个人工程部年终工作总结 篇2

回顾过去的一年，所走过的路程，心中感慨万千。因为20xx年对于我们工程来说，可算是充满了艰辛与挑战的一年，下头我就把20xx年度的工作向在座的各位领导及同事们做以总结与汇报：

一、工程部的职责

如果将酒店比做一个人，我们工程部好比是一个人的心脏，而我们工程部的水、电、油、暖就好比是向各个部门输送的血液、氧气和营养，无论任何一个环节出现问题，都将会给酒店带来无法挽回的经济损失，直接影响酒店的声誉和形象。为此我们建立了巡检制度，发现问题急时解决，把一切事故都消灭在萌芽状态之中，例如：今年冬天进九以来，我们接到餐饮部门的投诉，说我们酒店来用餐的客人普遍都反映室内温度不够，空调吹冷风的问题。得知这一情景后我们大家经过仔细的分析和认真研究，发现是由于铁路锅炉房供给的热源温度过低，也因为我们的换热系统由于老化而造成的换热效率降低所至，针对这一问题，将怎样解决呢我经过反复思考后，果断的做出决定，把低区的换热罐，改造为空调系统换热，把铁路锅炉房供应仅有的多度热能，全部转换出来，从而到达空调所需要的温度，确保各部门营业。

二、节能降耗，向固有的设备要效益

节水：有一段时期，我们经常发现低区供水系统不正常，时常有丢水的现象。我们经过对地沟管网进行了实地考查发现系统上出现了问题，为使这一问题能得到很好的解决，我们将原先直起供水，改造成变频恒压供水，并对水箱增加了电磁阀控制，其中水位控制器是利用一些废旧门的电路板改造而成的，这样即保证了水压的平稳供应，而每个月又可节俭用水吨。

节电：酒店在装修期间为了提高视觉效果并为客人营造舒适的就餐环境，我们增加了排风设备，同时使用了很多的高功率的光源，可是开业后每月的电量与以往相比增加了百分之在这种情景下，我常常在想怎样工作才能既不影响光照度又能把电量降下来呢经大家集思广益，最终决定将间客房的地灯，台灯由原先瓦蘑菇泡改成瓦节能灯，把瓦床头灯改成瓦烛光泡，这样可节俭千瓦，据此我们又把一至三层的格栅灯由原先的瓦降至瓦可节电千瓦，而同时我们又把停车场的盏瓦钠灯，降至x盏，可节电，千瓦，经过采取这些措施，使耗电量比开业初期降低了百分之。

降耗：由于客房的小冰箱以全部超过保修期，而每次制冷装置维修都是由厂家更换，全套的制冷装置，成本是xx元，那么多台冰箱要这样下去，是必造成很大的费用，我们的助理工程师师傅，经过在网上查阅很多的技术资料以冰箱经过反复试验，最终找出问题的关键所在，只要更换制冷片即可解决问题，其成本只需要xx元，一项，就可节俭x万多元。可是厨房的冰箱又给我们带来了新的问题，由于蒸发器泄漏，无法修补。如果所以而报废十分可惜，重新购买则需要几千元，为降低成本，节俭资金，我们经过认真仔细的研究决定，用紫钢管制做蒸发器。将其固定在物品架上，既不破坏箱体又增加了制冷量，类似这种情景的冰箱我们修复了三台，为酒店节俭资金一万两千余元。

三、发扬团队精神、展示多技能本领

1、在次客房装修过程中，原计划只是进行刮大白和换壁纸可是在实施过程中，却发现很多楼层的棚项都有开裂和起层的现象，异常是x层的棚面已经脱落下来，如果要重新做水泥灰层，则需要有有段时间的养生期，并且是既费人才又费物力。在这种情景下，我们立刻向领导请示，并说明如果由我们自我有石膏板吊棚，不但能够省时，还能够在人力上节俭一大笔资金，领导经过了认真的研究，最终采纳了我的荐意，还有就是在每层楼装修前，我们工程部负责必须将室内所有的家具全部保护起来，并且把所有的电器设施全部拆除，等装修结束后，再将其全部重新恢复。当时在我们电工少，工期又紧的情景下，我们在工作中不怕苦，不怕累，敢闯、敢干而得名的小老虎领班，带领两名倒班电工，不分白天，黑夜，加班加点，按时完成了工作任务。

2、为了维护我们酒店的劳动纪律，加强院内的保安措施，领导决定由我们工程部负责在后院建一所房屋来做为保安办公室我们接到这个任务后，大家群策群力，各自发挥了自我的特长，只用了天时间，就将保安办公室成功的砌筑起来了，并得到了领导的赞赏。

3、在十月份的消防检查中，消防部门提出了我们油、汽路管线的材料不合乎标准，需要进行改造。这了不影响正常营业，必须利用晚市后的时间开始做业。将原铝朔管线全部改为镀锌管线，我们的三位同志，在不影响白天上班的情景下，连续工作了x个通宵，将所有的油、气路管线全部改造完毕。顺利地经过了消防部门的检查验证。

四、20xx年中工作的不足之处

20xx年的工作已经告一段落，有成绩也有不足因为我的性情比较耿直，有时难免还有此急躁，所说出来的话就会容易伤人，这势必会给工作带来不必要的麻烦。在今后的工作中，我将调整好自我的心态，努力掌握电器方面的知识，在工作和学习中不断地善自我，进一步提高工程部的服务标准和员工的技能，为在20xx年更好的为各部门服务，打下了良好的基础。

五、20xx年工作计划

我们已拟定了在20xx年将要计划实施的几个专项工程：

1、为保证全酒店的空调，能在夏季正常使用，我们要对空调机组进行全面地大修。

2、我们酒店的水资源受外界的控制，为防止因外界停水给酒店带来的经济损失，我们准备制做一个储备水箱。

3、按市局的要求，也为了确保客人的经济财产不受损失，我们要为客户的每个楼层都要安装上监控系统。

4、各部门所使用的电量免遭非议，我们准备为各部门分增设电表，以便于监控。

5、客房装修期间所有房的外墙均已损坏，我们决定为房的外墙全部重新粘贴瓷砖，即保证了形象、美观，又能预防雨水从窗口侵入。

以上的几项工作计划不是很全面，还需要在实施中逐步的进行完善。最终我要对工程部的全体同事们说：“你们辛苦了！我十分感激你们！因为是你们的支持给了我自信与勇气！是你们的付出成就了我们的期望和梦想，我要赞美你们吃苦耐劳的精神。”在新的一年里我们必须会再创佳绩。

热门的员工个人工程部年终工作总结 篇3

各位领导、老师，各位同学们：

大家好！

我是来自经济学院“忆。梦”团队的队员张博，很荣幸能够站在这里为大家展示我们的实践成果。

下面我们将从一下四个方面介绍我们实践成果。前期在前期准备中，我们积极与实践地联系，来自衡水的李伟同学和刘梦同学主动担当起与高中学校相关负责人联系的责任，并最终取得了相关的支持，最终确定衡水二中和深县中学这两所高中作为实践地。通过这次联系，我们对自己的能力有了信心，这给了我们团队莫大的鼓舞。

与此同时，为了让学弟学妹们对杭电的生活有一个更加直观生动的认识，我们团队在回家实践之前抽出一天的时间来拍摄宣传片。所有的成员都在积极地为拍摄宣传片作准备。拍摄视频的一天是充实的一天。在数艺学院同学们的帮助下，伴随着欢笑，我们在镜头前留下了一张张笑脸，这样的一天让我们对彼此更加熟悉，让我们更加团结。最终，我们成功的拍摄并剪辑了宣传片。

出发前我们通过三次会议对此次出行的人数和资金分配做出了一份较详尽的计划，为了了解在校高中生希望了解大学的哪些方面，我队的王明辉同学特地前往了河北吴桥中学做了问卷调查并同时做了杭电的介绍。同时为了扩大此次活动的影响力，我们关注了杭电的微

信、杭小电、杭电实践，并且在腾讯微博上创建了相应的微博账号，组内成员也会实时更新各自的状态，让大家了解我们的动态。过程进行时衡水二中经过与母校的调节及内部会议讨论，我们决定于1月19号上午九点半在高中母校衡水二中校门口集合。虽然大家的居住地相距较远，可是这丝毫没有影响大家的热情，部分队员甚至提前一天到达。满怀热情，心怀期待，我们队伍于当天早上九点半便在校门口集合完毕，也许是上天在考验我们，这一天格外的寒冷，太阳似乎在吝啬它的光和热，我们在零下十几度的天气里等了半个小时后，与来自大连理工大学的实践队伍，在十点进入学校。见到早早等待我们的老师，面对久违的亲切，队员们按耐不住心中的激动与感动，都兴奋地拿手机相机拍起照片来。不久，回过神儿来的我们在老师的带领下进入了做宣传的教室。

不一会儿，在老师的召集下，同学们便齐刷刷的在讲台下坐好。做好提前分工的我们经过简单准备后开始了宣讲。

首先，我们播放了由我们自己拍摄制作的视频，视频内容以我们的一天为主线，告诉母校学生真实的杭电生活。同学们看到后脸上都露出了憧憬和向往的表情。

然后我们的队员用ppt对杭电进行了介绍和展示，并向他们展示里大学的部分课程，最后我们以互动的方式把杭电发的纪念品发放给同学们，同学们在互动环节展现了很高的热情，足以看出他们对于杭电的向往。由于互动环节的热情，我们几乎到了不得不超时的地步，

可是由于到了午饭时间，另外学生们下午要考试，我们便匆忙的结束了这次宣讲。宣讲过后，我们给同学们留了联系方式，并把准备的锦旗赠送给了高中母校，并合影留念。期间一直跟随我们的校报记者表示表示此次实践活动一定会出现在校报上。

结束一上午的活动，下午两点我们又对衡水二中本部的校领导进行访谈，原本以为会古板的学校领导是那样的平易近人，让我们轻松了许多，学校领导认真的听我们讲解了杭电的“三位一体”自主招生方式。校领导对此很感兴趣，并表达了对杭电的赞赏之情。另外，我们还根据自己的大学生活，结合杭州地区的高中教育模式，向母校提出了一些教育教学的建议，领导表示会考虑我们的建议并适当做出修改。

深县中学——20xx年的2月8日，杭电社会实践小分队“忆梦团队”来到了深县中学，这是该团队暨20xx年1月24日去往衡水市第二中学之后，在衡水市内进行的第二次杭电宣传暨学子回馈母校活动。严寒和大雪并没有阻挡住实践小组同学们的积极性，奔波和疲惫也没有推倒同学们的斗志，我们用踏实的行动和诚恳的态度感染了一批批即将毕业择校的中学生，取得了不同凡响的宣传成果。由于时间原因，我们不再做详细的介绍。

后期

最开始的前期准备，我们从想到什么做什么，到渐渐磨合之后的有条不紊，期间为了立好项目、写好策划，我们从争论到辩论，再到

各抒己见。可以说，前期准备的过程也是充满了各种各样的挑战。来自不同学院不同年级性格迥异的同学，刚开始是比较难以磨合的，但是在大家的不断努力调整下，准备工作越来越顺利，此时我们已经学会何为默契，也懂得如何配合。有了这样的基础，在实践活动开展过程中，我们明确分工，配合默契。在克服困难中学会吃苦、学会冷静；在人际交往中学会友善真诚，在交流中学会分享与赞美？？

随着实践活动的不断深入，大家的友谊得到了进一步的增进，我们也学会了在与其他队员的讨论中去发现其他队员的优点，取长补短，互帮互助，共同努力，不断促进彼此的进步。社会实践活动虽然只有短短几天，但是给我们的收获将延续到我们将来的生活中。

媒体报道

在我们积极的宣传下，我们的投稿得到了杭州电子科技大学团委的推送，我们的腾讯微博得到了市级媒体衡水新闻网的转发，我们的实践活动也被刊登在同样是市级媒体的衡水晚报上，在双方学校的支持下，我们实践小分队的影响力进一步提高，美丽的杭州电子科技大学也给衡水两所学校的高中学子们留下了深刻的印象。