《旅游行业调查报告精选8篇》

在现在社会，报告的适用范围越来越广泛，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，旧书不厌百回读，熟读精思子自知，以下是美丽的编辑给大伙儿收集的旅游行业调查报告精选8篇，欢迎阅读，希望对大家有一些参考价值。

旅游行业分析报告范文 篇1

[关键词]旅游管理 GIS 实验教学

一、旅游管理专业开展GIS实验课程的重要性

1.地理信息系统的特点。地理信息系统(GIS,Geographical Information System)是在计算机软硬件支持下，对整个或部分地球表层(包括大气层)的有关地理分布数据进行采集、存储、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。它具有以下几个基本特征：数据的空间定位特征、空间关系处理的复杂性、海量数据管理能力。GIS的处理对象是地理数据。地理数据除属性和时间特征外，还具有空间位置特征，这是GIS区别于其他信息系统的根本特征。因此，GIS除了要处理一般的属性数据外，还要处理相应的空间位置数据和空间关系。

2.地理信息系统在旅游业中的应用。旅游业所涉及的信息与地理位置有着密切的关系。例如旅游景区的位置、旅游道路的信息、客源地的分布等，都属于空间数据。目前GIS在旅游业中主要应用于以下几个方面：(1)旅游信息的查询。通常游客在选择出游之前首先要查询旅游地的各方面信息。而GIS具有的数据采集、组织、管理等功能可以提供旅游地全面的地理区位信息。(2)旅游开发与规划。在旅游开发规划方面，GIS主要的应用有旅游资源的空间分析、旅游地发展条件分析、旅游客源市场分析、旅游环境的空间分析、旅游景区经营管理中的静态与动态空间配置分析、旅游流量流向分析等。(3)旅游专题制图。随着GIS技术的不断发展，电子地图也越来越成熟。和传统纸质地图相比，电子地图具有地图编辑方便、数据存储与管理方便、表达信息多样、成本低等优点。因此，GIS技术应经被用于旅游专题地图的制作。

二、实验内容设计

1.基础性实验。基础性实验的主要目的是使学生熟悉GIS软件的界面、基本功能，了解软件的基本操作、空间数据的采集、管理与处理，掌握空间数据的分析与应用方法。实验内容主要包括熟悉基本功能模块、数据的采集和处理、空间信息查询、图形数据和属性数据的编辑、空间数据的可视化表达、缓冲区分析、叠置分析、网络分析等内容。

2.综合性实验。主要是在学生掌握GIS基本功能、分析方法的基础上，结合本专业的知识来分析解决在实际中遇到的问题。实验内容主要包括：制作某区域的旅游资源分布图；景点的可视域分析；确定旅游区的保护范围；为景区周边的宾馆、饭店等设施布局；景点之间最短路径分析。这几个实验都是旅游管理实践中经常遇到的问题，涉及到了地图学、旅游规划原理等相关理论背景，并且涵盖了大部分GIS空间分析功能。

3.设计性实验。设计性实验要求学生综合多门学科的知识，充分运用已学到的知识发现问题、分析问题、解决问题。实验的主要内容包括：根据地区景区之间的网络拓扑关系，设计一日游路线；分析某地区的旅游环境，对旅游环境进行评价，并分析经济、社会发展等因素对该地区旅游的影响。通过实验，锻炼学生运用GIS工具来解决相对较为复杂的专业问题的能力，最大限度发挥学生学习的主动性。

三、实验教学方法与手段

实验教学内容的实施需要通过先进的教学方法和手段才能取得良好的教学效果。根据不同的实验类型、实验内容，针对不同的对象，采取不同的教学方法与手段，既注重锻炼学生的基本技能，又兼顾能力发展的协调性、系统性，全面提高学生的实践能力。

1.学生自我训练为主，教师引导为辅。GIS实验教学以学生自我训练为主，学生在教师的指导下，从了解实验背景、学习相关理论知识开始，通过实验教学，能够掌握基本操作技能。在综合性和设计性实验学习阶段，建立以学生为中心的实验教学模式，在教师的引导下，学生运用所学知识分析问题，自行寻找解决问题的方案，实施方案。

2.以案例教学为主。案例教学能够使学生通过一个个由浅入深、由简到繁的案例，了解GIS的基本原理和功能，掌握GIS在旅游管理专业的应用方法。案例的选择非常重要，应根据实验教学内容、教学目的和教学要求进行选择。案例教学方法能够将地理信息系统基础理论知识与学生本专业的理论知识联系起来，调动学生的积极主动性，激发学生学习的热情和兴趣。

3.注重课后训练。实验报告的撰写一般在课后完成，要求以电子文档的形式提交。实验报告的内容包括实验背景、原理、实验目的、数据、操作步骤、实验结果等。其中，实验操作过程要求既有文字，又有截图，力求将其操作过程表达清楚完整，同时防止学生之间的相互拷贝；实验结果要求文字与图表相结合，引导学生对实验结果进行分析，最终解决问题。通过课后实验报告的撰写，可以促进学生自主训练、探索创新的能力，

4.合理的考核评价标准。考核评价的方式可以采取“平时成绩+操作技能+考试成绩”相结合的实验考核标准。其中，平时成绩包括学生考勤、课堂表现等。操作技能主要指通过学生提交的实验报告检验实验的完成情况，包括采用的实验方法是否合理、操作步骤是否正确、实验结果正确与否、图表的表示是否准确完整、是否拷贝等。通过多层次的考核标准，综合考查学生的学习效果，充分调动学生学习的积极性，提高学生的实践探索能力。

四、总结与展望

对于旅游管理专业的学生来讲，掌握GIS技术是非常必要的。旅游管理专业GIS实验教学的内容应紧密结合本专业理论原理，合理选择实验案例，运用恰当的实验教学方法和手段，以学生自我训练为主、教师引导为辅的方式，同时注重学生的课后训练，制定合理的考核评价标准，从而调动学生学习的兴趣，锻炼学生实践能力、探索能力，提高学生独立分析问题、解决问题的能力。

参考文献：

[1]汤国安，刘学军，闾国年等。地理信息系统教程。北京：高等教育出版社，2007.

[2]陈建。非GIS专业地理信息系统课程实验教学研究初探―以资源环境与城乡规划管理专业为例。南京晓庄学院学报，2005,21(6).

旅游业行业研究报告 篇2

旅游经济已成为地方经济中一个醒目的新增长点。“大力发展特色旅游，实施‘特色追赶’战略，加快跨越式发展，使之成为林业新的支柱产业之一”，这一思路，也成为各地加快区域旅游资源开发与经济发展的普遍思路。据此，为切实推进“生态旅游”战略，彻底改变区域经济结构单一的现状，将生态旅游培育成万宝中心苗圃的并举产业，编制本项目可行性研究报告。

二、项目进行的迫切性和可行性

根据市委提出的“北跃”的战略部署，结合建设“北国水城”的大好契机，利用干校所处的地缘优势，积极推进特色生态旅游基地建设。加快特色旅游开发，可以为中心带来“一业兴，百业旺”的乘数效应。

1.优越的区位条件和基础设施是生态旅游基地得以存活的基本前提。万宝中心苗圃位于万宝大道6.2公里处，距松花江公路大桥只有20分钟路程，距市区仅有19公里，双向八车道，交通便利，地理位置优越。园区内利用新农村建设资金，新建了通圃路、兴校路、文冠果路等基础设施建设项目。在原荷花池南侧，建设木质桥廊、木制亭，通圃路中间位置建设环岛、环岛内建设凉亭，新建仿木园林景观大门。继续与北方联盟军事拓展俱乐部、进恒拓展俱乐部合作，建设有特色的旅游休闲度假项目。

2.生态环境的保护和建设是生态游基地可持续发展的核心。多年来，为了更好的培育优质苗木，苗圃禁止使用农药、除草剂、化肥，所以苗圃的土地比较适合建设绿色食品基地。

3.专业化生态经济管理是生态旅游基地可持续发展的关键。生态旅游是一个最具发展活力和潜力的产业，从发展趋势看，生态游还将因为全球经济的发展和市场需求的日益旺盛而成为朝阳产业。

三、需求分析

1.市场需求。生态旅游已经成为21世纪世界旅游的主流与发展方向。随着我国加入世贸组织和都市林业的大力发展，园艺型林业、示范型林业、观光型林业将是今后林业发展的主导方向。只要规划和保护工作做的好，合理开发利用资源，旅游业将是人与自然和谐的时代要求中，产业与环境互利的双赢产业，是资源开发中，减轻经济发展对自然环境压力，克服生态脆弱劣势和有效利用资源的最佳选择。

2.社会需求。 随着城市功能的不断完善，城市规模的不断扩大，城乡发展格局正逐步向“以城带乡，城中有乡，乡中有城，城郊一体化”的方向迈进，这就要求城郊林业要为市民提供旅游休闲娱乐场所；要为市民提供无污染、无公害的新鲜水果、蔬菜、花卉和特种鲜活或观赏用农产品；要为农产品的精深加工，提高科技含量和附加值提供场地；要为城区建设提供合理的绿色空间，改善都市生态条件，美化都市环境；要为农民致富奔小康提供载体。

3.生态需求。该基地扩建完成后，植被状况将会更加良好，更具有水资源涵养保护、气候调节、生物多样性等重要生态功能，达到树绿水清、环境优美、空气清新的生态效果。

4.经济发展需求。 基地建设完成后，经济效益、社会效益、生态效益将大幅度提高，科技示范辐射作用进一步增强，旅游产业的内容将更加丰富，可吸纳农村剩余劳动力，带动工人增加收入；科研基地的建立将创造隐性资产，将吸引社会闲置资金投入到林业生态旅游发展中，从而带动其它相关产业增加产值。所带来的科研成果和社会效益将是有目共睹的。

四、条件分析

1.资源条件。 万宝中心苗圃旅游资源丰富，软环境建设正在向正规化化方向迈进；树木品种较多，温度适宜、水资源优异；绿色产品及蔬菜的生产已颇具经验及规模，被广大干部、学员、群众所接受，并越来越被重视。生猪饲养、农副产品生产等规模逐年加大，技术含量逐年提高。文冠果科研基地的建设已初步完成，木质曲桥、休憩绿地、母树林观赏区，水上垂钓区，荷花湖等园区内基本景观极具特色。

2.原材料条件。 阳光智能温室等基础建设已具规模，无公害农副产品检测严谨，项目发展不会受到原材料及地域的限制。

3.交通运输。距松花江公路大桥6.2公里，距太平国际机场20公里，距哈大公路100米，距哈尔滨火车站10公里，距公路大桥客运站6.2公里。交通便利，运输通畅快捷。

4.经营管理能力及技术情况。万宝中心苗圃将成立生态旅游基地管理委员会，负责日常服务协调工作。广泛聘请省内外专家为技术顾问，成立无公害农副产品科学研究小组，负责新品种选育和新技术开发推广。

五、方案设计

1．项目实施目标。 ①生态基地建设；②水、电、路配套，环境优化；③无公害农副产品检测体系完善，自我检测能力增强；⑤到2012年，发展成为江北地区最好的生态旅游园区。

2.项目实施地点和范围

地点：哈尔滨市松北区万宝大道6.2公里处，万宝中心苗圃1700亩土地面积内。园区位于哈尔滨市江北，距市中心6.2公里，园区内林地丰富，树木茂盛，自然环境优美，无城市和工业污染，毗邻346车站，临近哈大高速公路，直通松花江公路大桥、飞机场、火车站，交通十分便利。

3.项目实施内容

（1）基地内。①鲜果采摘区扩建标准果园；②扩建阳光温室基地，扩建高标准日光温室；③建设水上娱乐垂钓区和森林浴场各一处；④军事拓展训练营一处；⑤农事实践基地一处；⑥生猪饲养基地一处；⑦野营度假区建设度假营区；⑧建设无公害农产品检测室、综合服务楼；⑨引进新品种、新技术。

(2)基础配套设施。包括：修柏油路、水泥路、硬化田间作业道、田间排水沟护坡、

绿化美化、修建木质曲桥、铁索吊桥、打机电井、提水站、蓄水池、室外给排水管网等。

4.实施计划。园区建设从2010年9月―2011年9月。

5.支持环节。①新品种、 新技术的引进应用资金； ②无公害农产品检测仪器配套资金；③公用基础设施配套资金。

6.组织落实。基地成立项目领导小组，由分管组长负责，财政、农业、城建等部门负责项目的技术指导和检查监督，并负责制订基地实施方案，万宝中心苗圃具体实施。聘请黑龙江省林业科学院、黑龙江省林业大学等多名专家为技术顾问，成立专家科技指导组；建设，管理协调服务由领导小组负责，局里投资的资金实行专户管理，基础设施建设实行公开招标，设备、仪器购买实行政府采购。

六、效益分析 （略）

七、项目资金筹措（略）

八、项目投资估算（略）

旅游行业分析报告范文 篇3

绪论

房车又称汽车上的家，英语简称为RV（Recreation Vehicle）。追溯房车历史，房车起源于吉普赛人的大篷车。后来随着旅游业的发展和航空动力学在房车技术上的运用，外部样式精美时尚以及内部结构便利实用的现代房车迅速发展起来了。“车子外面是世界，车子里面是自家”，旅游和生活完全结合起来，行在路上，乐在其中。

一、房车旅游国内市场分析

（一）中国消费市场分析

据国家统计局官网消息，2015年，我国旅游业平稳较快发展。国内旅游市场持续高速增长，入境旅游市场企稳回升，出境旅游市场增速放缓。国内旅游人数40亿人次，收入3.42万亿元人民币，分别比上年增长10.5%和13.0%；入境旅游人数1.34亿人次，实现国际旅游收入1136.5亿美元，分别比上年增长4.1%和7.8%；全年实现旅游业总收入4.13万亿人民币，同比增长11%。全年全国旅游业对GDP的直接贡献为3.32万亿元，占GDP总量比重为4.9%；综合贡献为7.34万亿元，占GDP总量的10.8%。近五年，我国消费年均增长13.1%。据预计，到2020年，中国的消费市场仍将扩大约一半，达到30万亿美元的规模。中国将成为亚洲最大的高端消费品市场，占全球总量的23%。

（二）房车旅游国内市场分析

在中国，房车旅游尚处于起步阶段。报告显示，2017年1月，途牛旅游网与中国旅游研究院联合《2016-2017中国旅游消费市场发展报告》。报告指出，当前我国旅游消费规模稳步扩大，国民旅游需求不断释放，旅游消费持续升温。国内自驾游、乡村游等是国内旅游的主要方式。报告显示，2016年国庆期间，全国乡村游游客人数达1.29亿人次，在5.93亿总旅游人次中占比21.7%，成为长假出行的主要消费选择。自驾游基于其便捷自由的特点，成为很多游客短途旅游的主要出行方式。我们以调查问卷的方式问了来自不同地方、不同年龄、不同行业的人群关于对房车旅游的认知程度，消费意愿和消费趋势。调查结果显示：72%的人非常感兴趣，16%感兴趣，9%想试一试，各年龄阶段更加偏爱房车旅游。虽然体验过房车旅游的人不多，但是绝大部分人很愿意参与，房车旅游消费兴趣比例具体如图1所示。

二、房车旅游SWOT分析

（一）优势

1.更自由。房车旅游者可以摆脱空间上和旅游活动时间上的约束，避免了热点的游人如织，走马观花。他们可以更好地根据自己的喜好选取旅游路线。据问卷调查结果显示，那些非常感兴趣、感兴趣、有点兴趣的被调查者都是受过导游“洗脑式”的蒙骗，比如：强制性的购物、强制性的吃喝等一些行为。

2.更经济。因为购买一辆房车需要花几十万到几百万不等。所以对于一般普通家庭、小伙伴、公司等单位，节假日职员组织一场说走就走的旅行，租赁房车几天至一星期，花费几千元相对来说是更经济的。租用房车旅游比驾驶轿车或乘飞机住酒店旅行更节省费用。

3.体验性强。房车上备有炊事设施，旅游者可以下厨大显身手，与家人朋友一起用餐。还可以打发途中的寂寞无聊。据问卷调查结果，被调查者称道，他们随旅行社或者自行游玩没几天就已经是枯燥，甚至疲惫不堪。所以，本想给自己和家人放个假轻松解压下，结果往往适得其反。为此，房车旅游正好为其量身打造。

4.便捷。房车最大的优势是随行随停，想去哪里游玩可以自行决定，不用再为交通工具、衣食住行、天气气候等而延误游玩。甚至在途中可以拜访亲朋好友，四处浏览名胜古迹，房车族可以随时停靠在专业的房车营地或国家公园内补充供给。

（二）劣势

1.国家虽然每年加大房车露营地数目，但对于国内大市场来说，露营建设地依然紧张，难以解决供水供电排污等问题。

2.我国在交通，路况和气象信息的及时、明确的路标指示、加油站的合理布局与标志的指示，汽车维修服务等方面，还存在许多有待改善的地方。其次急救救援设施欠缺，缺乏安全保障。所以房车旅游者遇到异常天气，突发疾病，交通事故等意外事件时往往难以得到及时求助。

（三）机遇

1.适合国情，节约土地资源。据国家统计局数据报告，随着我国旅游性化需求的增长，房车旅居生活方式激发出巨大的市场消费需求，房车露营地建设得到国家的高度重视。

2.房车出租或出售等经营活动适合各类群体，推动了我国旅游发展并带动其他产业的消费，提高了国民生活水平。

（四）挑战

众所周知，房车旅游在国外发展蒸蒸日上，但中国国情与欧美发达国家却大相径庭。在经营、宣传、管理等方面就会有不小的差距。按照我国国情在这几方面就要有创新，所以，对于刚兴起的产品来说，必然有不小的挑战。在我国还存在一些思想根深蒂固、不敢尝试新事物的人，对房车旅游认知度很低，这样一部分人也会对民众产生消极的影响。

三、发展策略

（一）加快房车露营地及旅游目的地规划。

发展房车旅游对露营地要求最高。必须以可持续发展理论为指导，协调房车旅游者与当地居民，政府与环境保护的关系，对房车旅游露营地选址进行科学规划和开发；其次要考虑房车营地的配套服务体系，包括停车场、供水供电排污等以及相应的娱乐设施；再次，需要考虑环保问题，对生态影响问题和所带来交通压力等问题都是需要合理规划的。

（二）加强相关行业协会的建设

加强相关行业协会的建设，成立专门的行业协会组织，有利于提高房车旅游者的旅游体验质量，有利于建立和统一规范整个行业的标准、更好的推广和宣传房车旅游形式，促进中国旅游业的发展，满足消费者的房车旅游需求。通过相关协会及时向国家有关部门反映情况，可以促使国家尽快制定有利于房车开发、生产和使用的法规条例。

（三）借鉴国外先进经验

房车旅游已被证实作为一种国外前景广阔的旅游产品，已经成熟，但在我国的发展尚属于初期阶段。因此我们可以借鉴国外先进经验，结合我国国情，具体问题具体分析，确保房车旅游的稳定发展。我们需要根据国情拥有自己的文化管理理念、先进的娱乐设备、优质的后勤服务及保障等，这样建立起来的营地才会是一个集景区、娱乐、服务为一体的综合旅游度假地。

四、建议

旅游行业分析报告范文 篇4

关键词：精准营销 旅游电子商务web 2.0

旅游业被认为是最适宜开展电子商务的行业。我国旅游电子商务的发展前景较好，但存在着业务范围单一、缺乏互动、个性化服务不突出、安全和法律保障不健全、盈利能力差等诸多问题，其中最核心的问题是如何更有效地利用有限的营销费用，精准地与目标消费者沟通，并提供个性化和定制化服务。精准营销的出现将有助于旅游电子商务企业实现更精准、可衡量的营销目标，实现低成本成长之路。

精准营销的理论内涵

精准营销（Precision Marketing）由营销权威菲利浦·科特勒率先提出，“具体来说，就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有更注重对直接销售沟通的投资”。由于消费者的需求日益多样化，市场不断细分，大众传播的到达率越来越低。而信息化时代，顾客是企业最重要的资产，企业要确保顾客资产的保值、增值，就必须比竞争对手更快更好地满足顾客的需求。精准地了解顾客需求、锁定目标顾客、精准地沟通信息，是企业提供个性化、定制化服务的前提，是维系顾客忠诚及提高企业盈利能力的基础。

精准营销的理论基础是4C，即客户（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。精准营销就是以顾客为中心，凭借现代的信息技术，建立精准的顾客沟通体系，以满足顾客的需求并实现企业低成本扩张。该理论有三个层次的含义：

精准的营销思想。营销的终极追求就是无营销的营销，到达终极思想的过渡就是逐步精准。彼得·德鲁克认为，营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品完全适合他的需要而形成产品自我销售。理想的营销会产生一个已经准备来购买的顾客。精准营销改变传统地大众传播为小众传播，将目标市场锁定在最有价值的顾客。正如营销大师阿尔里斯所说，营销应放弃每一个人奢华的宣传而只是影响真正起作用的那些人。

实施精准的体系保证和手段，而这种手段是可衡量的。先进的网络技术是实施精准营销的技术依托。它们让品牌的信息能准确地到达顾客，进行长期个性化沟通，保证每一分的市场投入都有可衡量的回报，使营销达到可度量、可调控等精准要求。

达到低成本可持续发展的企业目标。更精准地传播为企业节约大量的营销费用，更注重对直接销售沟通的投资，尤其是电子商务和移动商务的投资，也极大地降低了营销成本。同时，精准沟通带来的高响应率、顾客忠诚和交叉销售、向上销售和延伸销售将给企业带来可观的利润回报。

精准营销的实现必须依托CRM，即公司凭借强大的顾客数据库，详细地了解每个有价值顾客的信息，定制化其市场供应品、服务、项目、信息和媒体。互联网是实现精准营销的最佳平台，窄告、竞价排名搜索、博客、论坛等精准营销形式都是通过网络营销来实现的。

总之，精准营销是信息时代一种更节约、更精确地营销传播手段，能够解决中小企业营销费用投入不足，或大企业营销传播浪费的现象，为顾客提供定制化服务，培养顾客忠诚，使企业低成本持续成长。菲利浦·科特勒认为，更加精准是营销发展的趋势，未来营销将是大众营销的衰落和精确营销的兴起。

我国旅游电子商务网络营销的困境

目前，我国已形成了政府旅游网站、专业旅游网站、旅游搜索引擎、企业自建网站等多样化的旅游网络信息框架。它们主要执行信息宣传、企业介绍、电子商务的职能，其中旅游电子商务涉及B2B、B2C业务，以B2C业务为主导。专业旅游网站是旅游电子商务的主体，如携程网、e龙网。一些企业自建网站，如青旅在线、华夏旅游网等也依托企业自身实力开展电子商务。目前，我国旅游电子商务主要涉及酒店、机票预订以及旅游线路的推荐，其盈利来自目的地酒店的盈利折扣返还，以及机票和线路预订的差价和服务费用。网站实行网上预订，网下交易的运营模式。虽然携程网已经在美国纳斯达克股票交易所正式挂牌交易，但我国旅游电子商务的发展总体上仍处于起步阶段，网络营销严重滞后，主要表现为：

旅游产品线范围狭窄，市场竞争激烈。目前，我国绝大部分地旅游电子商务都局限在酒店和机票预订，产品线单一。大部分旅游企业都采用选择性渠道策略，以提高产品的网络分销率，这使得不同旅游网络商之间，以及与旅游企业自建网站之间形成激烈的竞争关系。

网络营销沟通形式单一，对旅游者没有吸引力。众多旅游网站以公司信息和特色产品介绍为主要的沟通手段，网络广告也是粗放式的投放，并针对所有的网民，传播效果很差，且很难评估。这些旅游网络信息基本被旅游企业垄断控制，并经过精心编写。对旅游者而言，网络传媒只不过是旅游企业新的自控媒体而已，缺乏可信性。

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论文出处(作者): 旅游信息不对称，旅游者处于被动接受的地位。旅游电子商务企业控制着网络旅游信息的，旅游者因精力和财力的限制，只能被动地接受信息。信息的不对称性加剧了旅游企业的不诚信现象，使旅游者处于弱势地位。

大量的中小旅游企业被忽视，缺乏发展机会。中小旅游企业因营销费用所限，其优秀的旅游产品“养在深闺人未识”。在依靠旅游者主动寻找的网络世界，企业知名度就是通行证。虽然旅游网络营销提供了一个廉价地旅游营销的平台，但因知名度不高而少人问津的旅游网站比比皆是。因此，旅游电子商务仍是大企业的阵地，中小企业鲜有机会。

个性化、定制化服务功能差。旅游电子商务的对象是具有时尚意识地新一代散客旅游者，他们追求新、奇、特的个性化旅游产品，但众多的旅游电子商务网站只是将企业线下的内容搬到了线上，没有任何的创新，给予旅游者的选择范围也只是企业线下经营范围内的产品，无法真正实现一对一的定制服务。

总之，传统旅游电子商务的技术支持是Web 1.0，它只能提供简单的信息介绍、预订及网络办公服务，无法实现旅游企业与旅游者的互动沟通，对旅游者的心理及行为偏好知之甚少，精准营销更无从谈起。

旅游电子商务中精准营销的应用

（一）旅游比价搜索引擎为实现长尾经济提供机会

旅游者从网上获取旅游信息主要是通过搜索引擎，据美国市场调查机构Jupiter Research新近的报告显示，美国在线旅游市场最大受益者是GOOGLE、YAHOO这两大搜索引擎商，而不是最大的在线旅游预订网站Expedia。搜索引擎根据旅游者输入的关键词在浩瀚的网络信息中进行检索，将最符合要求的信息呈现给顾客，不仅为顾客节约了大量时间，也使信息传递更加精准。我国新兴的旅游比价搜索引擎，如优客、万里等都是专业性的旅游精准营销平台。这些专门的旅游比价搜索引擎为中小旅游企业提供了与大企业同台竞争的机会。 根据Chris Anderson的长尾理论，旅游者的个性化需求催生了产品的多样化趋势。互联网技术的进步为原来无利可图的80%利基产品提供了低成本的营销平台，打破了它们的营销瓶颈。一旦所有利基产品集合起来，就能创造一个巨大的市场，实现企业的长尾经济。众多的中小旅游企业就是利基产品的拥有者，它们通过与知名的旅游比价搜索引擎商结盟，让自己的多样化产品通过搜索引擎强大的推荐和匹配功能实现精准营销，从而获得长尾经济的利益。同时，旅游搜索引擎也会因为多样化的旅游信息而受益。

（二）网络社群可提供天然的分众市场和旅游者信息

Web 2.0网站最大的特色就是用户的积极参与和集体智慧。Web 2.0网站上的信息全部由网民贡献，网民是信息的发源地和传播者。网民在博客、论坛、社区发表个人言论，讨论、评价旅游产品和服务，利用相关群体的影响力引导其他旅游者的选择。Web 2.0网站利用分类、Tags等技术，根据旅游者的喜好分成不同的社群，这些社群就是一个个天然的分众市场。

旅游企业可以将与本企业产品定位一致的社群作为目标市场，实施精准营销。这些社群成员基本上都是活跃的意见代头人，他们会利用网络口碑营销影响更多的潜在旅游者。而且旅游者发表在网络媒体上的言论，是其消费体验后的真实心理感受，是旅游企业可以免费获得的市场资料。旅游企业可以利用数据挖掘技术，分析这些旅游信息，锁定重要的目标客户，开展一对一的定制服务。同时，也可以及时地了解旅游市场走向，快速地调整自己的产品和服务定位。

（三）窄告方式可实现旅游广告的精确匹配

传统的旅游网络广告投放是“广而告之”，大部分营销费用被浪费，而且属于强行干预用户体验的干扰式广告，使网民不胜其烦。窄告就是“窄而告之”，通过运用高端互联网应用技术、业界独有的窄告系统，使广告客户的广告内容与网络媒体上的文章内容、浏览者偏好、使用习性、浏览者地理位置、访问历史等信息自动进行匹配，并最终到与之相匹配的文章周围。

旅游企业可以加入窄告联盟，根据自己产品的特点设置关键词，只要旅游者浏览新闻网页，企业的广告就会出现在网页周围，实现广告的精准投放。因为浏览相关网页的客户都有购买的意图，广告的精准投放更增加了被点击的概率。同时，窄告是按点击收费的，使旅游企业更好地衡量广告效果。

旅游行业分析报告 篇5

关键词：广西旅游广告 现状 策略

旅游广告是旅游目的地或旅游企业为招徕游客或促使游客增加消费的信息传递活动。在旅游业的激烈竞争中，旅游广告成为旅游市场的主体们增加自身竞争能力的一种重要手段。广西提出了“旅游强省，旅游建省”的发展战略，把旅游作为优先发展的行业，特别是随着中国―东盟自由贸易区建设的加快及泛北部湾经济圈的逐步形成，旅游业在发展广西经济、提升广西形象等方面的作用更为重大，旅游广告对于扩大区域旅游影响力发挥了积极的作用。但就目前而言，广西旅游广告在取得成效的同时，还存在诸多不足。

选取《中国旅游报》中广西旅游广告为样本

为了了解广西旅游广告的现状，特选取《中国旅游报》作为考察对象，对其2008年所刊广西旅游广告进行统计、分析，以求掌握广西旅游广告情况。这基于两个方面的考虑：其一，《中国旅游报》是中国目前唯一的全国性旅游行业报纸，它刊登的旅游广告数量非常大，广告主来自全国各地，具有广泛的代表性；其二，因为其旅游广告的可控性与可操作性，电视与网络等媒体也有很多旅游广告，但是很难在一段时间内统计出它的准确数量，并从相关组织或企业获取数据是几乎不可能的，所以对其他媒体广告进行时间序列性质的统计缺乏可操作性。虽然以此并不能窥视各省市旅游广告投入的全貌，因为旅游广告方式、途径等多种多样，其投入并不一定限于《中国旅游报》或报刊广告等，但可以肯定的是，这又是一个足够反映各省市旅游广告现状的侧面。

同时，根据对旅游广告的界定，这里所选取的旅游广告不包括以下一些广义广告范围之内的形式：旅游设备供应商(如车船制造商等)的广告、旅游企业的辅企业(如咨询管理公司、广告策划公司等)的广告、旅游企业人员招聘广告、各类旅游管理部门及事业单位的公告、学术研讨会公告等。

广西旅游广告投入及其贡献

广西旅游广告在我国各省市旅游广告中所处的位置。按照以上原则，对《中国旅游报》自2008年1月1日至2008年12月31日148期报纸所的旅游广告进行统计，共计2583则，覆盖全国各地近1600家旅游企事业单位及少数国外旅游机构。各区域旅游广告投入情况统计如表1。

可见各地旅游广告投入差距很大，说明我国各省市旅游广告投入不平衡。总的来说经济发达地区的旅游广告投入较多，而经济欠发达地区广告投入较少。广西正属于地区经济不发达，旅游广告投入较少的省区。但是，就西部地区相对而言，其投入的力量又是居于前列的。

广西旅游广告对广西旅游业经济发展的贡献。旅游广告投入与旅游收入有一定的相关性。从2008年我国各省市旅游总收入的排名情况(表2)来进行比较分析。

资料整理

广告数量排名的前十位中，有7个省市的旅游总收入居于前十位。广西2008年旅游总收入全国排名居第22位，其广告数量排名为第21位。一定程度上，这都表明旅游广告的投入影响到旅游收入，而《中国旅游报》的各省市广告的数量情况显然可谓各自旅游广告投入情况的一个侧面的反映。广西旅游处于西部旅游发展的前列，其原因自然是多方面的，但是其旅游广告投入也是其中原因之一。

广西旅游广告现状

将所刊28则广西旅游广告按照广告主性质进行分类，其中目的地形象广告5则，景点景区广告8则，旅行社广告10则，酒店广告2则，节庆会展广告3则。通过对这些广告的分析，并结合本文第二部分所述，可从成功与不足两个方面来说明当前广西旅游广告的现状。

我们先谈一谈它的成功之处。

民族特色诉求明显。随着山水风光旅游在市场中地位的下降，民族文化旅游等的兴起，广西旅游利用丰富的民族文化旅游资源，大力开发相关旅游产品，并以此为广告诉求进行旅游广告促销，这是符合当前旅游市场发展趋势的。例如柳州市形象广告(《中国旅游报》2008年4月16日第4版)即是以民族风情为广告的诉求点，又如“印象・刘三姐”广告(《中国旅游报》2008年11月3日第4版)、三江侗族原生态古村落广告(《中国旅游报》2008年12月8日第8版)等都属此类。

广告涉及内容广泛。旅游本身所涵盖的内容十分广泛，吃、住、行、游、购、娱为旅游六大环节，而对这28则广告进行分析，无论从类型还是内容来看，当前广西旅游广告内容对此可谓无所不包。旅游目的地、景点景区以及酒店、旅行社与旅游管理机构等，都十分重视旅游广告的运用，根据各自的特征与市场目标进行广告宣传。这显然符合当前旅游市场需求多样化发展的要求。

其次，谈一谈它的不足之处。

广告投入相对较少。我们将各省市在《中国旅游报》所刊旅游广告数量进行对比就明显发现，广西旅游广告的投入相对而言是比较少的。当前现实的确如此，近年来广西增加了一些宣传促销经费，解决了一些问题，效果明显。但从促进国内外游客持续、稳定增长的要求来看，宣传促销经费仍然不够。按世界各国的一般规律，吸引一个国际游客需要3~5美元促销费，而广西2008年用于旅游宣传、促销总费用仅为500多万元，即使按整体促销算，包括地市县和旅游企业的开支在内，与其标准也还差之甚远。

各地广告发展不一。从这些广告来源来看，主要是桂林、南宁、柳州、北海等区域的旅游广告，而像来宾、贺州、玉林、河池等地尽管旅游资源丰富，旅游产品类型多样，但无旅游广告，可见各地广告发展不一，水平悬殊。这无疑会影响到广西旅游整体发展，在市场竞争中降低综合实力。

缺乏系统持久的宣传。在对《中国旅游报》的广西旅游广告统计过程中发现，在3月、6月、9月等旅游淡季时难见广告踪迹，在旺季时则进行广告，这恰是无系统计划的体现。尽管广告是应该先行一步，但是宣传的断链是为广告行为所不取，这是“宣传促销无长远计划，想到什么做什么”、“蜻蜓点水、打一枪换一个地方”的典型现象。

广告相对缺乏创意。从这些广西旅游广告来看，缺乏创意是其重要的缺陷之一，在分析过程中，难以找到较好的文案和具有创意的作品，多为直接告白以及用画面的形式进行广告，如广西恭城莲花镇旅游广告(《中国旅游报》2008年11月3日第11版);有的甚至落入俗套，例如兴安及乐满地广告(《中国旅游报》2008年4月23日第5版)。

广西旅游广告发展策略

民族文化策略。广西旅游广告应该继续坚持与发展既有的民族文化策略。旅游本身包含着文化，没有文化的旅游就不是真正的旅游，旅游广告像许多广告一样，本身的传播就是伴随着文化的传播，所以旅游广告就必须体现出文化的内涵，而不同地方的旅游又有不同的文化内涵。广西是个多民族居住的地方，除了有令人神往的自然山水外，还有很多不同民族、不同地方的特色文化，如虽然游漓江主要是以自然观光为主，但在其中依然蕴涵有丰富的民族文化内容，如民间神话、民族传说及故事等，都是因为有文化内涵在内才显得吸引人，所以广西在旅游广告策划中，必须选择合适的民族文化策略来进行宣传。

政府主导策略。为解决资金投入不足以及各区域旅游广告水平发展不一的问题，在广告运作中坚持政府主导就成为一种必然。政府主导型战略的实施，要求政府重视宣传促销工作，将其摆到重要的位置来研究、规划、组织、协调和推动，调动相关部门的积极性，在经费和人力等方面给予必要的支持，甚至直接参与一些大的宣传促销活动，努力提高宣传促销效果。同时，政府还必须加强与企业之间的联合广告促销，达到利用有限的经费，取得最大的效益的目的。应实行“政企结合”、“政府搭台，企业唱戏”,由政府组织各级旅游局、民航、交通、旅行社、饭店、景区(点)等共同在客源市场进行广告促销。

塑造品牌策略。奥格威说：“任何一个广告都是对广告品牌的长期投资，广告诉求重点应具有长远性。”这说明广告目的是要把企业品牌形象不断地灌输给消费者，企业品牌形象是广告的核心内容。同时，品牌的建立不是一朝一夕就能完成的，而是一个长期的、系统的工程，这就需要广告促销系统性、阶段性地对品牌进行宣传。因此，改变当前广西旅游广告无系统运作的现状，使广告效果更加理想，坚持塑造品牌策略不失为一种有效途径。

诉求策略。采取正确的广告诉求策略，是旅游广告创意的重要体现之一。旅游产品繁多，消费对象也各不相同，其广告则应根据不同的类型和不同的消费对象的特点，一般采取两种方式：第一，理性诉求，即“从消费者的立场出发，强调产品或服务的特性、拥有或使用该产品所能带给消费者的益处”。“旅游活动的异地性和跨文化性，以及异地性所带来的陌生感和不安全感，会增强旅游者对目的地的信息、旅游企业以及有过相关体验的其他旅游者信息交流的需求”。理性诉求立足于消费者的切身利益，在旅游者出行决策的过程中起着不可替代的作用。那么什么利益因素对旅游者是最重要的呢？奥格威认为“当地文化的独特性、历史、旅游地形象”最吸引旅游者，而“费用、当地居民态度”是旅游者出行的最大障碍。第二，情感诉求。情感诉求是相对于理性诉求而言的，它试图通过直接作用于目标受众的情绪、情感，如喜悦、恐惧、爱、悲哀等，形成或改变旅游者的品牌态度。在产品缺乏特性或消费者对其特性不太熟悉的时候，情感诉求通过移情、娱乐的手段可以有效吸引消费者的注意力，使产品从同类产品中脱颖而出。有不少旅游广告运用情感诉求取得了成功。

表现策略。如果说诉求策略解决的是信息“说什么”,那么表现策略则侧重于“怎么说”,同样为旅游广告创意的重要表现。旅游业是服务性行业，旅游产品不同于一般的商品，旅游服务的无形性、生产消费的共时性、不可重复性，对旅游广告文案的写作以及形式的创意提出了特定的要求，要求其写作创意必须以旅游市场信息为依据，以旅游服务信息为主体，将无形的服务信息用有形的形式、形象表现出来，从更高的程度上影响目标受众的消费选择。比如最重要的信息是放在广告的开始、中间还是结尾；是否为受众提供一个明确的结论；是采取证言式还是情景式；在标题、文字、图案和文案排版的设计上又有什么特别要求等。自广告诞生以来，表现形式在不断丰富与发展。现代旅游广告应充分利用装潢、美学、心理学以及广告学自身积累的经验，设计精益求精，力求别出心裁，赏心悦目，牢牢地锁定受众的注意力。在长期的实践过程中，人们积累了一些知觉过程中基本的形式规律，比如根据“黄金分割率”安排的构图比例看起来比较舒服；采用流动的视觉设计，可以将读者的注意力引向重要的部分；“减法原则”要求删除任何与广告效果无关的成分，保持版面的清晰简单等。此外，由于旅游广告往往针对跨区域的旅游者，因此在形式设计上要特别留意受众所处的文化语境，使广告为受众理解和接受。

参考文献：

1.大卫・奥格威著，庄淑芬译：《一个广告人的自白》,北京：中国友谊出版社，1991年版。

2.张贤平：《旅游广告的奥秘》,广州：广东经济出版社，2004年版。

3.张杨：《论广告在消费中的指导作用》,《新闻爱好者》,2007(11)。

4.徐继英：《广告创意与大众消费文化心理》,《新闻爱好者》,2008(5)。

5.张慧：《间接渠道营销的旅游广告研究》,浙江大学毕业论文，2006年版。

6.杨晓佳、蔡晓梅：《旅游广告在旅游产品推广中的应用》,《商业研究》,2005(15)。

旅游行业分析报告范文 篇6

关键词：旅游；电子商务；企业；管理。

在当前竞争激烈的市场环境下，企业不能单一地从产品出发，而要改变传统理念，把顾客作为中心，因为任何企业要实现赢利，最本质的问题就是如何抓住客户赚钱。

企业的市场竞争，从根本上来说也是围绕满足顾客需求而展开的，在旅游电子商务这一被称做“注意力经济”、“眼球经济”的领域里，顾客问题显得更为重要，所以要从顾客的需求出发，针对不同顾客的要求，采取不一样的措施。旅游电子商务企业不仅仅是宣传或销售产品，也要加强同顾客的联系，更好地为顾客服务。

1　吸引顾客是制胜的关键。

伴随着旅游电子商务产业规模的发展壮大，顾客的高流量成为每个网站追逐的目标。这就使注意力空间的竞争和抢夺成了各个旅游电子商务企业必须首先要面对的问题，即如何在众多企业中脱颖而出，如何让浏览者在匆匆行程中注意到自己的网站。

1·1　靠广告吸引顾客的注意力。

常规广告手段有报刊广告、电视广告和户外广告等，它们仍是互联网企业迅速扩大企业知名度，进入顾客注意力范围的有效方式。但知识经济时代网络的普及，使企业可运用网络广告与消费者进行交互式促销，因网络广告的互动式信息传播，能够更好地激发消费者的需求。

（1）搜索引擎注册：用户要在互联网上找到自己想要的信息，在搜索引擎上查找无疑是最好的选择。所以旅游电子商务企业要想扩大知名度，绝不可不到搜索引擎去进行注册或进行模式融合。

（2）门户站点广告：门户站点大多是那些提供基础接入服务或提供综合服务的站点，因而其访问量较大，如果在这些站点上做广告，则也可以很大程度上吸引顾客的注意力。

（3）网络上的邮件群发：旅游电子商务企业可以委托其他互联网企业或专门的邮件广告商或站点，把自己的广告或想要宣传的内容发到特定的目标顾客的电子邮箱中。因这些邮件广告商专门许多企业的电子邮件广告，通过对所掌握的邮件的专业分析及定性、定量的分类，使邮件广告具有更好的针对性和回报率。据统计，通过阅读电子邮件来访问站点的顾客比普通浏览者在购买率上要高5~6倍，可达到1% ~20%的点击率。

（4）利用BBS新闻组、聊天室来吸引顾客：由于网络拉近了人与人之间的距离，改变了传统的沟通方式，所以可以利用BBS新闻组、聊天室来吸引顾客。在互联网上有很多实时性或接近实时性的互动交流场所，如实时的聊天室、BBS新闻组。在上面巧妙地一些对自己企业有宣传效果的言论也会吸引很多顾客来访。

1·2　优惠促销吸引注意力。

一般而言，因为旅游电子商务企业依靠互联网技术而对其供应链进行了重新整合，因而较传统企业有更低的成本，故打折是其吸引顾客注意力的一种常见方法。比如，春秋航空旅游网就是靠比一般网站更大的折扣来吸引顾客的，其销售的旅游线路都有很大的折扣，它成为旅游电子商务企业的楷模。同时在网络环境下，许多企业通过一些免费的东西吸引顾客注意力，例如，携程公司早期将其VIP卡全部免费赠送给消费者。另外还有很多免费资料下载等，这在传统经济下是难以想象的，但对于很多旅游电子商务企业却是真实的，很多企业成功地应用免费策略来吸引客户，从而确定自身的市场领导地位。先免费后赚钱，几乎已成了旅游电子商务企业吸引注意力的诀窍之一。

1·3　用户俱乐部吸引顾客的注意力。

企业可以在自己的主页上设立与自己的业务相关的讨论区或顾客俱乐部，使兴趣相投的人走到一起。只要他们得到满意的服务，那么俱乐部的成员会一传十、十传百给你拉来很多顾客。所以，用自己的产品或服务去赞助那些已具相当规模的网上俱乐部来换取顾客的注意力也不失为一个可行的办法。

1·4　通过扁平化营销渠道，传递实用化价值吸引注意力。

基于E时代的多样化需求，企业必须缩减流通渠道，强化渠道的信息沟通功能和服务功能。长的渠道会抹杀掉信息和沟通的及时性。这对于没有耐心的E时代群体来讲是不能忍受的。同时， E时代具有普遍较高的知识水平，不易被层出不穷、花样翻新的形式产品所迷惑，比较注重商品的实用价值。因此，传递的价值应该是现实实用的。

2　注重培养顾客忠诚度。

2·1　做好顾客定位，提供个性化的服务。

个性化服务是旅游电子商务企业赢利的关键因素。当前，我国旅游市场正处于由初级阶段向中高级阶段转化之中，旅游消费将渐趋理性化、个性化，观光旅游逐渐转向休闲度假旅游。携程旅行网为会员开辟了自助旅游专区，根据客户的个性化需求提供服务。携程的自助旅游（网上定制旅游）主要是让消费者自己根据网站所提供的目的地资料及出发地点，来选定到一个或多个目的地，并自由选择每个目的地的排列顺序，然后将选定的旅游线路、出发地、出发日期等信息在社区内。不过目前携程针对不同需求因素，对自助旅游服务市场进行了适当的细分。每个目标市场的需求主要因素都各不相同，根据各自的主要因素，设计相应的定制条件。

2·2　提高顾客对商家的信任程度。

许多顾客在选择在线商家的时候，最看重的是该商家是否值得信赖。顾客的信任来自多个方面，从产品的角度来讲，如产品的质量、价格等；从交易的程来看，如网上支付安全、个人隐私安全等。所以商家不仅要保证产品和服务质量，还要加强对顾客的责任心，投入足够的人力和物力，加强硬件上的建设，从技术上保证网上交易的安全，还要保护顾客的个人隐私，不能私自将他们的个人信息透露给其他机构。

2·3　加强与顾客的沟通。

传统的促销以企业为主体，通过一定的媒体和工具对顾客进行压迫式的沟通，以此加强顾客对公司和产品的接受度和忠诚度，顾客是被动接受的，公司的促销成本很高。在电子商务环境下，网络建立起企业与消费者之间的在线实时沟通，具有相同兴趣或话题的人在网上可以彼此进行交流。旅游电子商务企业赢利模式存在的本质原因在于改变了沟通的方式。网络平台的不同催生不同的沟通关系，而不同的沟通关系意味着不同的赢利利润增长点，沟通的方式因网络技术发生变化，利润获取点也会根据不同的沟通关系而有所不同。

3　结　论。

互联网是一个快速发展变化的世界，环境的快速复杂变化要求我们不断地学习、分析、总结和创新。在这种情况下，对不同类型旅游电子商务赢利策略的分析、归纳以及对每种策略应用措施的探索就显得非常必要：它一方面能为开展旅游电子商务活动找出正确途径；另一方面无论是对即将建立新的旅游电子商务企业的创业者，还是对目前已经在经营旅游电子商务企业的守业者，以及整个旅游电子商务活动的参与者来说，都有着重大的现实指导意义。

旅游行业分析报告 篇7

为了解大学生旅游现状与市场需求，本研究采用随机抽样的网络问卷和纸质问卷的调查方法，在全国随机调查了740名大学生，男生占48.38%，女生51.62%。调查数据采用Excel工作表进行卡方检验，对大学生旅游现状与市场需求进行了分析，为大学生旅游市场的开发提供参考。

关键词：

大学生；旅游现状；市场需求

在经济下行压力加大的背景下，我国旅游产业发展逆势上扬，对国内经济贡献率超过10%，足见旅游产业的重要性。总理在2016年的政府工作报告中提到出迎接正在兴起的大众旅游时代的要求。据国家统计局统计数据显示，中国有大学生2468.1万人，位居世界第一[1]。有调查结果显示，50.8%的大学生有外出旅游的经历[2]，但大学生旅游市场尚未引起企业的高度重视，存在大学生旅游市场潜力巨大和旅游供给市场重视不够的矛盾[3]，旅游行业必须充分抓住国家供给侧结构性改革契机，大力推进旅游供给侧结构性改革。为此，本次调查我国大学生旅游现状及市场需求，并进行广东与其他省份之间的比较分析，目的是为政府和旅游行业提供大学生旅游现状及市场需求的调查报告，为设计针对大学生的旅游产品提供参考，旨在促进大学生旅游市场的开发。

1、调查对象与方法

随机抽样调查全国25个省（直辖市）共62个城市740名大学生，其中男生占48.38%，女生51.62%。采用网络问卷和纸质问卷的调查方法，问卷分2个项目，共23个题目。设计完成后发放网络问卷54份进行预调查并最终确定了问卷调查的2个项目，共24个题目。正式调查总共发放并回收740份问卷，有效问卷740份，其中网络问卷675份，纸质问卷65份。网络问卷占91.22%。调查数据的统计学检验方法：采用Excel工作表进行卡方检验。

2、调查结果与分析

2.1大学生旅游现状调查分析

2.1.1大学生旅游基本情况调查分析

本次调查发现，80.54%大学生热爱旅游，41.35%选择与朋友出游，62.97%出游时间是暑假，52.16%大学生偏好省外游，84.46%平均每次出行天数6天以内。在旅游消费方面，59.22%旅游前购物消费是100-500元，35.14%旅游整体消费在1001-2500元/次。在出游方式方面，94.32%大学生旅游方式是自助式；40.54%住宿偏好是连锁快捷酒店。以上调查数据说明，绝大多数大学生热爱旅游，旅游出行在6天以内，这结果与文献报道[4]基本一致。在旅游消费方面，有35.14%旅游消费在1001-2500元/次，这与2010年的文献报道[5]相比有大幅度的提高，而且出省旅游比例上升，参团出游比例与2014年的文献报道[6]相比大幅下降，这说明大学生的旅游消费能力有较大幅度的提高。

2.1.2广东省与其他省份大学生旅游情况的比较分析

广东省大学生年平均旅游次数为大于3次的比例（6.20%）低于其他省份（15.00%），而家庭资助比例（60.4%）则比其他省份（55.41%）高。家庭资助是大学生旅游的最主要资金来源，这与文献报道一致[7]。在旅游态度、旅游天数、旅游方式、旅游时间、旅游动机、旅游范围、住宿偏好、人均支出、出行伙伴、旅游制约因素、旅游前消费和购物偏好方面，广东大学生与其他省份大学生基本一致。这说明广东大学生与其他省份相比，大部分的旅游情况基本一致，家庭资助是大学生旅游的最主要资金来源。

2.2大学生旅游市场需求调查分析

2.2.1大学生旅游兴趣调查分析

旅游的兴趣与动机关系密切。调查发现，73.92%大学生旅游动机是文化的动机，因此，文化是吸引大学生旅游的主要因素之一。从表1可知，广东大学生以休闲度假的方式旅游比其他省份明显要高，差异有显著性（P=0.0002，P＜0.05）。两组间有显著性差异。从总体上看，大学生选择自然风景游的比例较高（40.50%），结果与文献报道相一致[5]。结果提示，风景名胜的当地政府和旅游企业可制定针对大学生的旅游优惠政策，加大对自然风光的宣传力度，吸引更多的大学生到当地旅游，培育大学生旅游市场。

2.2.2大学生旅游交通工具调查分析

旅游交通是影响大学生出游的重要因素，经济便利的交通将吸引更多的大学生到当地旅游。从表2可知，广东大学生选择飞机出游的比例明显比其他省份要高，而其他省份大学生选择火车出游的比例却比广东大学生高，差异有显著性（P=0.0037，P＜0.05）。从总体上看，火车（31.35%），高铁（26.49%），飞机（24.05%）都是大学生主要选择的旅游交通工具。其中选择飞机的比例占24.05%与龙茂兴的研究报告[8]有较大幅度的提高。结果提示，随着经济的改善，选择飞机出游的大学生将会有较大幅度的增加。因此，航空公司可针对大学生制定相应的优惠时段和优惠价格，以吸引更多大学生选择飞机作为旅游交通工具。

2.2.3大学生旅游饮食偏好的调查分析

旅客饮食是旅游市场的重要部分，当地饮食文化也是吸引大学生旅游的重要因素之一。从表3可知，广东大学生选择当地知名饭店的比例明显比其他省份的高，而选择当地街边知名小吃的比例却比其他省份的低，差异有显著性（P=0.0132，P＜0.05）。以上数据提示，广东大学生饮食习惯可能与省外的大学生有所不同，因此，当地政府和旅游企业可针对广东大学生适当加强当地饮食文化和知名饭店的宣传，以吸引大学生，促进大学生饮食的旅游消费。

2.2.4大学生旅游前购物的调查分析

做好旅游前的准备工作对旅游至关重要。不同的人旅游前的准备工作不同，消费也不一样。从表4可知，广东大学生选择购买日用品的比例明显比其他省份的高，而选择购买食品的比例却比其他省份的低，差异有显著性（P=0.0007，P＜0.05）。这说明广东大学生旅游前更注重日用品的购置和准备，食品则更多的是到当地去解决。

2.3大学生旅游资讯的调查分析

2.3.1大学生旅游资讯来源的调查分析

旅游资讯的宣传是促进大学生旅游的重要因素，不同的资讯其效果不同，对大学生的影响也不一样。从表5可知，广东大学生通过广告获得信息的比例明显比其他省份的高，而通过电子媒体获得信息的比例却比其他省份的低，差异有显著性（P=0.044，P＜0.05）。从总体上看，大学生旅游信息有49.46%是来源于电子媒体，这与文献报道[8]的研究相一致。因此，旅游企业应加大电子媒体和广告的宣传力度，有针对性地为大学生量身定制旅游推介信息，并利用电子媒体和广告进行旅游宣传。

2.3.2企业对大学生旅游关注程度的调查分析

大学生是特殊的群体，随着大学生旅游消费需求的增加，大学生的旅游日益受到企业的关注。从表6可知，广东大学生认为大学生旅游受到企业重视的比例比其他省份的高，差异有显著性（P=0.0114，P＜0.05）。结果显示，广东的企业相对而言，比较重视大学生旅游。但从总体上看，多数大学生（71.35%）认为企业对大学生旅游的关注程度是一般。数据表明，大多数企业不那么重视大学生旅游市场，缺乏对大学生旅游市场的分析，忽视了大学生的旅游消费能力，对大学生旅游市场需求没有进行深入的调查。因此，可能普遍低估了大学生旅游市场的消费能力[9]。旅游行业必须充分抓住国家供给侧结构性改革契机，重视大学生旅游市场的开发，大力推进旅游供给侧结构性改革。

3、结论

3.1大学生旅游消费和出省旅游的比例上升，有35.14%的旅游消费在1001-2500元/次，家庭资助是大学生旅游的最主要资金来源。火车、高铁、飞机都是大学生主要选择的旅游交通工具。

3.2大多数大学生旅游动机是文化的动机，选择自然风景游的比例相对较高。

3.3广东大学生与其他省份相比，大部分的旅游情况基本一致，但在旅游次数、旅游偏好、旅游信息来源、资金来源、交通方式、饮食偏好、旅游前购买物品、企业关注度上有显著性差异。

3.4大学生旅游信息主要来源于电子媒体。多数大学生认为，企业对大学生旅游的关注程度是一般，不够重视大学生旅游市场的开发。

参考文献：

[1]李伟丽，薛宝琪。在宛大学生旅游市场现状调查[J].南阳师范学院学报，2016,15(3):48-52.

[2]刘川。大学生旅游调查与市场开发策略分析——以长江师范学院为例[J].当代旅游。2011（6）：16-17.

[3]佟静，洪帅。浅谈大学生旅游市场需求与供给的矛盾[J].内蒙古科技与经济，2007，（3）：50-51.

[4]王维佳。大学生旅游偏好研究—以绍兴高校为例[J].经济研究导刊，2009,（22）：133-134.

[5]杜继淑，郑惠。“90后”大学生旅游动机与旅游消费行为分析[J].贵州师范大学学报（社会科学版），2010,（6）：137-141.

[6]郭正炉。大学生旅游需求调查分析及旅游企业的营销策略—以中央财经大学生学生为例[J].产业经济，2014,（11）：91-101.

[7]刘锦莲，廖锌超。在校大学生旅游消费行为研究[J].旅游管理研究，2013,(8)：11-12.

[8]龙茂兴，李艳萍。大学生旅游偏好调查分析[J].遵义师范学院学报，2015,17(3)：50-54.

旅游行业报告 篇8

“这是一个承诺，一个力量，一个使命”。2011年11月8日，北京港中旅维景国际大酒店，中国首份旅游业央企社会责任报告――《中国港中旅集团公司2010年企业社会责任报告》。

作为中央直接管理的国有重要骨干企业，在见证与推动了中国旅游业的发展历程的同时，港中旅更发展了实业投资(钢铁)、房地产、物流贸易等三大支柱产业，成为了中国旅游企业中兼并组合、改革创新、健康发展的排头兵。

港中旅首份企业社会责任报告中，传承了港中旅近百年来“服务大众”的经营宗旨，浓缩了港中旅集团第一个十年发展战略的推进历程，不仅全面阐述了其社会责任工作机制的完善和成型，结合“星旅相伴行者无疆”的品牌理念，创新性地提出了“六星”责任，将社会责任落实到产业链发展的各个环节，从经济、相关产业及社区、客户、人才、环境、社会等角度比较完整地阐述了作为一个旅游企业对社会和国家的奉献，更有力展示了自身不断优化发展模式、通过责任为先、自强不息的精神实现产业化发展，为中国快速推进的旅游业步入健康、有序、可持续发展轨道做出表率。

“‘六星’是我们给自己设定的没有止境的社会责任追求目标”

“83年的风雨历程，是一部港中旅人爱国奉献、诚信服务、与时俱进、自强不息的发展史，也是一部中国现代旅游业的创业史。”中国港中旅集团公司董事长张学武在会上表示。

随着报告的，这部历史带给人们是更崭新的篇章。报告中颇为引人注目的是，“追求激情活力的成长之星、呈现品质卓越的快乐之星、助力民富国强的民生之星、践行绿色发展的环保之星、凝聚智慧力量的人才之星、承载爱心希望的奉献之星”的旅游事业“六星”社会责任。

“报告从一个新角度对作为国民经济战略性支柱产业的旅游业价值进行了阐释。”与会专家表示。

报告展示：在对港中旅的发展宗旨“服务大众创造快乐”的追求中，港中旅创新性推出温泉度假、山地旅游等新休闲生活方式，营造多维的旅游体验，探索“旅游+地产”产业操作路径，引领行业发展新模式，此外，旗下天创公司创造了10台拥有自主知识产权的舞台演艺品牌剧目，在美国布兰森市独资购买了白宫剧院，是参与国际文化市场竞争的先行者，有力推动了中外文化交流与中国文化企业走向世界的步伐。

而在港中旅环保之星的实践中，通过管理、监测、报告、考核、奖惩等手段进行环境管理；通过加大投入、提高资源利用率等手段开展对钢铁、电力等产业开展节能减排，成效显著；通过开发绿色旅游线路、绿色酒店绿色地产等环保产品；通过对旅游资源遵循“科学评价、合理开发、综合保护”的原则保护与开发并举，探索低碳经营发展模式。

奉献精神被纳入了港中旅的企业之歌中。港中旅结合旅游主业优势，本着产业扶贫、造血扶贫、开发扶贫、智力扶贫的原则，在争取政策扶持、旅游规划、宣传促销、资源开发、人员培训等方面提供帮助和支持。目前已将贵州省黔东南州黎平县、云南省普洱市西盟县和孟连县纳入定点帮扶范围。此外，港中旅还在支持教育、赈灾助困、志愿活动等方面建树良多，并成立了香港中旅慈善基金有限公司，有效提高了慈善资金的使用效率和行善水平，开展战略性公益活动，此举走在了中央企业的前列。

这些带有港中旅特色的社会责任管理及组织模式和实践“不是对行业的标准和要求，是港中旅结合品牌理念对自己设定一个目标，没有客观量化的指标，将是不断提升的没有止境的追求。”港中旅新闻发言人告诉记者。

在六星之上，不断统筹、指引、贯彻与推进它们的是港中旅社会责任战略、责任建设组织及能力保障、具有创新性的责任管理机制。报告指出，港中旅在《2011-2020十年发展战略》中进行了社会责任工作规划；建立了具有高度和科学性的社会责任管理组织架构；开展社会责任专项培训。不断探索创新、健康、协调可持续发展的行业模式

近年来，随着我国经济的发展和社会的变革，旅游业得到了迅速的发展，但由于中国旅游业发展的时间很短，经验不足，人才也相对比较缺乏，基础也很薄弱，这些因素都掣肘着行业的健康持续发展，更影响着我国旅游业的产业化、市场化、国际化和现代化发展步伐。

作为行业的旗舰，港中旅旅游主业形成了香港、内地、海外的一体化产业布局，包括旅行社、酒店、景区、休闲度假区、在线旅游、旅游客运、旅游演艺、高尔夫等行业，使之成为了中国旅游产业链最为完整、服务要素最为齐全、经营规模最大的旅游企业集团之一。十年间港中旅集团净资产增长10倍，营业收入增长9倍，利润总额增长3倍。