《全陪导游词【最新9篇】》

作为一位尽职的导游，就难以避免地要准备导游词，导游词是我们引导游览时使用的讲解词。那么问题来了，导游词应该怎么写？以下是人见人爱的小编分享的全陪导游词【最新9篇】，希望能够帮助到大家。

全陪导游词 篇1

各位朋友大家好，请允许我在那里代表_x旅行社向大家参加本次，_两日游的行程表示热烈的欢迎，我先给大家鞠个躬，预祝大家有一个愉快的旅程，首先自我介绍一下，本人是来自_x旅行社的一名专职导游员，我的名字叫_x，大家能够叫我小x或者x导都能够，在此由我来负责本次行程的导游工作，我会尽最大努力为大家带给最优质的服务，大家有任何合理的问题都能够提出来，我会尽力为大家解决。

接下来吧，介绍一下在我身后的这位是我们这次行程的司机x师傅，他有这高超的汽车驾驶技术和五年以上的驾龄，由他负责本次行程的交通安全工作，所以大家把两颗心交给我们吧，第一颗是放心，交给我们的张师傅，第二颗是舒心，那就交给我小x好了！

能做为这次行程的全陪导游，我感到万分的荣幸，有服务不周的地方还望大家见谅，虽然我不是一个很优秀的导游，但我一个颗真诚服务的心，谢谢大家！

下面我简单的把这次行程给大家大概的介绍一下……

最后呢，让我们以热烈的掌声预祝能有一个愉快的旅程。

全陪导游词 篇2

游客朋友们：

大家早上好！很高兴在这个天气不算太差的早上见到大家！同时也很荣幸这天能与大家同行，感激大家参加我们组织的活动，托大家鸿福，我是我们这次行程的全程陪同导游，简单的说也就是全陪了，再通俗点说就是什么都要陪了，呵呵，当然了，能为大家服务我也是很开心的，我叫xxx，大家叫我小x或者x导都行，可是呢，我还是乐意大家叫我小x，这样感觉会更亲切一点，呵呵，在我旁边的这位就是我们这次旅游的司机张师傅，张师傅在我们祖国大陆上也风流了十几年了，驾车技术那是杠杠地，大家的安全问题就尽能够放心，可是呢，我们张师傅对掌声十分敏感，大伙不妨试试，大家掌声越激烈，这车开得也越飘逸，呵呵，那么在这，我们就以最热烈的掌声表示对张师傅的感激，多谢大家了！大家的掌声其实就是对我们的鼓励，有了大家的鼓励，我相信，我们必须会给大家带给最优质的服务，我也提前祝大家旅途愉快，玩的开心，玩的尽兴！在那里我还要代表我们感激大家，感激在座的各位参加我们的这次活动！俗话说的好：握紧我的手，世界各地任你走，这天、我们就去走一走。同时，我也代表我们长春雾凇旅行社祝愿大家旅途愉快，玩的开心、吃的放心、行的安心、住的舒心。小X也将真心、诚心、热心、耐心、细

心的为大家服务，在整个行程中，如果大家有什么意见或者说要求，我们大家及时提出来，我会尽自我最大的努力来满足大家的要求！可是呢，我们的工作还是需要大家的配合，我们大家一块出去玩就是一个整体，期望我们大家相互谅解、相互帮忙，在家里我们大家都是主人，呵呵，那都是家里的顶梁柱，地位那是杠杠的，可是呢，我们此刻出门了，呵呵，就得受点委屈了，张师傅的车就是我们临时的家，谁不期望我们家里干干净净的，咱男同胞注意了，咱大老爷们讲究排场、面子，呵呵，最近流行抽旱烟，咱可不能落伍，所以说吗，没旱烟就别拿出来了，呵呵，可是想抽也行，给大家唱几首歌，大伙高兴了，你随便抽，我给你捧烟灰缸，呵呵。还有一点，大家别顾着玩，上车的时候可别上错，这家可不能走错，后果很严重，那可乱套了，呵呵，我们的车牌号苏A最终送大家四个字，第一个字就是缘分的缘字，俗话说的好，百年休的同船渡，千年修的共枕眠：我们大家能够一同游览，也能够说是一种缘分，期望大伙能珍惜这份缘分，把我们大家最完美的一面呈现给大伙，接下来这个字就是原谅的原字，在接下来的几天里，我小X如果有做的不到位的地方，期望大家能多多包涵，及时提出来，大家的意见是我学习的最重要途径，当然，

我也会尽最大的努力给大家带给最优质的服务，在这先给大家说声多谢了，第三个字就是圆满的圆字，期望我们这次行程圆圆满满，这是与大家对我工作的支持和配合是分不开的，最终一个字是财源的源字，祝大家财源犹如滔滔江水连绵不绝，也祝大家工作好，身体好，这天好，明天好，此刻好，将来好，不好也好，好上加好，大伙给点掌声好不好呀，呵呵，扯了这么多，大伙也听累吧，接下来，我们来做个互动游戏，大伙都来参与。

关于全陪导游词汇总 篇3

各位游客：

大家早上好，首先让我们来响应国务院的号召来学习一下三个代表：1首先我谨代表旅行社对大家参加三日游表示热烈的欢迎；2谨代表导游(地接社的导游)提前对大家表示欢迎昨天晚上打电话联系时说的3代表我和师傅欢迎大家的到来。

总之是，欢迎欢迎热烈欢迎：

我看到大家的眼里充满了疑惑。这个人是谁呀我们单位的吗？哈哈

先来一个自我介绍吧，我是这一次的全 陪导游。姓马，就是马到功成的马，一马当先的马，虽然也是马虎的马，但我会用行动来证明我可是很认真的在此次行程里一马当先，马到成功！大家叫我小马或马导都可以不过，我还是觉得叫我"小马"亲切点。全陪就是全程陪同导游，到了地方还会有地接导游，现在请大家记一下我，不是我偷懒，大家记我一个容易，我要是在第一时间记全所有的客人实在是不太容易，体谅一下。)还有小马我海拔偏低不到一米七，所以大家一定要记住以下几点；手机号车牌号紧跟队伍不要离队。

这位正在手握方向盘，脚踩刹车两眼紧盯前方路面的是我们的司机师@。愿我和司机师傅的连手合作带给大家一次难忘的旅程，如果大家有什么事情用得着我们的就说一声，我们会在做一贯遵纪守法的好公民的同时尽自己的全力为大家提供优质服务的。

大家一定听说过关于男人的一个定义，"一等男人家外有家，……)我门司机师傅就是一等的男人，家里有一个大老婆外面还有一个小老婆，而且大部分的时间都是陪伴在小老婆的身边。

你们现在也认识的，，就是这部车，我们师傅可疼她啦，所以看在司机师傅这么辛苦的分上大家对她好一点，：不要再车厢里抽烟，对自己对他人的身体都好，我看在座的都是绅士着应该不成问题。

不要把头手伸出窗外，当汽车在高速行驶是不要在车厢内随意走动。有什么事情喊我一声就可以了我就坐在最前面的导游座上。请大家把手边椅子的把手放下来这样安全一点。特别是带小朋友的家长一定一定不要让孩子来回走动，去年有一个导游的团上来个很漂亮的小女孩也就是四五岁的样子和她的妈妈奶奶一起去玩，在行驶途中后排到前排找奶奶也不远他妈也就没在意可谁知道就在这个时候司机避让踩了一个急刹车，结果……

所以一定要注意安全！除了人身安全还要注意财产安全不要让身外之物搅和了大家的兴致大家看，我身上的包包，不是叫你看他好不好看，是看他怎么的背法："钱包钱包前面的包包，包在前面钱是自己的，包在后面钱是人家的，包在侧面钱一半是自己的一半是别人的。"大家知道怎么背了？

(介行程和目的地的概况，住宿的注意事项可以看客人的情绪选择时候讲)

好了先说道这里，因为大家起床都比较早先休息一下吧等恢复了体力我们慢慢聊。

初次见面，请多多关照，给大家带了两个礼物不成敬意请笑纳：

开始发牌子和帽子，同时叮嘱他们记得带，这样方便辨认。

全陪导游词 篇4

全陪导游词

女士们，先生们，叔叔阿姨阿姨夫们，老少爷们娘们们，大家早上_点钟好！

首先，我谨代表旅行社老板，全体老板娘以及全体导游向你们表示热烈的欢迎。为了表示我的热情，我要先给大家唱首歌，为什么要唱歌呢？不是因为我唱歌好听。我唱歌属于高音上不去，低音下不来，中间还走调，但是我为什么还要唱呢？我们旅行社老板说了，你们就是我的上帝，耶稣阿门啥的，你们对我们导游十分重要，你们快乐了我们旅行社老板才快乐，旅行社老板快乐经理才能快乐，经理快乐了我们导游才能快乐。所以为了你们快乐我也得唱。

初次见面，所以在那里呢，送给大家一首歌作为见面礼了：要欣赏先鼓掌(停顿)，鼓掌的都是董事长：你未曾见过我，我未曾见过你，年轻的朋友一见面啦，情投意又合。你不用介绍你我不用介绍我年轻的朋友在一齐呀比什么都快乐溜溜的她哟，她哟我哟心儿咿个嘿嘿嘿心儿咿个嘿嘿嘿

我也不会说什么华丽的语言，但我保证我说过的话都灵，我嘴开光啦

我祝愿所有给我鼓掌的朋友长命百岁，我会永远记住你们的，我会永远把你们放在心里。不鼓掌的祝你们打麻将点炮，上厕所忘带手纸，嫖娼挨抓，该！

说了这么多，大家可能还都不认识我，自我介绍一下，我姓x，大家称呼我为小x就行了。小x的年龄保密，体重保密，身高保密，唯一不保密的是我的电话号码，大家需要的能够记一下哈，我的电话是______，24小时开机，有什么事直接找我能够了。小x长的虽然称不上是沉鱼落雁，闭月羞花，但是我的笑容绝对的灿烂，我对工作绝对的是认真负责！顺便说一下我们家的门牌号，大家千万不要上错了车。

我听见有人乐了。那此刻我给大家隆重的介绍一下咱们的司机师傅，师傅在旅游界是有名的三好先生，车技好，人好，服务态度好！我们俩将互相配合，尽量让你们每个人都满意！同时也期望各位能理解配合支持我们的工作。

我们旅行社发给大家的纪念品有旅游包，旅游帽和社徽，就是期望大家“代代平安，满载而归”，尤其是咱们的帽和徽必须要戴上，在景区内人很多，小x好找你们。

此刻给大家介绍下咱们最关心的行程问题：

(介绍行程)

(介绍旅游地)

您呢在单位得听领导的，在家要听老婆的，就连走在马路上都得听交警的，但是既然您上了这辆车，您就得听小x我的！为了保证咱们的旅途愉快，小x呢给大家讲一些注意事项，大家听清了

咱们旅游就是吃、住、行、游、购、娱，我给大家分别讲一下。

首先说一下吃。在家千日好，出门一日难。既然是出来旅游那就肯定不像在家。小x不敢保证让大家吃好，但是绝对能吃饱哈，十人一桌，八菜一汤，米饭任你装，茶水免费，酒水另计。还有就是肠胃不好的朋友，容易水土不服，所以饮食卫生上自己必须要注意。不要随便吃小摊上的东西。

再说一下咱们的住。我们旅行社给大家安排的是2-3人间的宾馆，称不上是豪华，但绝对的干净舒适。大家必须要记住以下三点：一是查，检查房间设施是否完好无损，房间内的东西是否配备齐全。二是分，分清房间内那些是免费使用，哪些是有偿使用的东西。三是防，晚上有些宾馆可能会有骚扰电话，那你接听后请挂掉，如果有人敲门必须要弄清楚是谁。

咱们此刻乘坐的空调旅游车，是不允许吸烟的，还有就是卫生问题，车上的孩子和女士请把垃圾扔到垃圾桶里哈，再有就是如果有晕车的朋友告诉我一声哈，我那里有一次性的塑料袋。

接下来给大家讲以下重中之重游的问题。提到游，小x要送给大家六千万。一千万要注意安全，二千万要保管好自己的物品，三千万记住集合时间，四千万要记住集合地点，五千万要睁大您的双眼，六千万要记住以上五千万。

咱们出去旅行总想带点当地的特产回来。……盛产……

那里给大家重点的讲解一下旅游界的购物问题。当年邬敬民前辈在他的博客上写了一篇《叫我如何不宰你》的文章，并在中央电视台《应对面》节目中揭露了很多旅游界的黑幕。从此，旅游中的购物成为导游和客人之间一个很敏感的问题。只要提起购物肯定就和回扣挂上勾。再加上媒体上一些对旅游的负面报道，让导游这个职业在大家的印象中就是黑心的象征。

经常出来旅游的客人明白，你的一次旅行至少要有两个导游，从你的家乡跟你来的成为全陪，职责就是全程陪同，联系当地导游，最重要的是处理旅途中出现的问题等等；当地的\\导游叫做地接，职责是负责带领大家参观当地的旅游景点，给大家做讲解，安排吃住行游购娱等。每个地域的导游待遇是不同的。我是旅行社给发工资，我有底薪有补助，但是很多地方的导游不但没有工资，相反，很多地域的旅行社都是负团费操作，什么是负团费呢？(给客人解释什么叫负团费)旅行社不挣钱就只能靠导游给社里挣钱。怎样靠导游挣钱呢？旅行社规定导游每带一个团，不但没有一分钱的工资，还要向社里上交多少钱的人头。那大家想想，导游靠什么才能挣够上交给社里的人头，然后还能保证自己也多少的能挣些钱呢？那里小x再给大家透漏一些旅游界的内幕。

导游靠什么挣钱呢？一是购物，二是加点。先说说购物。旅途中进购物店是导游的任务之一，只要咱们进人购物店别管

你买不买东西，店老板都会给人头费，2-5元不等，但是这个钱是不给导游的，要上交给旅行社，这些都是和旅行社签约的购物店，如果导游没带大家进店或是进去的人数不够，那导游就签不了单，那本该得的人头费就只有让导游自己出了。进店的回扣又是多少呢？最多的是烧香了。如果导游带着大家去烧香，能够得到20%的回扣。还有一个就是进老乡店，不明白大家以前的旅游中有没有进过。就是(解释老乡店)，这样的店导游也能得到20%的回扣。土特产呢是10%的回扣，其中的5%上交旅行社，5%导游自己保留。这样算算其实剩的也不多了。(烧香和老乡店当然是因团而异的讲了，在保证整个行程中没有这两个项目的前提下)

有时候带团，客人从购物店出来对导游说：导游你看我多支持你的工作，就算买了2块钱的你们也能拿1块钱的回扣吧？我哭笑不得。其实没有这么高的提成。

加点呢，就是推荐客人自费去观赏行程中没有的景点。进一个景区至少能够给20%的回扣，除去上交旅行社的剩下的就都是导游自己的了。

在某种程度上说其实导游挺冤的。一趟完整的旅游必须要包括六个方面：吃住行游购娱。你不光要了解当地的自然景观，还要明白当地的人文特色，民俗风情等。比如中国三大世界闻名的演出：杨丽萍的云南印象、张家界的魅力湘西和广西的印象刘三姐。透过观看这些演出，你才能更好的了解当地的文化特色。有时候购物店不应当就是单纯的买东西的地方，地方特产也可能是你了解当地的一种很好的渠道。比如说你到了杭州，必须要观去丝绸博物馆观赏丝绸表演，看一看蚕丝被的加工程序；必须要去龙井村品一下正宗的西湖龙井。了解了杭州的两大招牌：龙井和丝绸，才能更好的体会这个天堂般的城市。所以导游带你去购物店，一是为了给旅行社签单，另一方面其实也是在带你了解着当地的人文。当然这些购物店肯定是旅游局定点的，价格大家可能觉得会有些高，但是大家想想，小摊上的东西当然便宜，但是质量谁敢给你保证？反正你是来旅游的，来了这次下次再见你的时候谁明白是什么时候，再说了，就是你投诉也无门啊，我本来就不是什么正规的单位。大家在购物店买的东西如果出现质量问题能够直接投诉，能够找旅行社，对不对？每次外出如果我想带点当地的特产的话也是在这些店里买的。并不是说凡是导游带你去的地方就是垃圾的地方，没有那么绝对。

对于自费景点也是因团而异。此刻旅游业日趋透明，竞争也越来越激烈。旅行社为了争抢客源，把价格降的一低再低。大家想想，一分钱一分货，把价格压低，里面的景点肯定是越来越少，譬如北京，我们社能够做1200的，能够做980的，也能够做580的，当然就是景点含的不一样。去海南双飞五天，有时候1400就做，但是光机票就占去1200，还有5天的吃住、景区等。正常人都明白这根本就是不可能的。但大家再

仔细的看一下行程，除了一些不要钱的景点就是门票价格十分低的。精华景区一般都会列在自费项目拦里。像大家去青岛得去海底世界吧，去海南得去看人妖表演吧，都是些不去觉得遗憾的景点。有时候当地导游给推荐的景点并不是不值得去看。

大家出来旅游都想找个好导游，能给大家做很好的讲解，带大家玩最好的风景，花了钱就要有一趟完整的旅行。但是大家想想导游不但没有工资，还要上交给社里人头，如果他挣不到钱，就算是再高尚的导游也承受不起现实的压力，他也不想做活雷锋。咱们不能有种偏见说：导游都是黑心的。那是导游该挣的钱，就像咱们的工作一样，大家付出了上一个月的班就得拿一个月的工资，只是工作性质不同罢了。所以咱们好好的配合地接的工作，让咱们进店咱们帮导游签个单，如果有大家看上的东西大家就带上点，让导游帮大家砍砍价。对于精华的景点咱们该看的就得看。我是和大家一个家乡的，所以该注意的事项我会及时提醒大家。

最后期望大家能坚持三忘政策。忘记结婚，忘记是领导，忘记烦恼。

预祝大家旅途愉快！

全陪导游词 篇5

各位游客：

大家好！欢迎大家到青岛观光旅游。今天有幸陪同大家一起参观我非常高兴，望各位能在青岛度过一段美好的时光。我将带大家一起游览海洋馆、大海和五四广场。

游客们，我们现在来到了海洋馆。走进大门，呈现在我们眼前的是一副抹香鲸的骨骼，它非常长，有7米，像一个没有轮子的古代战车。游客们，那边还有许多可爱 的“小生灵”，我们去看看吧！我们现在走进的这个展厅，有一个稀奇的小动物，就是带有“海底鸳鸯”和“活化石”美称的鲎，它的血是蓝色的，遇到细菌就会凝固，是不是一个非常有趣的小动物？

旁边还有一些可爱 的企鹅，它们在岩石间互相嬉戏，自由自在。。。。。。。。。游客们，接下来由我带你们去看动物表演，现在我们看到的是白鲸表演，它们会唱歌、会跳跃、还能让训练员坐在上面像小船一样慢慢行驶，这都是通过训练员的精心训练，再加上白鲸的天资聪明，才会有如此精彩的表演。接下来我带大家去欣赏美丽壮观的大海。

游客们，现在我们就站在位于青岛著名的金沙滩海水浴场。这里的海水浴场以海水干净清澈而闻名。大家可以在这里打打沙滩排球。也可以在沙滩上捡贝壳，这里的贝壳可是非常漂亮的呦，大家还可以去游泳，不过希望大家要注意安全，尽量不要往水深的地方游，或者坐在沙滩上感受大海的美丽和壮观，和美丽的大海做个零距离接触，希望大家玩的高兴，下一个景点我们要去————五四广场。

游客们，我们现在的位置就是五四广场，大家看前面这个火红的火把那就是五四广场的标志性建筑物，

五四广场因“五四运动”而得名广场主体雕塑《五月的风》高30米，直径27米，采用螺旋向上的钢体结构组合，以单纯洗炼的造型元素排列组合为旋转腾升的“风”之造型，充分体现了五四运动反帝反封建的爱国主义基调和张扬腾升的民族力量。

另外这里还有音乐广场、帆船基地和下沉广场，广场对面是青岛市政府办公大楼，希望大家在这里玩的高兴，留下没好的回忆。

今天我的青岛之行就要结束了，我怀着依依不舍的心情，踏上了回归的路程，我在心里大声喊道：青岛你是座活力四射、青春美丽的城市我一定会再来看你的，美丽的青岛 再见！

全陪导游词 篇6

合肥市，古称庐州，又名庐阳，位于安徽省中部，地处江淮之间、巢湖北岸，辖东市、西市、中市、郊区4区和长丰、肥东、肥西3县。市内道路宽阔，绿树成荫，景色优美，既多现代建筑，又有名胜古迹，是一座古老而又年青的城市。

淝水蜿蜒而过，遗落阵阵醉人的笑声。环城公园如碧玉珠链；逍遥古津、包河秀色、瑶海公园等如翠珠散落其间；蜀山春晓、包公墓园、教弩梵钟、吴王遗踪，徜徉其间，吊古论今，让人留恋忘返。

合肥素有“绿色城市”、“花园城市”的美名，其环城公园便修建在合肥古城墙的基础之上，沿着起伏的岗丘地形，加之原有的绿林带及护城河，精筑而成。环城公园总长约达9公里，分为六个景区，其中较为著名的有茂林修竹，夏河朝露的银河景区；湖峦相映、水碧枫赤的西山景区；林木葱茏、芳草常青的环北景区。这样的环城公园无城墙之隔阂，面水而立，一派迷人旖旎的江南风光。

全陪导游词 篇7

各位游客们：

你们好！

很高兴见到大家，首先我代表我们公司湖南欢乐旅行社对大家参加这次的旅游活动表示热烈的欢迎，本人托大家的鸿福，很荣幸成为大家的这天的导游。在那里要跟大家说声：多谢！。

先自我介绍吧，我是湖南欢乐旅行社的总经理（停顿一下）派来的导游，我姓彭，单名一个宇字，大家能够直接喊我的名字：彭宇。这个名字挺简单，对吗又好记，呵呵，期望大家喜欢。在我身边这一位呢是我们这次旅途中最为劳苦功高的一位，我们的司机张师傅，开足两天车的时间，十分幸苦。在此，让我们以热烈的掌声感激我们的张师傅。（略停）多谢大家！

那么，在这两天里面呢，就将由我和张师傅以及一会我们的地陪这三位工作人员为大家服务，务求使到大家在我们旅途中的：食住行游购娱都能够得到满意的服务。大家有什么需要帮忙的地方尽不妨尽管说，我们尽所可能地去满足大家的要求。所以，我们也期望在座的每一位团友都能够配合我们导游司机的工作，爱护车厢里的清洁卫生。

最终，请大家再次以热烈的掌声来预祝我们将会度过一个简单愉快的旅程！

全陪导游词 篇8

先问候一下大家：各位亲爱的朋友：

大家早上好！

咱中国人见面就问您吃了吗？是不是啊，那今儿呢，也不例外，我呢也要先问各位两个简答题：第一个，大家昨晚睡得好吗？(客人一般都答：不好啊？起得太早了？)第二个大家今天早上吃了吗？(客人就会笑答：没吃啊，哦，不知道原来各位都是我国新增少数民族中的成员啊！你看吧原来我们中华民族一共有五十六个民族，但后来呢，据说咱国家又新增了二个少数民族，大家都听过这新闻了吧？都知道是哪两个民族吗？(客人答不知道？)“睡眠不足”和“营养不足”嘛~~(客人大笑？)~~

有一首歌曲叫《常回家看看》，有一种渴望叫常出去转转，说白了就是旅游。

在城里呆久了，天天听噪音，吸尾气，忙家务，搞工作，每日里柴米油盐，吃喝拉撒，真可以说操碎了心，磨破了嘴，身板差点没累毁呀！(众人笑) 所以我们应该经常出去旅游，转一转比较大的城市，到青山绿水中陶冶情操，到历史名城去开拓眼界，人生最重要的是什么，不是金钱，不是权力，我认为是健康快乐！大家同意吗？(众人会意)

关于全陪导游词汇总 篇9

20--年导游年审培训结束了，参加培训总的感觉是，走出去，可以知道自己能力与水平，也可以知道别人的长与短，有助于完善自己，丰富自己，提高自己。导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。通过这一阶段课程培训和认真学习，使自己知识面得到进一步扩宽，清楚认识到作为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，高度的责任心。回顾这几年导游工作，今年是我出团率高，还得到游客一致好评。下面我根据本次培训结合自己工作经验从以下几个方面来探讨如何才能迅速实现自己成为合格导游这一质的飞跃。

一、 明确使命，为游客着想

刘艳红老师-《旅游危机管理》中讲到，导游要一切以游客安全为中心，强化导游自我管理和旅游团队管理，真诚对待每一位游客。导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，维护旅游社的信誉是每一个导游义不容辞义务，但是，当你维护游社的信誉同时也要维护好游客

的权益，只有你为游客利益着想时，为游客制造快乐，当客人意见不统一或遇到不测问题时，客人也会尊重和理解你和旅游社。记得有次带团去南山，我是第一次去哪里，对那里具体情况不是很熟悉，到哪里后我没有想到山里羊肉那么贵，只是知道那里羊肉好吃，还比较有特点，在路上就给客人介绍那里怎么好玩，饭菜怎么好吃等等，可是到了那里不是这么回事，比我想象的差远了，怎么办呢？我不能让游客扫兴而回吧，我通过一些小游戏引导他们，让他们参观牧民家里并介绍牧民生活习惯和风土人情让他们对牧民有所了解，知道山区里的牧民生活艰辛，这里许多东西运到山里都是很不容易，尤其是蔬菜日用品等等。后来我的客人体谅牧民生活，吃的东西贵点也觉得还是可以接受的，也就没有计较那么多，度过开心的一天。因为他们知道我对他们是真诚的，真心的让他们在旅游中得到快乐，所以才配合我的工作为我着想。从此我得出导游工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就必须了解每一位游客此行目的，每一位游客的性格爱好，采用不同办法对待，把游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。做到时刻鼓动游客不畏困难艰险，能在气馁时刻使游客面带微笑，能在困难中获得必要的外援，使游客始终对自己充满信心。加强游客的团结与协作精神，才能赢得游客的支持和帮助。不过我认为，最重要的一点还是真诚，把他们当朋友而不是我的客人，以最真最诚去关心他们，照顾他们，你真诚付出就会有回报。

二、 调整心态、充满激情

刘艳红老师-《旅游危机管理》中讲到，几万元钱一个团和几十元钱一个团，对我来讲是没有什么较大区别。要学会换位思考。把他们假想为你的亲人，使很多僵硬关系发生微妙变化，那样你肯定跑前跑后嘘寒问暖，把很多事情简单化，使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致。让他们觉得不虚此行，让他们留下难忘的印象。如果心态没有调整好，就会失去了激情，对客人的宣传不够，就会使他们在游玩中拾获不到快乐。导游从接到游客开始，就和他们产生一种契约关系，也就意味着你必须把自己打进这个角色。我们必须把他们快乐高兴，遇到不快乐事尽量自己调整不要影响到游客情绪。这样你才能被他们接受。

要想提高游客满意度，导游自己必须做到；

一)是要讲解生动。要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。

二)是要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。成功地带领、组织和引导团队，需要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的互相支持，要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。

三)是要经常关心游客生活。要与游客打成一片，以自己的'实际行动激发游客的旅游热情。要有自知之明，努力克服个人的缺点，充分发挥优点。

三、组织有序，合理控制

实践后的经验告诉我们， 游客注意力往往集中在对新事物的开头， 而不是在末尾。导游员对某一景点的讲解最佳时间控制在 15 分钟之内， 如果天气异常冷热，那么讲解时间还要缩短。经验丰富的导游时常有这样一个感觉， 在对新的景点讲解或介绍时， 时间过长， 游客的兴趣会大打折扣，就是在听讲的游客注意力也会下降。由此可见， 导游员的讲解内容一般要以短小精悍为宜， 时间过长只能让游客产生疲劳和厌倦情绪。 那时，导游员辛勤的劳动只能在游客这种感情中付诸东流。为此， 导游员面对游客进行讲解时，应当尽可能地简短精练。而内容因人而异。张骏老师-《导游专业，专业课程教学》所指出，导游自己必须做到讲解内容根据客人的层次、兴趣、繁简适度，有计划性的算时间。比如走什么路，多长时间、应讲什么；什么样的客人适合搞什么娱乐活动，选择什么样讲解方法，确定什么样讲解主题，并将客人关心历史人物和事件引入到讲解词内，这样才能提高游客满意度，激发旅游者的游兴，使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致。介绍和讲解时一定要注意和讲究控制，任何长篇大论和不切实际的做法都不会起到应有的效果。

换言之， 导游员要善于控制讲解的时间， 要尽可能地精练简洁和恰到好处。

四、依依惜别，永远朋友

现在还经常收到游客问候和短信，我还和一些我曾经带过的游客成为朋友和同事。导游职业就是服务行业的极端！日本导游被成为‘无名大使’，新加坡导游是‘非官方大使’，美国导游叫‘祖国的镜子’，我国导游员被称为‘民间大使’。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，行程即将结束时，我一定会总结一下整个旅游行程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以免回去以后他们忘记了。另外再介绍一下他们没去过的地方，希望他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，设法让他们说出心中的不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了。也许某天会在某条街某个路口撞见，一声问候一句轻叹，还是会记得我这张脸孔，我的声音。歌声悠悠，心却也会愁怅，每次的出行，我都会看到自己需要努力的地方很多，也许我不是最优秀的，但我相信我却是最用心的。在今后的导游路上，我要不断地充实自己，扩大旅游知识面，增强语言种类，做好做细每项工作。