《物业公司内部职责(推荐34篇)》

物业公司内部职责（精选34篇）

物业公司内部职责 篇1

1、在部门领导的领导下，行使园区管理工作的管理、监督、协调服务职能;

2、负责园区能源的计量、抄录和整理工作;

3、开展园区巡检工作，负责发现运作中不合格的项目，进行跟踪、验证处理;

4、负责园区公辅设施的日常维护、故障维修及零部件更换工作;

5、负责技术档案整理工作，开展材料收集、档案整理、文书起草、报表统计汇总等工作，每月对技术档案资料进行定期归档;

6、负责园区业主能源费用通知单的打印、核算、核对工作;

7、协助编写周报、月报，以及整理一线员工反馈的问题并跟进处理;

8、完成上级交办的其他任务。

物业公司内部职责 篇2

1. 全面负责和确保整个商场设备设施正常运作，保证商场的安全及清洁;

2. 细分现场管理工作(维保、清洁、安全、消防等)，并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作;

3. 负责商场消防安全等方面的对外沟通工作，确保商场安全消防工作的合规性;

4.按照国家相关政策，依据专业规范规程及总部制定的管理细则，对商场的空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施进行日常检查、规划、运行及维保等工作;

5. 检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全及保洁工作;

6. 紧急事故的应急协调与处理;

7. 年度物业费用收入和支出的预算及监控;

8. 各项中、长期及短期物业工作计划;

9. 组织部门周、月、年工作例会，对需解决问题及时跟进，保证有序的商场环境;

10. 对商场的防盗、防暴、防火安全负责，对公司发生的各类紧急险情和火情能有效控制与处理;

11. 组织整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况及时报备相关主管;

负责对政府相关职能部门的业务联系;

物业公司内部职责 篇3

1. 物业管理巡检工作，确保楼宇管理正常运转;

2. 物业服务工作，包括客户报修、投诉、二次装修服务需求的受理，内部讯息的流转、跟踪、回访等工作;

3. 检查各区域环境保洁、消杀、绿化状况，及时督促保洁公司整改各类清洁问题并跟踪验证;

4. 督促检查区域内公共设施设备的维护及维修，确保机电设备正常运行和消防工作的落实;

5. 遇紧急事故，协助处理善后工作。

物业公司内部职责 篇4

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

3、负责业主/租户来信、来访、投诉、项目报修等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

4、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

5、协助辖区内各种社区文化活动的开展;

6、负责完成领导安排的其他工作。

物业公司内部职责 篇5

1、负责项目现场客户的引进、入驻、退租、变更、续租等相关手续，收取建档入驻客户相关证件等资料，确保其合法经营;

2、及时关注更新客户经营信息情况，及时完成各类经营数据统计报表的填报工作;

3、严格按照公司制度和标准的要求，负责各类现场管理，监管、巡视、执行和调配各楼层日常管理工作;

4、管理现场保洁、保安的工作，对其日常服务工作及劳动纪律进行管理监督;

5、负责入驻客户各类申请、投诉、纠纷及突发事件等管理与服务工作，并做好后期跟踪服务工作;

6、负责客户各类费用按时足额征收及催缴工作;

7、对接客户、大甲方及公司相关服务工作;

8、完成上级交待的其它工作。

物业公司内部职责 篇6

1、负责工业园区前期水电系统的安装;

2、定期检查、维修工业园区水电线路、设备;统计当月水电费等;

3、上级领导安排的各项任务。

物业公司内部职责 篇7

以下就是物业会计岗位职责说明书等等的介绍，希望为您带来帮助。

1、进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细帐和总账，对财务的收发、资金的增减和经费收支进行核算;

2、计算收入、费用、成本，具体负责编制公司月度、年度会计报表;

3、负责公司税金的计算、申报等工作，协助有关部门开展财务审计和年检;

4、负责分公司资产的财务管理，定期或不定期地组织资产盘点、核算工作;

5、完成会计凭证、账册、报表等财务资料的'收集、汇编、归档等会计档案管理工作;

6、定期前往分公司所属区域购买发票及报税;

7、对分公司的项目费用进行监管;

8、有全盘账及一般纳税人财务工作经验优先。

物业公司内部职责 篇8

1. 制定项目年度物业管理预算方案、日常工作计划并负责实施;

2. 负责租金、物业费的收缴工作，保证收缴率;

3. 及时解决租户的合理要求，为入驻企业和员工提供便利服务;

4. 与外包单位对接，做好监管、评价外包工作;

5. 与消防、治安等相关管理部门保持良好沟通，妥善处理外部关系。

6. 需要有项目交验经验及前筹开荒经验

物业公司内部职责 篇9

1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

5、负责管理出租屋

物业公司内部职责 篇10

1. 了解智能楼宇建筑、设施设备的维护，对强、弱电、暖通等设备运行等具有管理经验;

2. 了解施工工艺、工程定价与工程量计算，工程改造全过程控制等知识;

3. 了解工程管理和施工管理知识及相关法律法规、工程安全管理知识;

物业公司内部职责 篇11

1. 组织落实物业前期介入、接管验收、质量保修、设备设施运行服务管理方案。

2. 负责项目商业整体布局规划、装修图纸发放、审核、装修过程的跟进及验收，并负责日常有关装修的巡检工作，并组织相关部门进行装修质量的验收。

3. 负责组织公共设备设施的运行、维修、保养管理的实施。

4.负责在公司统一安排下按照《报修流程》和《维修制度》，监督、协助和指导本组员工及时进行维修工作，检查综合维修各项巡检记录，督促员工做好设备维修记录并归档保存，确保维修质量并采取有效措施。

5. 监督供方外协工作按合同约定完成维护、修缮工作，并进行考核。

6. 完善本专业各项规程及作业指导，定期更新设备台账。

7. 拟定建筑本体，道路、附属设施，年、月、周维修保养计划及资金计划。

8. 制定年度设施设备维保计划，组织、实施、检查、督导执行。

物业公司内部职责 篇12

1. 负责大楼供配电﹑照明、通风空调﹑电梯、消防、监控、给排水、土建装饰、清洁及绿化等系统的维修保养、巡视及监管等工作;

2. 根据资产管理主管的安排，按计划实施各项日常维修保养工作，协助处理大楼负责所辖班组的日常管理工作;

3. 每天组织班前会，合理分派及监管下属第三方同事的工作，确保各项工作按计划要求完成;

4. 每天检查值班记录、设施运行巡检记录，及时提出改进建议，并向资产管理经理汇报;

5. 妥善管理好总部资产管理部的公用工具及维修材料等物品，并做好分类保管、领用、借用、报废、维修等记录;

6. 督促专业承判商按外判合约的工作细则对各项设施进行维修保养、维护、大修及更新改造，并对完成情况进行验收检查;

物业公司内部职责 篇13

1、在总经理的领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作;

2、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;

3、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;

4、检查监督本辖区工程维修、保安、清洁以及管理员工工作情况并进行考核;

5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;

6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;

7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议;

8、完成领导交办的其它工作任务。

物业公司内部职责 篇14

1、在董事会的领导下，全面落实公司有关决定、决议，按照国家和湛江市规定的服务标准和规范及业委会审定的物业管理年度计划实施管理服务。

2、负责在管物业区域的治安、消防、环境卫生、业户接待、车辆、公共设备(设施)的维护及社区文化建设等工作。

3、负责在管物业区域人员定岗定编的编制，人员招聘计划的拟制。定期对人员进行考评，考评结果作为人员培训、晋升和岗位调整的依据。

4、定期听取业户意见和建议，改进和完善物业管理服务，处理业户对管理服务工作的投诉、意见与建议。

5、制定社区文化建设工作标准和规章制度，协调整合社区服务和社区活动的场地及设施，制定活动方案并组织实施。

6、负责制定和完善公司的各项规章制度，确保各项制度具有可操作性。

7、有针对性的对公司员工进行培训，熟悉物业管理和相关的法律法规，提高业务水平和服务质量。

8、协助政府职能部门履行职责，进行社会综合管理。协调与社区居委会的关系。

物业公司内部职责 篇15

1、负责客户入驻交接管理工作、装修管理工作;

2、负责日常巡查、监督清洁员、绿化工工作清况;

3、负责每月客户的各项费用催缴工作;

4、负责各类通知收取、发放工作;

5、掌握物业公共设施的使用过程及处理各类投诉事项跟进;

6、完成上级临时交办的其他工作;

物业公司内部职责 篇16

1、按相关制度规定做好业主/住户日常接待、报修、投诉等工作;?

2、负责业主/住户问题的沟通、协调，将需求信息及时反馈、跟进;

3、负责公共区域实施设备、环境卫生的巡查、报修及监督;

4、负责各项费用的催缴工作;

5、办理业主收房/跟装手续。

物业公司内部职责 篇17

1.负责维护项目各楼层、运营日常巡视，对客户文件件及流转跟进。

2.收集市场信息，了解行业动态，更新项目销控，踩盘推荐招商信息，拓展客户渠道;根据客户需求制定?案并调整、跟进、签署合同，减少空置率。

3.制作每月租金预算表，申请与派发收费单、发票，跟进款项收取进度。

4.负责客户的新签、续签、扩租、退租办理，与财务、法务沟通各类合同、协议的制作与修改，梳理沟通客户的付款方式。

5.为入驻企业提供公司注册、财税、技术、业务等服务。

6.空置办公室及时对接工程部调整维护、装修改造。

7.维系现有、意向客户关系，了解现有客户的办公情况给出合理的换房建议。

8.处理公司客户行政事务，与物业客服、工程部的协调对接(空调维修、消防、装修申请、施工跟进、工程验收、入驻资料等)。

物业公司内部职责 篇18

1、负责项目的全面工作，向总经理及分管领导负责;

2、负责建立、完善项目各项管理体系、制度、标准，并监督其实施;

3、负责拟定项目年度经营目标计划及预算，并进行计划目标分解;

4、负责制定年度项目预算与管理规划，提升项目的服务品质、持续改善管理流程;

5、服务意识强，具有较强的协调组织能力和高度的责任感，对项目管理有独到的见解，对工作有整体思路和构想;

6、具备较强的领导能力，沟通协调能力，计划与执行能力;

物业公司内部职责 篇19

1、负责质量管理体系的建立、推广和实施。

2、组织实施日常监督检查、内部质量审核，及时发现并纠正体系运行中的不合格项。

3、负责处理突发事件和内外部客户的投诉，制定相关纠正、预防措施并落实。

4、负责组织对业主的投诉、建议等的统计分析，识别改进机会并及时采取纠正、预防措施。

5、负责各管理处品质培训，组织开展管理评审工作。

物业公司内部职责 篇20

1.熟悉园区设施设备人员

2.负责物业工程配件的采购和库存台账管理

3.协助物业经理做好日常管理及人员管理，包括绿化，保洁，维修。对部门项目工作进行统筹安排，进度跟踪监督。

4.负责园区的水表统计。

5.服从并做好领导交接的其他事项。

物业公司内部职责 篇21

1.负责项目建筑及设施设备的正常运行、维护、保养及能耗管理工作。

2.负责项目经营秩序、安全保卫及处理各种突发事件。

3.负责项目公共区域日常保洁及定期清洁工作。

4.负责项目消防安全管理工作。

5.负责商户装修管理及经营行为安全检查工作。

物业公司内部职责 篇22

一、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管处制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、熟悉小区各类房屋结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的.完好情况，保障正常使用。

四、请修服务不超过4小时到场，大修不超过72小时到场。一切为住户着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。

五、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。

六、完成上级交办的其他临时工作任务。

物业公司内部职责 篇23

1. 负责统筹商场及写字楼的日常运作包括：保洁、保安、绿化、虫控管理、租户协调及二装管理工作;

2. 根据公司管理标准监督相关外判公司的服务质量及管理水平达到既定标准;

3. 能够独立处理及跟进商铺各项事务，完成公司下达的各项管理指标;

4. 与政府部门保持良好的合作关系;

5. 制定年度部门预算及相关工作计划并予以落实执行;

6. 检查监督各物管分支部门的制度落实情况并及时向上级主管报告;

7. 根据绩效考核体系，组织完成员工KPI设定及绩效考核工作;

8. 确保所有员工清晰了解本人JD，与各部门保持有效沟通，根据实际工作情况，及时更新JD;

9. 了解各部门员工工作表现，如有需要，即时与各部门主管及有关人员作出有效沟通及反馈，以及采取适当行动;

10. 制定部门年度预算方案并有效把控预算开支。

物业公司内部职责 篇24

1、 负责区域内项目开发前期介入的施工跟进工作，及时提出管理物业建设中涉及物业管理、使用、节能、美观方面的有关建议、意见，积极要求整改;

2、负责与甲方工程部对接，图纸预审，在设备安装、装修、景观施工过程中从物业管理角度提出合理化建议;

3、 负责物业管理用房及占地区域规划;

4、 负责物业工程管理制度的编写;

5、负责工程质量维修处理善后工作，协调工程部维修及时落实;

6、负责搜集、保存和归档建设物业有关设施技术资料、工程及维修档案;

7、 按时完成上级领导交办的其它工作。

物业公司内部职责 篇25

1、负责所管辖范围内现场环境卫生;

2、负责所辖范围内绿化日常检查，并定期巡场;

3、负责对外包单位的考核工作;

4、负责环境管理相关所需物资的采购计划整理与提交;

5、负责配合保洁进行开荒工作;

6、负责跟进环境相关招投标工作开展。

物业公司内部职责 篇26

1、负责物业水电统计、费用收缴、租赁退租等工作;

2、对接街道、物业、子公司企业、安监等公司及部门相关工作;

3、负责公司人才房申请、租赁、资料备案、费用统计收缴工作;

4、负责公司固定资产的管理;

5、协助行政经理做好行政后勤相关的保障工作。

物业公司内部职责 篇27

公司经理职责

1、贯彻执行党的方针政策和国家的法规，遵守学校、后勤集团的各项规章制度。全面主持公司工作。

2、制定物业公司年度工作计划，督促检查工作计划的落实。加强对公司行政和经济行为的管理。负责公司管理制度的制定并监督检查执行情况。

3、抓好公司干部队伍和骨干队伍的建设，有计划地组织公司管理员以上干部和骨干进行业务学习，提高干部队伍的政策水平和业务水平，不断提高工作效率。

4、及时向后勤集团提交有关物业公司发展的可行性意见和建议，为集团决策提供依据。定期召开公司办公会议，总结工作，研究和解决工作中出现的各类问题。

5、建立和健全公司的组织系统，使之合理、精简、科学。加强和协调同校、院、系各有关部门的联系，虚心听取各职能部门、教职工和学生的意见，并采取积极有效的措施加以改进，提高服务意识和服务质量。

6、健全防火、防盗等安全制度，落实防范应急措施，保障公寓和学生的`财产及生命的安全。

7、深入基层，关心职工生活，及时解决职工工作和生活中出现的困难。

8、掌握市场信息，拓展服务业务，增加服务收入。

9、严格执行集团制定的经济责任目标制，努力完成总公司下达的经济指标。努力完成学校和集团交办的其他工作任务。

公司副经理岗位职责

1、在公司经理的领导下，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向经理汇报。加强信息沟通，抓好分管区域各项管理工作的落实。

2、协助经理抓好公司干部职工的职业道德教育，提高干部职工的思想素质和工作能力；组织职工进行业务学习，以提高职工工作质量和工作效率。

3、协助经理制定有关规章制度和工作计划，及时检查落实。

4、深入工作现场，调查研究，虚心听取师生员工的意见，不断改进和提高服务工作质量。

5、大胆改革，勇于创新，积极稳妥地探索学生公寓管理工作的新思路。

6、完成公司交办的其他工作任务。

经理助理岗位职责

1、在经理的领导下，负责学生公寓的各项管理工作。

2、负责公寓管理员和保洁员管理计划的制定，定期召开全体职工大会，传达上级有关精神。

3、对全体职工进行职业道德教育，树立为学生服务的思想，增强责任心，尽心尽职搞好各项工作。

4、组织全体职工进行政治、业务技能和管理等方面的学习，不断提高政治素质、业务技能、管理水平和工作效率。

5、深入工作现场，调查研究，虚心听取师生员工的意见，不断改进和提高服务工作质量。

6、完成公司交办的其他工作任务。

学生公寓主管岗位职责

1、在经理的领导下，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向经理汇报，加强信息沟通，经常检查分管区域学生公寓各项管理工作的落实。

2、负责管辖区学生公寓工作人员的思想教育、检查、评比、考核及其他工作。办理学生进校、离校手续，办理寝室调整住宿安排等工作并按时记录在册。

3、负责安排各公寓安全保卫、消防工作，发现险情及时向保卫、消防等有关部门报告，确保公寓安全。

4、建立健全所辖公寓家具、照明等设施的档案，落实责任到人，防止无故丢失损坏。

5、节约用水用电，对超额用水、用电及违章行为进行处理。负责将所辖学生公寓学生的有关情况与所在院、系进行协商和沟通。

6、负责对违纪学生及工作人员提出处理意见。保证公寓清洁卫生达到规定标准，督促学生做好室内卫生和公共卫生的保持维护。

7、就学生公寓管理和学生课后管理提出改进意见，对学生公寓工作人员的调动、辞退有建议权。

8、热情为学生服务，虚心接受和改进工作中的不足，高标准完成公司交给的各项任务。

学生公寓协管岗位职责

1.在经理和学生公寓主管的领导，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向学生公寓主管汇报，加强信息沟通，协助学生公寓主管检查分管区域学生公寓的各项管理工作。

2.协助学生公寓主管办理所辖学生进校、离校手续，办理寝室调整住宿安排等工作并按时记录在册。

3.协助学生公寓主管安排各公寓安全保卫、消防工作，发现险情及时向保卫、消防等有关部门报告，确保公寓安全。

4.协助学生公寓主管建立健全所辖公寓家具、照明等设施的档案，落实责任到人，防止无故丢失损坏。

5.节约用水用电，协助学生公寓主管对超额用水、用电及违章行为进行处理。

6.协助学生公寓主管就学生公寓管理和学生课后管理提出改进意见，对公寓工作人员的调动、辞退有建议权。

7.热情为学生服务，虚心接受和改进工作中的不足，高标准完成公司交给的各项任务。

学生公寓管理员岗位职责

1、根据《学生公寓管理办法》管理本幢学生公寓。

2、负责办理本幢学生公寓学生的住、离宿手续。

3、负责本幢学生公寓家具、设备、设施及房

物业公司内部职责 篇28

1、对工程部的部门职责作整体执行及负责;

2、负责拟定各类设备的年度维修计划并组织实施;负责对设备实施实行台帐管理;

3、负责审核各宗维修项目的维修计划、费用开支情况;负责对供水、供电系统的水电使用情况进行监控及评价;

4、负责协调有关工程方面合同的评审组织工作，并对相关方工作质量的监管及验收工作;

5、负责对外协调供水、供电部门的关系，办理供水、供电增容方面的有关工作;

6、负责编制工程部年度培训计划，并组织实施;

7、完成公司及上级领导交办的其他工作。

物业公司内部职责 篇29

1、负责公司承接商业、办公及其公共项目的物业管理工作。

2、负责承接项目的前期工程、技术支持和前期运营工作。

3、负责管理处工作计划及部分财务预算的制定，按规定做好收入、支出控制和核算工作。

4、全面负责管理处各项管理工作和运作实务(基础管理、客户服务管理、保安、保洁、绿化管理、设备设施管理等)，保持管理处正常运行秩序及良性经济循环。

5、全面负责管理服务区域内的安全工作，做好对各类突发事件的预案与防范工作，负责突发事件发生后应急处理的指挥、协调、联系和信息反馈工作。

6、负责建立完整的物业管理档案(客户档案、防火安全工作资料、设备设施技术资料等)，日常工作中抓好各类服务、维修等工作。

7、做好管理处内各部门及员工之间的沟通和协调工作，处理好与公司各部门的工作联系和协调，提高工作效率。

8、负责客户满意度的测试评定工作，落实物业管理服务的投诉处理工作。

9、完成公司交办的其他工作。

物业公司内部职责 篇30

1、熟悉国家有关安全法规和行业技术规范，掌握公司各项安全规章制度，严格执行国家及公司的各项安全规程。

2、负责与工程部涉外单位的协调工作。

3、负责工程部的日常管理工作，保证设备设施的完好率。

4、负责制定本部门年度、月度预算及周、月工作总结计划。

5、负责本部门招聘人员的面试、培训及考核工作，关注人才的发现与培养。

6、负责协助项目的创优工作。

7、负责本部门的技术、管理、培训、指导工作。

8、负责组织对工程部定期(或不定期)检查、考核、通报工作。

9、负责本部门年度(维护、维保)计划的拟定、检查、验收工作。

10、负责组织制定项目设备更新、工程改造、重大维修计划的报批并实施。

11、负责项目前期工程介入相关工作(如：项目筹备、图纸审核、工程节点跟进、承接查验、交房跟进、质保跟进等)。

12、负责外包单位技术招标、任务书拟定、过程监管、工作验收审核、审批工作。

13、贯彻执行公司财务管理制度，严格控制运行成本，督查各项节能降耗措施的实施状况。

14、部门间的协同工作及领导交办的其它工作。

物业公司内部职责 篇31

1、负责消防自动报警系统和闭路电视监控系统的操作和检查，保证设备正常运行;

2、发现设施设备出现故障时，即时通知相关部门，并作好相关记录;

3、熟练掌握各种设施的性能，严格执行操作规程，确保系统的正常运行;

4、熟悉各区域情况，发生异常情况时，及时通知相关人员赶赴现场查看，并作好相关记录;

5、做好消防控制中心各项表格及值班记录的填写;

6、认真完成上级领导交付的各项任务。

物业公司内部职责 篇32

1.负责物业服务各项目品质核查及品质督导工作;

2.负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况;

3.负责智慧系统数据维护、运营、及更新工作;

4.协助部门负责人完成相关品质服务工作;

物业公司内部职责 篇33

深入工作现场，熟悉各工种的工作内容、要求及流程，执行公司管理体系、5S要求，协助主管对员工的工作进行培训、指导、检查和考核;

了解业主的活动及安排，进行动态管理;加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通;

掌握各种突发事件的应急处理程序，作出应急处理;

关心员工的思想、工作和生活，增强队伍的凝聚力;

物业公司内部职责 篇34

机关大厦物业公司办公室主任岗位职责

直接上级:总经理

直接下级:办公室秘书、人事主管、行政主管

联系部门:大厦各部门

岗位职责:

a.在总经理领导下,负责总经理办公室工作;

b.负责组织和行使大厦文件、报告、工作总结等的起草工作;

c.负责筹划和组织召开的各种会议,并做好会议记录,写好会议纪要;

d.做好来信来访工作,及时处理客户投诉;

e.审核以分公司名义发出的文件并报公司领导签发,起草重要文稿,审核各部门的外宾招待、赠送礼品标准;

f、协助总经理考核各部室的`管理人员,并对本部门员工进行考核;

g.收集市场信息,综合各部门反映的问题,为公司领导决策提供咨询和依据,当好参谋;

h.完成公司领导交办的其他工作。