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《秘书礼仪案例分析》

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礼仪工作是秘书工作最基本的职能之一,那么你有做过关于秘书礼仪案例分析题吗?下面小编给大家介绍关于秘书礼仪案例分析的相关资料,希望对您有所帮助。

秘书礼仪案例分析如下

案例1:恋人的工作变动

琳达是普天制药(中国)公司副总经理的秘书,她的男朋友是公司市场部杰克。他俩准备在今年国庆节结婚,但由于公司不允许员工之间谈恋爱,所以他俩的关系在公司内部至今尚无人知晓。这天上午公司开司务会,讨论人事问题,琳达来到会议室为大家添茶。

“最近香港分公司的刘勇病得很厉害,那里的经理来电话让我们赶紧派人去顶替他……”人力资源部的胡经理说。

“派市场部杰克去如何?他还没有结婚。”公司一位副总这样提议。

“我看可以。”公司总经理说:“那就这样定了吧,这个月底就发调令,让他过去。”

人力资源部的胡经理马上回答:“行!我们在月底前给杰克办好调令。”于是杰克去香港工作的事就这样定下来了。

这天下班后,琳达和胡毅又在那家幽静的小

酒吧里约会。“我想蜜月旅行最好还是去新马泰……”克杰说着,递给琳达一本精致的新马泰旅游小册子。现在琳达感到十分苦恼。不仅下半岸结婚的计划可能泡汤,即使结了婚也得忍受两地分居的煎熬。面对这种情况,琳达应该怎么办?下面有5个选项:

a、你下个月就要调到香港分公司去了,我们的婚期可能得推迟。

b、到时候再说吧!

c、默默无语。

d、胡毅,听说你们部又新来了一个漂亮的MM,是吗?

e、好,我俩就去新马泰旅游。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的,并说明理由。

答案是e

只要琳达的态度有些不自然,就有可能引起杰克的怀疑;他肯定会追问,如果琳达不说出真相,则有可能影响双方的感情;如果说出真相,则有可能泄密。的确,对于像琳达这样的女性来说,爱情的地位仅仅次于生命,如果在这种时候还不把实情告诉自己的未婚夫,就可以说它是一种欺骗。但是,秘书的“秘”就是秘密的“秘”,无论哪家公司都不能容忍秘书泄密,而在所有的公司机密中,人事是秘密中的秘密!

案例2:为上司印制名片

琳达是西北矿机(西安)公司总经理的秘书。这天下午上司对琳达说:“我的名片不多了,下周到北京参加国际矿机新产品研讨会可能不够用了,你再帮我印一些。”为了印名片,琳达请上司确认相关事项。下面有5个选项:

a、名片的内容没有改动的地方吧?

b、还是用现在的这种纸张印制吧?

c、还是像往常一样印3盒吧?

d、这次研讨会要用多少名片?

e、在这个星期五下班之前印好来得及吧?

请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的,并说明理由。

本题答案d

上司因为自己的名片不多了,所以让琳达帮他印一些。在印名片之前,琳达请上司确认名片的内容、纸质有没有变动,的确有必要,但是,参加研讨会只是偶尔碰上的,对印名片没什么直接关系,所以请上司确认在会上用多少名片没什么意义。

案例3:为上司选择礼品

琳达是施鸿投资(中国)公司总经理的秘书。上司昨天刚从兰州出差回来。今天一上班就对琳达说:“这次我到西北出差,兰州黄河公司的刘总给我帮了不少的忙,我想给他送件什么礼物,以表示我的感激之情。这事你帮我办一下。”于是琳达就送礼请上司确认了几个问题。下面有5个选项:

a、礼品大概在什么价位?

b、您有没有特别想赠送的物品?

c、什么时候送给对方比较合适?

d、您是不是还要在礼品盒里附一封您的亲笔信?

e、礼品直接寄到刘总的公司吗?

请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的,并说明理由。

本题答案c

因为上司是在出差过程中得到了对方的帮助而要表示感谢,所以,寄给对方的礼品自然是越快越好,否则,礼品所要表达的心意就会因时间而被变淡薄,因此,问上司什么时候寄给对方是不合适的。


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