《人事客服专员岗位职责（通用三篇）》

人事客服专员岗位职责（通用3篇）

人事客服专员岗位职责 篇1

主要工作：

1、每天营业开始时，迎接顾客

2、大宗会员、顾客登门拜访和接待

3、顾客投诉的处理和记录

4、顾客存/取包

5、负责促销商品的赠品发放

6、为大件家电购买者检测、试机

7、接受顾客咨询

8、超市快讯的追踪、分发

9、全店的广播服务工作

10、使用规范用语

辅助工作：

1、所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生

2、爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查

3、熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品

4、顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告

5、避免让顾客在公共场所吵闹

6、凭收货部递交的`赠品明细表到收货部领取赠品

7、当顾客前来要求退/换货时，检查其是否符合退/换货要求；楼面主管来领取退/换货时，必须仔细核对其清单上的内容并签字确认

8、协助其他部门的工作（如盘点、防盗、防火等等）

人事客服专员岗位职责 篇2

岗位职责：

1、考勤管理、工资及奖金表制作；

2、向客户传达总部有关薪资制度；向客户解答有关于工资、社保的各类疑问；

3、工伤处理：提供资料为员工申请工伤认定，及后续跟进伤残鉴定申请待遇；

4、档案管理：审核员工各类档案，并进行归档保存；

5、协助配合上级领导进行各类人事工作；

职位要求：

1、大专以上学历；

2、一年以上相关工作经验；

3、能熟练使用办公软件，尤其是excel表格数据处理；

4、熟悉劳动法、劳动合同法等相关的`国家法规及政策，工作细致认真，责任心强；

5、良好的沟通能力和团队合作精神，亲和力强，具服务意识。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年经验

人事客服专员岗位职责 篇3

职责描述：

1、协助客户岗位职责职位要求工作；

2、人事流程跟踪和手续办理；

3、人事档案管理和人事日常服务；

4、所负客户人员社保及公积金相关手续办理；

5、考勤管理、工资及奖金表制作；

6、协助客户公司开具社保公积金独立账户；

7、办理社涉及社保和公积金所有相关事务；

8、提供专业的.政策咨询服务

9、负责提供薪资类报表数据；

10、积极主动完成上极领导交办事项。

职位要求：

1、大专学历，具有相关人事工作经验；

2、熟悉各项劳动人事政策、法规；

3、熟练操作企业用工、退工、社保等人事工作流程；

4、具备良好人际沟通技巧和富有团队协作精神；

5、工作细致、积极主动，能够独立完成工作和具备较强的亲和力；

6、反应敏捷，人际理解能力强，有良好的客户服务意识。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年经验